《向迪士尼學(xué)峰值體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》   課時(shí)：12H

向迪士尼學(xué)峰值體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程背景：世界上有這么一家公司，它家的廣告是需要你付費(fèi)才能觀看的，它就是迪士尼，它的電影就是它的廣告，你是不是付費(fèi)看過(guò)了呢？迪士尼樂(lè)園是一個(gè)你去了一次還想去的地方，它的品牌和服務(wù)體驗(yàn)值得全世界的企業(yè)學(xué)習(xí)；迪士尼把自己的服務(wù)體驗(yàn)做成了全世界服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿，學(xué)習(xí)迪士尼的服務(wù)體驗(yàn)打造，提高自己企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)購(gòu)率；所有營(yíng)銷(xiāo)都是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，...

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銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧   課時(shí)：6H

銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧李兵背景綜述：銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶一味忍讓?zhuān)荒芎芎玫慕鉀Q客戶的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)和管...

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商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程再造剖析   課時(shí)：6H

商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程再造剖析李兵培訓(xùn)背景：本課程將是傳授網(wǎng)點(diǎn)工作流程、優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)流程、客戶營(yíng)銷(xiāo)流程等卓越實(shí)用的方式、方法，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)學(xué)員崗位自豪感和工作熱情；增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)意識(shí)；提升信息收集、分析和挖掘能力；培養(yǎng)客戶關(guān)系拓展和管理技巧，并掌握如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品。同時(shí)將強(qiáng)化管理角色意識(shí)，加強(qiáng)自身管理職責(zé)；促進(jìn)管理者在實(shí)際...

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《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及效能提升》   課時(shí)：12H

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及效能提升課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的金融領(lǐng)域向非國(guó)有資本的開(kāi)放進(jìn)一步擴(kuò)大，中小型金融機(jī)構(gòu)逐漸增多，金融組織、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)不斷推陳出新，互聯(lián)網(wǎng)金融日益活躍，金融競(jìng)爭(zhēng)加劇。擁有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，是商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵，在此面臨巨大的挑戰(zhàn)的時(shí)期，要清晰明確了解未來(lái)銀行的發(fā)展方向，不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)分層次、多樣化的...

 講師：修子渝咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表

《柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》   課時(shí)：24H

柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升課程背景：未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的形象禮儀，身分定位、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程，產(chǎn)品銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)提煉和大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助銀行柜員第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)柜員崗...

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?營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升   課時(shí)：12H

?營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程大綱一、項(xiàng)目背景與需求理解面對(duì)目前中國(guó)通訊全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，三大運(yùn)營(yíng)商都面臨不同的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在如此大環(huán)境下，中國(guó)電信面臨空前的市場(chǎng)滲透與保有的挑戰(zhàn)。如何在這種挑戰(zhàn)下，發(fā)揮一線服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的全部潛力，在未來(lái)的時(shí)間里用服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、捆綁工作防止固網(wǎng)市場(chǎng)的被“搶”，同時(shí)“搶”到足夠的移動(dòng)用戶市場(chǎng)份額，成為了電信公司重點(diǎn)研究的課題...

 講師：彭權(quán)德咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表