商務(wù)禮儀課程體系
部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、禮儀概述 1、認(rèn)識(shí)現(xiàn)代商務(wù)禮儀 2、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的作用 二、商務(wù)形象禮儀 1、商務(wù)形象的作用 2、塑造成功職業(yè)形象的五大原則 3、女性商務(wù)形象禮儀（正式場(chǎng)合） 1）世界成功職業(yè)女性形象分析 2）避免進(jìn)入職業(yè)女性四大形象雷區(qū) 3）女性正式場(chǎng)合著職業(yè)套裙的五大原則 4）職業(yè)女性首飾佩戴的四大原則 4、男性職業(yè)形象塑造（正式場(chǎng)合） ...
講師：趙大勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng)課程大綱： 一、個(gè)人職業(yè)形象塑造 1、個(gè)人形象的原則：職業(yè)精神、個(gè)人素養(yǎng) 2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士)：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則； 3、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)； 4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等 二、商務(wù)接待的禮儀 1、日常商務(wù)接待工作 問(wèn)候（稱呼、禮節(jié)、握手鞠躬） 接引（步行、乘車、搭乘電梯、） 交流...
講師：李革增咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達(dá)、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計(jì)1、首輪效應(yīng)---這是一個(gè)兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素---增加你的職場(chǎng)自信而不是看起來(lái)漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場(chǎng)合著裝---...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：禮儀對(duì)銷售工作產(chǎn)生的影響 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 3、禮儀的核心與內(nèi)涵 1）尊重為本 2）“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)” 3）你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石 第二部分：您的“銷售顧問(wèn)”形象塑造 1、首輪效應(yīng)---良好印象的建立 1）形、氣、神—瞬間感受的亮點(diǎn) 2）你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
有禮有天下——職業(yè)形象與高級(jí)商務(wù)禮儀 課時(shí)：1H
課程大綱】：章節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式第一章做好服務(wù)講禮儀（服務(wù)理念）一、禮儀的起源和發(fā)展禮儀的起源禮儀的發(fā)展現(xiàn)代禮儀原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、互尊、適度二、物業(yè)管理的發(fā)展、中國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀1、物業(yè)管理的起源與發(fā)展2、中國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀與從業(yè)要求三、“三無(wú)人員”的職業(yè)態(tài)度1、我為什么而工作？馬斯洛需求層次理論2、快樂(lè)工作，打造陽(yáng)光心態(tài)工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂(lè)的...
講師：賀文靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元:日常禮儀1.禮儀涵義2.儀表舉止禮儀3.稱呼介紹禮儀4.言談禮儀5.電話禮儀6.邀請(qǐng)約會(huì)禮儀7.拜訪接待禮儀第二單元：會(huì)議禮儀1.商務(wù)著裝禮儀2.交換名片禮儀3.歡迎歡送禮儀4.商務(wù)會(huì)議禮儀5.儀式、集會(huì)、聚會(huì)等禮儀6.音樂(lè)會(huì)、舞會(huì)、文藝演出等禮儀第三單元：用餐禮儀1.中餐禮儀2.西餐禮儀3.自助餐禮儀4.下午茶禮儀第四單元：出行禮儀1.乘坐轎車禮儀2...
講師：鄧艷咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一單元、你的形象價(jià)值百萬(wàn)一、印象管理1、首因效應(yīng)2、光環(huán)效應(yīng)3、掃帚星效應(yīng)二、禮儀創(chuàng)造價(jià)值第二單元、儀容、儀表、儀態(tài)一、儀容1、男士?jī)x容整理規(guī)范2、女士?jī)x容整理規(guī)范二、儀表1、著裝的TPO原則2、職業(yè)男士著裝（西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪等搭配）3、職業(yè)女士著裝（裙裝、首飾等搭配）三、儀態(tài)1、站姿原則2、坐姿原則3、走姿原則4、蹲姿原則5、目光與微笑第...
