課程體系
前言：銀行新職場精神：要死心塌地，不要三心二意；要竭盡全力，不要量力而行；要團隊合作，不要孤軍奮斗。單元、從優(yōu)秀到卓越的工作角色1.工作意味著什么？2.銀行營銷工作的本質(zhì)3.銀行營銷工作的特性4.重新定義銀行服務(wù)營銷工作的價值5.銀行營銷工作對于個人成長的價值6.從優(yōu)秀到卓越的職場軟實力案例研討：新時代的新挑戰(zhàn)，競爭加劇的銀行業(yè)，如何突破營銷業(yè)務(wù)的瓶頸在那里...
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課程單元重點內(nèi)容學習目標案例研究單元一、領(lǐng)導力領(lǐng)導力觀點的誤區(qū)什么是領(lǐng)導力？六種領(lǐng)導風格體現(xiàn)領(lǐng)導者與管理者的差別領(lǐng)導者的工作與責任領(lǐng)導者如何贏得追隨者？揭開領(lǐng)導力的神秘面紗辯清管理者應(yīng)具備的能力及品質(zhì)理解不同的領(lǐng)導風格及其對員工的影響真正的領(lǐng)導者領(lǐng)導風格測試單元二、卓越領(lǐng)導者創(chuàng)造非凡優(yōu)秀領(lǐng)導者與差勁領(lǐng)導者卓越領(lǐng)導者與優(yōu)秀領(lǐng)導者領(lǐng)導力影響企業(yè)的經(jīng)營績效領(lǐng)導者必...
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部分：管理的基本認知管理的意義職業(yè)經(jīng)理人的角色定位部署所期盼的上司職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的素養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)與特質(zhì)第二部分：職業(yè)經(jīng)理人影響力的誕生——領(lǐng)導哲學體系的建立職業(yè)經(jīng)理人正確的心態(tài)觀及價值觀領(lǐng)導與管理的區(qū)別影響力產(chǎn)生的原因?qū)嵤┯绊懥Φ姆绞脚c過程搭建工作平臺職位、工作、活動的細分WBS工作分解技術(shù)第三部分：職業(yè)經(jīng)理人影響力進階——由內(nèi)而外地拓展一、職業(yè)經(jīng)理人E...
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單元一認識管理與領(lǐng)導 1.什么是領(lǐng)導？ 2.領(lǐng)導者的六項特征 3.領(lǐng)導者的八項技能 4.領(lǐng)導與管理的差異 5.領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系 案例研討 影響領(lǐng)導績效的三個因素 單元二高效領(lǐng)導的要件 1.領(lǐng)導者類型 2.領(lǐng)導者的正確心態(tài) 3.兩種不同的領(lǐng)導行為 4.四種不同的領(lǐng)導風格 5.領(lǐng)導風格和角色轉(zhuǎn)換 問卷測試： 領(lǐng)導風格的自我...
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單元一、CFP理財規(guī)劃與顧問式營銷的關(guān)系1.AFP/CFP理財規(guī)劃知識究竟有什么用2.什么是真正的理財顧問式營銷3.財顧問式營銷與產(chǎn)品推銷的差別4.要想用好AFP/CFP知識你還缺少什么單元二、怎樣激發(fā)客戶對理財產(chǎn)品的需求1.怎樣與客戶建立和諧的“顧問式”溝通氛圍2.怎樣建立提問系統(tǒng)并識別客戶表達的重點3.不同類型客戶的需求挖掘方法細分4.怎樣對客戶表達的信...
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單元、培育人才之意義一、培育人才五種途徑二、從培訓導向走向績效導向三、培育部屬的正確認知第二單元、培育部屬的途徑與管理一、三種培育部屬的途徑1.系統(tǒng)式培育的方法2.機會式培育的方法3.自主式培育的方法二、因應(yīng)部屬狀況的培育策略三、培育部屬管理的PDCA第三單元、系統(tǒng)式培育方法一、找出部屬培育需求二、擬定系統(tǒng)培訓計劃三、培訓內(nèi)容及課程設(shè)計四、教學技巧之靈活運用...
