國轎車市場持續(xù)井噴--消費市場走向成熟...   2007.07.05

去年是我國轎車市場繼續(xù)井噴的第二個年頭，根統(tǒng)計，2003年轎車的銷售量在2002年增長55的基礎(chǔ)上，又增長了75.3，達到197.16萬輛。據(jù)計算，2003年全年市場銷售平均價格為15.41萬元，比2002年的15.12萬元略有增長；市場規(guī)模從2002年的1746億元擴大為3024億元，同比增長了7......

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中國工商銀行牡丹卡中心VIS手冊報價...   2007.07.05

CI概念確認(rèn)階段 bull;成立牡丹卡中心CI委員會 bull;指定專業(yè)設(shè)計機構(gòu) bull;確認(rèn)CI規(guī)劃的目的 bull;討論CI規(guī)劃的潛在效益 bull;確認(rèn)CI導(dǎo)入的重點及方式 bull;預(yù)測CI導(dǎo)入過程 bull;制定CI規(guī)劃與實施管理規(guī)則，并形成文件 第二階段：牡丹卡中心集團內(nèi)外部現(xiàn)狀調(diào)查階......

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智威湯遜法則...   2007.07.05

這本手冊解釋了智威湯遜法則的重要性和如何應(yīng)用在廣告的策劃及創(chuàng)意中。它也是智威湯遜法則培訓(xùn)班的每日備忘錄。 按這本手冊行事，智威湯遜法則會易如反掌，對你的日常工作有真正幫助mdash;mdash;更全面收集信息、更具洞察力地分析市場及品牌，設(shè)定完全可把握，可達到的目標(biāo)，制訂更有針對性的策略，撰寫出更完......

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質(zhì)量手冊范本...   2007.07.05

本公司依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系mdash;mdash;要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 年 月 日 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行ISO90......

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質(zhì)量手冊...   2007.07.05

1-0 手冊頒布說明 為了增強市場競爭能力，使本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到長期的、持續(xù)的、全面的貫徹落實，并不斷完善質(zhì)量管理體系，以滿足顧客明確和隱含的質(zhì)量要求，使公司的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高。公司依據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)要求及本公司實際情況，編制完成了《質(zhì)量手冊》......

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質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——詞匯...   2007.07.05

為了制訂和應(yīng)用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及便于國際交流中的相互理解，本國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量概念的基本術(shù)語，它們適用于所有領(lǐng)域。 (二)術(shù)語和定義 下列定義中，凡引入字母索引中的術(shù)語都用半黑體字印刷，在每個術(shù)語的定義中所引用到的其他術(shù)語都列出了它們所在編號。 給出編號的術(shù)語和定義按以下主題分類： mdash......

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質(zhì)量管理部工作內(nèi)容...   2007.07.05

一、質(zhì)量管理部工作內(nèi)容 1.參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。 2.對產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提出改善意見或建議。 3.制定進料、加工品、成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)確實執(zhí)行。 4.制定制程檢查標(biāo)準(zhǔn)，并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。 5.質(zhì)量異常的妥善處理，及鑒定報廢品。 6.檢驗......

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制發(fā)審計通知書-01審計通知書...   2007.07.05

(單位名稱) 審計通知書 審?fù)ń?jīng)發(fā)（XXXX年）XXX號 (單位名稱)關(guān)于審計XXX企業(yè)名稱ＸＸXX年度 XXX情況的通知 XXX企業(yè)： 根據(jù)《中華人民共和國審計法》第二十條和我署XXXX年度審計工作安排，決定派出審計組，自 XXXX年 XX 月 XX日起，對你單位ＸXXＸ年度財務(wù)收支情況進行審計。......

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制發(fā)審計通知書...   2007.07.05

承 諾 書 XXXX審計組： 鑒于你們檢查我單位XXXX年度財務(wù)收支情況，并發(fā)表審計評價意見，我們謹(jǐn)以我們良好的信譽，陳述如下： 1. 我單位向?qū)徲嫿M提交的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、會計報表附注以及相關(guān)附表和其他有關(guān)會計資料是真實的、完整的，是按照《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》。以......