講師：李聲華咨詢電話：010-82593357下載需求表
有禮有天下“——高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：1H
【課程大綱】：章節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式第一章做好服務(wù)從心起（服務(wù)理念）一、討論：如果你是銀行、電信的顧客，你喜歡什么樣的服務(wù)人員服務(wù)？二、我們的客人是什么樣的人？ 1、客人是什么？客人是上帝！ 客人是朋友！ 客人是老師！ 客人是衣食父母！客人就是客人 2、客人對(duì)服務(wù)人員的禮儀要求三、服務(wù)是一種心態(tài)而非技巧外在行為取決于內(nèi)在動(dòng)機(jī)服務(wù)人員自我定位服務(wù)人員職...
講師：賀文靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程模塊單元內(nèi)容部分禮儀概述一、什么是禮儀二、禮儀的原則1、敬人的原則2、自律的原則3、適度的原則4、真誠(chéng)的原則第二部分禮儀種類一、個(gè)人禮儀1、儀容2、儀表（1）男士著裝（2）領(lǐng)帶（3）男士?jī)x表要求（4）女士?jī)x表要求3、儀態(tài)（1）表情語(yǔ)—微笑（2）表情語(yǔ)—眼神（3）體態(tài)語(yǔ)—站姿（4）體態(tài)語(yǔ)—坐姿（5）體態(tài)語(yǔ)—行姿（6）體態(tài)語(yǔ)—蹲姿思考：給出一個(gè)由十條相等線段...
講師：高瑾咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位職場(chǎng)中個(gè)人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配完美儀容的構(gòu)成誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)☆為成功而打扮——著裝禮儀著裝不等于穿衣TPO原則端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、總論：你就是企業(yè)的品牌，內(nèi)外兼修的形象工程1、商務(wù)禮儀的四個(gè)特性2、商務(wù)禮儀的五項(xiàng)效用3、商務(wù)禮儀的8個(gè)學(xué)分二、儀表形象禮儀------儀表形象影響印象1、職業(yè)男性儀容儀表2、職業(yè)女性儀容儀表3、形象自檢九個(gè)點(diǎn)位4、找對(duì)色彩就美麗5、選對(duì)風(fēng)格就時(shí)尚三、行為舉止禮儀------舉手投足盡顯精英風(fēng)范1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿2、優(yōu)雅得體的坐姿3、自然端莊的蹲姿4...
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：章節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式第一章餐飲禮儀淵源久（禮儀起源）一、禮儀與餐飲禮儀概述1、禮儀的歷史淵源 2、餐飲禮儀基本原理 3、東西方禮儀的差異 4、語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通 5、餐飲禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié) 6、餐飲的服務(wù)人員需要重新認(rèn)識(shí)自我二、中國(guó)餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展 1、為何學(xué)禮儀？ 餐飲服務(wù)人員形象傳達(dá)的信息及作用 2、如何學(xué)禮儀？ ...
講師：賀文靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
（一）章：商務(wù)禮儀的重要性1、工作中你更信任誰(shuí)？（破冰、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)）2、印象的重要性（講授）3、職業(yè)人在形象上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（小組討論、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)）（二）第二章：儀容儀表1、儀容儀表的重要性（講授）2、頭發(fā)的顏色、清潔、長(zhǎng)度；（學(xué)員分享、講授）3、男士?jī)x容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（學(xué)員分享、講授）4、女士?jī)x容儀表：化妝的重要性、...
講師：郭雁咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：禮儀概述——社交的潤(rùn)滑劑和催化劑1.探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義積極的、樂(lè)觀的、充滿激情的面對(duì)新世界、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)2.現(xiàn)代禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)遵循的禮儀原則第二模塊：禮儀實(shí)務(wù)指導(dǎo)與訓(xùn)練——助你在職場(chǎng)脫穎而出一、禮儀導(dǎo)論1.禮儀的含義(禮儀禮節(jié)禮貌)2.禮儀的基本原則3.學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)4.中...
