課程體系
《幼兒園教師培訓(xùn)禮儀》【培訓(xùn)目的】中國人歷代都踐行尊師的美德，因為我們懂得一個道理——我們的生命是父母給的，慧命是老師給的。所以在《尚書》中告誡每一個人“天降下民，作之君，作之師?！笨梢娎蠋煹纳矸葜?。本次培訓(xùn)內(nèi)容對教師的師德與師范、培養(yǎng)孩子的重心與重點、教師完美形象、幸?；橐雠c陽光心態(tài)等幾個內(nèi)容，是老師在教學(xué)過程中能夠有效的幫助家長，并用正確的方法去引導(dǎo)孩...
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基于對學(xué)員相關(guān)情況的了解與診斷，定制了實用實戰(zhàn)易學(xué)易懂即學(xué)即用的課程《用餐禮儀》，該課程采用“給情景+講案例+加分析+送工具”四合一的錄制模式?！队貌投Y儀》西餐菜式及相關(guān)禮儀1.喝湯禮儀2.享用面包禮儀3.輕松有派吃牛排4.優(yōu)雅吃沙拉5.水果料理怎么吃6.認(rèn)識西餐餐具7.西餐桌上最容易忽視的小細(xì)節(jié)二、優(yōu)雅地品酒1.飲酒的方式2.酒杯的拿法3.斟酒的方法4.餐...
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《政務(wù)服務(wù)大廳金牌服務(wù)禮儀》【課程收益】深入貫徹黨的二十大精神，積推進(jìn)政務(wù)工作的有利開展，提高干部素質(zhì)，提升政務(wù)形象，營造和諧環(huán)境，增強(qiáng)政務(wù)工作軟實力，保證各項政務(wù)信息能夠有效的宣傳，提高政務(wù)部門的政務(wù)信息透明化、規(guī)范化，著力構(gòu)建以政務(wù)信息透明為導(dǎo)向，政務(wù)政策滲透式宣傳為著力點，稅收工作信息化為支撐的現(xiàn)代化稅收管理新模式。本培訓(xùn)課程旨在通過政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范、...
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《醫(yī)護(hù)人員禮儀規(guī)范》【課程背景】隨著社會的發(fā)展及醫(yī)學(xué)科技的日益進(jìn)步，醫(yī)療模式也逐漸轉(zhuǎn)變，患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求不再只簡單的查病治病、開藥打針等醫(yī)療技術(shù)，而希望醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更人性化的服務(wù)。單純的技術(shù)型臨床治療機(jī)構(gòu)向醫(yī)療與健康服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變是當(dāng)今趨勢，因此醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的全員服務(wù)意識與服務(wù)水平愈發(fā)重要。醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員的服務(wù)禮儀與行為規(guī)范是增強(qiáng)服務(wù)意識、提...
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一線人員服務(wù)禮儀——打造高品質(zhì)星級服務(wù)【課程背景】疫情之后，在今天的全球市場和國內(nèi)消費領(lǐng)域，中國已走進(jìn)“后泡沫時代”。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。未來，沒有好做的生意，沒有送上門的錢。只靠產(chǎn)品，沒有服務(wù)，沒能讓消費者有良好體驗的業(yè)務(wù)，不復(fù)存在！在沒有風(fēng)口的時代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使...
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《物業(yè)管理商務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】1、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象。2、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運用。3、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。4、通過培訓(xùn)使學(xué)員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提升工作人員專業(yè)知識與服務(wù)技能，提升服務(wù)技巧，形成競爭優(yōu)勢，打造物業(yè)服務(wù)品牌?！菊n程對...
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《銷售禮儀》課綱 課時：12H
《銷售禮儀——小細(xì)節(jié)成就大事業(yè)》【課程意義】作為銷售人員單純把產(chǎn)品專業(yè)知識和技術(shù)特點闡述清楚是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的要考慮同客戶溝通的效果。銷售成交的前提是客戶信任銷售人員、信任品牌、信任產(chǎn)品，而信任的前提是建立良好的印象。所以我們銷售人員平常除了要多了解專業(yè)營銷知識、產(chǎn)品知識等提升業(yè)務(wù)能力，還要了解人性優(yōu)缺點、溝通技巧、談判技巧、商務(wù)禮儀等，而作為銷售人員基本...