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只要開始永遠(yuǎn)不晚只要進步總有空間...   2007.07.05

問個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系是什么？，有誰知道lsquo;職業(yè)rsquo;一詞真正的定義？hellip;hellip; ８月１３日上午８時，公司為期３天的職業(yè)生涯開發(fā)與管理培訓(xùn)班，在特約專家程社明博士的提問中準(zhǔn)時開課。 這次培訓(xùn)班非常重要，它將推動公司職業(yè)生涯管理項目早日邁出實質(zhì)性步伐，公司人事主管黃......

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職員手冊第一版...   2007.07.05

#61548; 前言 #61548; 生效期和適用范圍 #61548; 試用期 #61548; 轉(zhuǎn)正 #61548; 上班時間 #61548; 打卡或考勤 #61548; 在公司加班 #61548; 帶薪假期 年假 公眾假期 婚假 產(chǎn)假 喪假 #61548; 薪酬支付 工資支付 工資評估 年底雙薪 ......

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職業(yè)心理自我測評問卷...   2007.07.05

自我測評問卷 通過測評來考察員工個人的職業(yè)心理狀況，并作為組織有計劃地針對性進行員工職業(yè)心理輔導(dǎo)的指導(dǎo)工具。這有助于組織了解停滯的概念和個人擺脫停滯期的心理困擾，量度員工的職業(yè)心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，并加以調(diào)適。幫助高層管理者關(guān)注員工職業(yè)心理，提高企業(yè)工作效率，使企業(yè)及員工達到雙贏。測評可以以不記名......

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職業(yè)生涯規(guī)劃知識手冊...   2007.07.05

市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，打破了舊的就業(yè)制度，個人越來越有擇業(yè)的自由，企業(yè)也越來越有選擇員工的自由。因此，怎樣利用職業(yè)機會取得事業(yè)上的發(fā)展和怎樣利用現(xiàn)有的社會條件和員工情況取得企業(yè)的發(fā)展，成為了個人和企業(yè)的一個重要課題。這就是職業(yè)生涯規(guī)劃要說明和解決的問題。 制定職員職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)依據(jù)集團的發(fā)展戰(zhàn)略，充......

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職業(yè)生涯規(guī)劃之外企生涯完全手冊...   2007.07.05

練二十多年內(nèi)功，你終于進入向往已久的外企，但這并不意味著從此就一馬平川。外企里有許多看似瑣碎的細(xì)節(jié)，實則是考驗一個新員工品質(zhì)的試金石，你不可不防。 　　 　　 1、信封： 　　 　　 很多外企在收到應(yīng)聘簡歷時，都會把一些信封上印有原公司名字的簡歷第一輪就淘汰掉。原因很簡單，將公司業(yè)務(wù)交往用的信函私自......

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職業(yè)健康安全環(huán)境...   2007.07.05

目標(biāo)：杜絕重大交通事故 分 目 標(biāo) 重大交通事故0起 目標(biāo)參數(shù) 主要責(zé)任及以下的一般交通事故不超過2起 責(zé)任部門 綜合管理部 負(fù)責(zé)人 王寧生 相關(guān)部門 公司各部門 預(yù)算 實施起止日期： 2003年11月1日mdash;2003年12月31日 序號 實現(xiàn)目標(biāo)的措施 實施方法 負(fù)責(zé)人（部門） 完成日期 ......

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c工程技術(shù)項目經(jīng)理...   2007.07.05

職位名稱 工程技術(shù)項目經(jīng)理 職位代碼 所屬部門 工程技術(shù)部 職 系 職等職級 直屬上級 工程技術(shù)部經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人 職位概要: 制定并完成具體項目施工計劃，組織監(jiān)督與項目相關(guān)的各項工作，協(xié)助工程驗收，做好竣工決算。 工作內(nèi)容: 制定施工項目的施工計劃； 主持工程質(zhì)量、安全、進度、......

