課程體系
《營(yíng)銷為王-用銷售禮儀帶動(dòng)公司業(yè)績(jī)》 課時(shí)：12H
銷售禮儀與溝通技巧課程背景：隨著當(dāng)前各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)銷售的個(gè)性化要求越來(lái)越高；同行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，客戶自主選擇意識(shí)日益增強(qiáng)，時(shí)刻考驗(yàn)銷售的營(yíng)銷實(shí)力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升銷售的服務(wù)禮儀意識(shí)塑造個(gè)人品牌？銷售能力？掌握銷售機(jī)會(huì)獲得成功？如何分析客戶心理、制定營(yíng)銷策略？如何維護(hù)客戶關(guān)系本課程將與您系統(tǒng)分析...
講師：孫菡咨詢電話：010-82593357下載需求表
窗口服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程背景：在各行各業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，很多企業(yè)開(kāi)始在競(jìng)爭(zhēng)中用服務(wù)定奪市場(chǎng)，服務(wù)禮儀的重要性不僅是品牌形象提升的關(guān)鍵因素，更是成為了提高企業(yè)利潤(rùn)的重要途徑。此課程針對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，讓窗口服務(wù)人員在實(shí)踐禮儀的過(guò)程中內(nèi)化于心，外化成行，而后成禮，在今后的工作中做到知禮、懂禮、用禮，從而提升...
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《從學(xué)校到職場(chǎng)——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
從學(xué)校到職場(chǎng)——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程背景：具備高質(zhì)的職業(yè)化素養(yǎng)，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的工作效率和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程旨在幫助職場(chǎng)人士認(rèn)清“忙茫盲”的工作現(xiàn)狀，解決工作效率低下，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)、溝通不暢等問(wèn)題，從自身出發(fā)...
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《教師禮儀及素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
教師禮儀及修養(yǎng)提升訓(xùn)練課程背景：《教師禮儀及修養(yǎng)提升訓(xùn)練》是一門理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，是一門重要的素質(zhì)教育課。通過(guò)本門課的學(xué)習(xí)使教師了解禮儀修養(yǎng)在現(xiàn)代社會(huì)生活中的作用，特別是教師的禮儀修養(yǎng)對(duì)于學(xué)生的品德修養(yǎng)、價(jià)值取向、審美標(biāo)準(zhǔn)的形成有著重要的影響作用。通過(guò)本門課的學(xué)習(xí)，提高教師禮儀修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們良好的氣質(zhì)、風(fēng)度、涵養(yǎng)，在未來(lái)教書育人的工...
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《情緒與壓力管理》 課時(shí)：6H
情緒與壓力管理課程背景：不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對(duì)健康的影響。調(diào)查顯示，中國(guó)人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來(lái)越累”……如今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，生活節(jié)奏越來(lái)越快，幾乎每個(gè)人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會(huì)導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強(qiáng)迫癥等，難道壓力就這么可怕...
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《極致服務(wù)與服務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)》 課時(shí)：24H
極致服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)課程背景：在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，良好的服務(wù)體驗(yàn)可以帶來(lái)不僅可以提升客戶的美譽(yù)度同時(shí)也提高客戶黏度。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來(lái)的效益并不僅僅在于其本身，一個(gè)隨意的服務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)的損失可能無(wú)法衡量。所以，對(duì)于從事服務(wù)業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)...
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《高端地產(chǎn)銷售禮儀提升法則》 課時(shí)：12H
禮贏商運(yùn)一見(jiàn)傾心——高端地產(chǎn)銷售禮儀提升法則課程背景：地產(chǎn)銷售人員擔(dān)任著買賣雙方中間人、地產(chǎn)項(xiàng)目代言人的重要角色，一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售隊(duì)伍幾乎承接了與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無(wú)論是成交與否，客戶走出售樓部時(shí)都會(huì)頭腦中形成關(guān)于該項(xiàng)目的整體形象，這形象主要源于您的銷售隊(duì)伍。在國(guó)家宏觀調(diào)控、客戶觀望、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤以什么樣的形象屹立...
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《高端商務(wù)接待禮儀》 課時(shí)：12H
高端商務(wù)接待禮儀課程背景：“商務(wù)接待是一門藝術(shù)”，俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。不論是人際交往或是企業(yè)往來(lái)，沒(méi)有良好的職業(yè)素養(yǎng)以及得體的禮儀體現(xiàn)，必將造成團(tuán)隊(duì)的渙散與客戶的無(wú)畏流失。而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要保證可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要擁有一支良好職業(yè)素養(yǎng)的人才梯隊(duì)。“禮者，敬人也?！鄙虅?wù)接待禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，于個(gè)人而言，禮儀有助于提高個(gè)...
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數(shù)電發(fā)票背景下的企業(yè)合同票據(jù)涉稅風(fēng)險(xiǎn)防范及納稅規(guī)劃國(guó)家稅務(wù)總局作出決策，將“金稅四期”（暫）調(diào)整為以發(fā)票電子化為基本內(nèi)容，對(duì)外稱“發(fā)票電子化”、對(duì)內(nèi)稱“金稅四期”的稅收工作改革新思路。從2021年12月數(shù)電發(fā)票在廣東、上海和內(nèi)蒙古三地的全面試點(diǎn)開(kāi)始，23年12月數(shù)電發(fā)票全國(guó)覆蓋，對(duì)企業(yè)而言，這將“徹底”改變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)流程，打破企業(yè)內(nèi)部管理邊界，重塑業(yè)務(wù)鏈路上下...
講師：劉雪芹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》課綱 課時(shí)：6H
《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實(shí)不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細(xì)節(jié)中，都能有專業(yè)且自...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《形象管理與自我改變》課綱 課時(shí)：12H
《形象管理與自我改變》------李培英【課程背景】從巨大的廣告牌到手機(jī)里小像素的圖片,我們生活在一個(gè)被視覺(jué)圖像包圍的時(shí)代。今時(shí)今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對(duì)象?！ ?duì)于我們所有人而言，無(wú)論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立...
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從優(yōu)秀員工走向卓越管理 課時(shí)：6H
從優(yōu)秀員工走向卓越管理【培訓(xùn)背景】世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的一線員工。【課程目標(biāo)】 強(qiáng)化提高員工的忠...
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《如何打造金牌服務(wù)》【課程收益】1、通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員掌握金牌服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率；2、為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。3、通過(guò)培訓(xùn)有利于幫助客服人員獲得客服應(yīng)變的靈感與策略；4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的客服技能和溝通策略；明確客服人員培訓(xùn)目的：共同完成“成交才是硬道理”。【課程大綱】第一講：陽(yáng)光的服務(wù)心態(tài)塑造一、如何培養(yǎng)良好的...
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形象管理與自我改變 課時(shí)：12H
《形象管理與自我改變》【課程背景】從巨大的廣告牌到手機(jī)里小像素的圖片,我們生活在一個(gè)被視覺(jué)圖像包圍的時(shí)代。今時(shí)今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對(duì)象?！ ?duì)于我們所有人而言，無(wú)論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個(gè)重要組...
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《 從優(yōu)秀員工走向卓越管理》課綱 課時(shí)：6H
從優(yōu)秀員工走向卓越管理——李培英【培訓(xùn)背景】世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的一線員工。【課程目標(biāo)】 ?強(qiáng)化...