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單元、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色（一）角色定位――從乘客到司機（二）作為上司的中層管理者1．四種常見的角色問題2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁4．角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當教練5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導6．角色轉(zhuǎn)換五：個人管理與制度約束（三）作為同事的中層管理者1．角色定位分析2．職責與角色（四）作為下屬的中層管理者1.角色定位分析...
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課程單元重點內(nèi)容學習目標案例研究單元一：計劃計劃制定不周的結(jié)果和跡象制定計劃的4大益處領(lǐng)導不愿制定計劃的原因如何制定計劃的7個因素及其實施了解計劃的重要性制定計劃增強領(lǐng)導力“天生的領(lǐng)導者”單元二：行動和檢查將計劃付諸行動的4個步驟造成時間浪費的因素行動次序的重要性4項檢查技巧了解計劃、行動與檢查之間關(guān)系按計劃采取行動并檢查行動過程如何避免當前時間浪費如何進行...
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單元一以結(jié)果為導向的管理原則講、企業(yè)存在的前提是要有利潤結(jié)果第二講、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要有階段性的結(jié)果第三講、沒有預設(shè)的結(jié)果就談不上真正的管理第四講、只有依據(jù)結(jié)果，我們才能制定發(fā)展的規(guī)劃單元二優(yōu)秀員工的績效改善分析能力講、影響績效結(jié)果的自我信念因素第二講、工作分析與績效改進第三講、個人軟勢力分析第四講、個人的有效執(zhí)行案例：把事情做對V.S.做對的事單元三優(yōu)秀員...
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新進員工職業(yè)化訓練 課時：1H
單元一職業(yè)理念1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？2.人才的真義3.人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度4.四類人才的待遇5.一流職業(yè)理念的特點6.感恩與奉獻案例：成功從優(yōu)秀員工做起單元二目標計劃1.工作計劃的特性1）前瞻性2）決策性3）目標導向性2.員工的自我目標計劃管理3.設(shè)定目標的原則1)目標的SMART原則2)目標的Kiss原則4.確定目標的行動計劃案例：目標...
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前言：企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵！成功=戰(zhàn)略X組織能力單元、高績效團隊管理工作的特性1.團隊協(xié)作中常見的問題2.高績效團隊的定義3.高績效團隊管理的基本概念4.高績效團隊工作的特性5.高績效團隊的工作內(nèi)容6.團隊管理工作對于個人成長的價值案例研討：影響團隊管理效能的因素？第二單元、團隊管理者應(yīng)具備的素養(yǎng)1.團隊管理管理者的角色認知2.團隊管理者的能力建設(shè)3.高績效團...
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沒有銷售=沒有收入=沒有生意人人需要銷售力！單元一、銷售中的心理學思考：突破困境，事在人為！講、銷售工作是我們獲得個人成功的佳途徑。第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動力第四講、成功銷售的主要障礙第五講、挖掘自身的大潛能第六講、熱愛營銷工作案例：您也可以成為銷售冠軍總結(jié)：“成功的關(guān)鍵”永遠做非常需要做的事，而不必等待別人來要求你才去...
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前言：為什么問題反復發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點1.沒有強制性2.當面不說背后說3.誰也不主動說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重...
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單元一、認識責任1、個人特質(zhì)分析2、個人慣用思維模式3、價值觀與工作動機4、職業(yè)責任感案例：如何發(fā)現(xiàn)您的天賦，發(fā)揮您的優(yōu)勢？單元二、感悟責任1、責任價值中心2、成功的因素是什么？3、環(huán)境、責任與成就的關(guān)系4、如何培養(yǎng)責任感？案例：責任認知中的誤區(qū)與盲點單元三、責任是一種使命1、責任是社會分工的結(jié)果2、結(jié)果導向思維3、工作為首要選擇4、服務(wù)精神的傳遞案例：人在...
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前言：80-90后管理是危機還是契機？單元、關(guān)于80-90后職場人的問卷調(diào)查結(jié)果1.怎樣的領(lǐng)導能讓你由衷地尊敬？2.你會因為那些原因辭職或跳槽？3.你喜歡的同事關(guān)系是怎樣的？4.你理想中的工作是什么樣的？5.80-90后“員工期望調(diào)查“結(jié)果！6.國內(nèi)知名企業(yè)是如何有效培養(yǎng)80-90后的？分組研討：從案例看問題！（80-90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題）第二單...