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CEO與動物課堂...   2007.07.05

其實人類的很多行為都是通過學(xué)習(xí)動物而得來的，大多數(shù)動物在地球上的生存的歷史要比人類長的多，人類現(xiàn)在成為了地球上的主宰不僅是因為人類比其他動物聰明，而是人類比其他的動物更懂的學(xué)習(xí)。全球電子商務(wù)最具影響力的品牌--全球采購網(wǎng)站(123trading.com)經(jīng)過兩年的研究, 和10萬家生意通用戶的總結(jié),......

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CEO的海軍陸戰(zhàn)隊...   2007.07.05

在本書中，我們采用了許多的戰(zhàn)例和案例，以直觀、完整而又通俗易懂的方式，描述了機動戰(zhàn)大師們是如何系統(tǒng)性地去解決種種難題。同時，我們還描繪了在今天，海軍陸戰(zhàn)隊是如何相應(yīng)地展開領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，而這一切，對于有志于機動作戰(zhàn)思想的讀者來說，是能夠很輕松地領(lǐng)悟到的。 我們從定義機動作戰(zhàn)入手，并把其抽象升華為7大指......

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AE全攻略...   2007.07.05

廣告、咨詢等專業(yè)公司里有一種職務(wù)叫AE。 AEquot;的職責(zé)是：對外，與客戶進行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進程等。由此可知，一個真正的AEquot;，并不象quot;拉業(yè)務(wù)quot;的業(yè)務(wù)員那么簡單，他要熟悉銷售、市調(diào)、企劃、設(shè)計、制作、媒體等方面的專業(yè)知識......

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羅賓斯組織行為學(xué)課件...   2007.07.04

組織行為學(xué) 授課對象： MBA 研究生 課程性質(zhì)： MBA核心課程 學(xué)時數(shù)： 54學(xué)時 授課教師： 李培煊 教 授 劉士奇 教 授 葉 龍 副教授 蘭 哲 副教授 使用教材 《組織行為學(xué)》（美） 斯蒂芬P羅賓斯 著 第一章 組織行為學(xué)概述 第一節(jié) 組織行為學(xué)的概念、研究內(nèi)容與研究方法 一、什么是組織......

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領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)...   2007.07.04

有效的領(lǐng)導(dǎo)并非是一個固定的模式，它是一個由領(lǐng)導(dǎo)者本身、被領(lǐng)導(dǎo)者以及當(dāng)時環(huán)境三個方面相互作用的函數(shù)。專制型與放任型，是說明領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力范圍與被領(lǐng)導(dǎo)者自由活動范圍的兩種極端情況，兩者之間存在許多各種不同比重的過渡型。 管理方格理論： 管理工作可以歸結(jié)為對工作的管理和對人的管理，綜合比較對人的關(guān)心程度與......

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聯(lián)想文化...   2007.07.04

班子內(nèi)的分工原則 分工合理清楚 除參與部門總體工作外，還應(yīng)分工負(fù)責(zé) 某一方面的工作 抓總與分塊結(jié)合 不因分工而妨礙掌握全盤情況，要負(fù)責(zé) 一些抓總工作 權(quán)限及規(guī)范明確 明確權(quán)限、議事規(guī)范、請示范圍和渠道等 才： #61623; 敏銳的洞察力 #61623; 富有創(chuàng)新精神 #61623; 善于總結(jié)提高 ......

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聯(lián)想集團薪酬福利體系...   2007.07.04

聯(lián)想集團人力資源部 2001年4月 進行市場調(diào)查，修訂個人定級對應(yīng)的工資，以保證具有競爭力的薪酬水平。 根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)和崗位的調(diào)整，確定新的崗位定級。 根據(jù)員工的適崗程度，確定員工的個人定級。 工資調(diào)整 公司的業(yè)績 外部環(huán)境 員工的崗位 員工的績效 謝謝大家hellip; ......

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禮儀...   2007.07.04

她們給你的感覺有什么不同？ 男士西裝選擇的技巧 面料 色彩 圖案 款式 造型 尺寸 做工 穿西裝的七原則 要拆除衣袖上的商標(biāo) 要熨燙平整 要扣好紐扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配內(nèi)衣 要少裝東西 不同款式的領(lǐng)帶 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會議、演講的場......