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《銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧》【課程背景】在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)競爭終是員工素質(zhì)的競爭。對于銷售人員來說，禮儀不僅可以塑造銷售人員完美的個人形象，給顧客留下好的印象，還可以讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感?？梢姡N售禮儀在銷售中是完善自身的點金棒、和顧客交往的潤滑劑、成功交易的催化劑?！臼谡n對象】所有營銷人員【課程收益】本課程旨在幫助企業(yè)管理人員...
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《幸福家庭的三大關(guān)系》之婆媳關(guān)系——李培英老師【課程背景】幸福家庭的三大關(guān)系中夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系中，最難處理最為糾結(jié)的關(guān)系就是婆媳關(guān)系了，婆媳關(guān)系自古以來就很復(fù)雜。隨著改革開放以來，受各種外來思潮的沖擊，婆媳之間的矛盾也在隨之而升級。常言道：“家家有本難念的經(jīng)”，其中一本就叫“婆媳經(jīng)”。婆媳關(guān)系處理是否得當(dāng)直接影響婚姻關(guān)系的質(zhì)量、延續(xù)及家人的幸福問...
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《五星服務(wù)禮儀》課綱 課時：1H
《五星服務(wù)禮儀——你的禮儀價值百萬》【課程意義】服務(wù)禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了呂老師在各大服務(wù)性行業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端服務(wù)實踐，全方位展示服務(wù)禮儀前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并...
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《商務(wù)禮儀與商務(wù)談判技巧》課綱 課時：12H
《商務(wù)禮儀與商務(wù)談判技巧》【課程目標(biāo)】1.掌握商務(wù)禮儀在不同場合與情景下的運用2.了解商務(wù)禮儀在談判中的應(yīng)用3.掌握10種常用的談判戰(zhàn)術(shù)4.同時提高商務(wù)禮儀運用能力和商務(wù)談判技能【學(xué)員對象】服務(wù)人員、銷售人員、企事業(yè)管理人員等【課程時間】2天（12課時）【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學(xué)習(xí)?【課程內(nèi)容】小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則...
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《商務(wù)公關(guān)接待禮儀及大型營銷活動策劃》?【課程背景】隨著當(dāng)今社會的日益發(fā)展進(jìn)步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在商務(wù)公關(guān)接待中體現(xiàn)“以人為本”的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，就企業(yè)而言，接待、拜訪工作做的好壞，往往是本地區(qū)、本企業(yè)、本部門留給來訪者對賓主日后的交往與合作產(chǎn)生相當(dāng)重要的影響.商務(wù)公關(guān)接待中涉及到的拜訪客人、迎送客人、安排席位、見面禮儀、饋贈...
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《商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)版》課綱 課時：18H
《禮儀就是資本》——商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課程——【課程背景】英國大哲學(xué)家約翰·洛克曾說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢”。在國際化合作越來越頻繁的今天，重信、守禮已經(jīng)成為商業(yè)合作的重要通行證。在商場打拼中，也許一個敷衍的握手，就意味著敗局已定；職場博弈中，也許一個真誠的微笑，就會陡然峰回路轉(zhuǎn)。先禮后利，禮敬對方，相互尊重，方能行遍...
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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課綱 課時：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》【課程背景】現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員學(xué)好禮儀，既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好...
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《投訴心理分析與投訴處理技巧提升》?【課程背景】進(jìn)入21世紀(jì)以來，我囯的房地產(chǎn)業(yè)形勢發(fā)生了很大的變化，在國家宏觀調(diào)控和拉動內(nèi)需的大背景下，房地產(chǎn)業(yè)法規(guī)逐步完善，已走向規(guī)范化、健康和穩(wěn)定的發(fā)展之路，房地產(chǎn)也成為大眾化的投資工具。2005年以來，國家出臺一系列嚴(yán)厲的房地產(chǎn)新政，限制和打壓房地產(chǎn)行業(yè)，房地產(chǎn)消費受到抑制，以及房地產(chǎn)品牌建設(shè)日趨重要的背景下，房地產(chǎn)企...