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雷士照明業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化教材...   2007.07.04

流程設(shè)計演練游戲 思考 兩個關(guān)鍵詞 流程是企業(yè)價值創(chuàng)造的機制 流程發(fā)展歷史回顧 組織和文化的演變-小企業(yè)里的靈活和激情 組織和文化的演變--大企業(yè)里的官僚和呆板 觸目驚心的研究結(jié)果 案例：從零缺陷到百分之百缺陷？！hellip;hellip; 總結(jié)：流程的作用 市場環(huán)境的變化要求我們更加關(guān)注客戶的需......

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狼的智慧...   2007.07.04

狼，是陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一。由于有狼的存在，其他野生動物才得以淘汰老、弱、病、殘的不良族群；也因為有狼的威脅存在，其他野生動物才被迫進化得更優(yōu)秀，以免被狼淘汰，所以狼使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)莨莠不齊、傳染病眾生的局面，不利于生命的穩(wěn)定、健康的平衡發(fā)展。況且狼是群......

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來店管理成功的重點...   2007.07.04

一、來店管理成功的重點 二、展廳值班人員工作內(nèi)容 三、專營店賣場管理規(guī)范 四、來店管理 五、業(yè)代儀容 六、接待禮節(jié) 七、專營店5Smdash;展廳 八、專營店5Smdash;展示車輛 九、來店（電）營業(yè)活動管理程序 十、營業(yè)活動計劃 十一、每日預(yù)定訪問計劃五大步驟 十二、營業(yè)活動管理有望客戶確度定義......

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口才訓(xùn)練與電話技巧...   2007.07.04

口才訓(xùn)練與電話技巧 廣東眾行管理顧問有限公司提供 課程程序 電話口頭表達訓(xùn)練 電話基本技巧 十大電話情景應(yīng)對技巧 一 電話口頭表達訓(xùn)練 1. 言語 目的要明確，主題要集中，觀點要鮮明 陳述事實要簡潔，說明要點要有條理 用最少的語言交待清楚內(nèi)容 5W1H法 文明禮貌用語 傳話游戲 學(xué)員分成兩組 兩組分......

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客訴處理實務(wù)...   2007.07.04

客訴處理實務(wù) 客訴處理的重要性 客訴對于象三鹿這樣的知名品牌來說，可謂是最常見的危機事件了。每一起客訴就象一支小小的煙頭，如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場森林大火。 消費者投訴心態(tài) 第一類人：提建議和意見，希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì) 和銷售服務(wù)。 第二類人：受到傷害和不公正待遇，希望討個說法， 得到安慰。 第......

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客戶重要性排序子流程...   2007.07.04

客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程 ndash; 客戶重要性排序子流程 客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程工作概述 目錄 I.1 新流程的設(shè)計原則和特點 I.2 新流程優(yōu)化舉措概要 I.3 客戶重要性排序流程概述 客戶重要性排序流程－各環(huán)節(jié)主要負(fù)責(zé)人和職責(zé) 客戶重要性排序－文件流程和主要文檔 目錄 2.3.1制定目標(biāo)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn) 流......

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客戶業(yè)務(wù)企劃的真諦...   2007.07.04

客戶業(yè)務(wù)企劃的真諦 探討什么是真正的廣告工作 GZ Account Planning Workshop Introduction 大家心里的問題 為什么要辦這個Workshop 為什么要這么多不同角色人都來參加？ Account planning 到底是什么？ 參加這個Training 對我們有什么......

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客戶為中心的贏利之道...   2007.07.04

客戶為中心的贏利之道 上海合易信息技術(shù)有限公司 袁新岳 目錄 合易公司簡介 市場的挑戰(zhàn) EasySales 解決方案 成功客戶 Q amp; A AllEasy Information 融合簡易的應(yīng)用幫助企業(yè)實現(xiàn)管理的目標(biāo) AllEasy 1998: 成立于美國俄立岡洲波特蘭市 2000: 成立上海......

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客戶式銷售課件...   2007.07.04

以客戶為中心的銷售技巧 簽約講師：黃 偉 北京理實佳訊管理顧問公司 以客戶為中心的銷售技巧 引言 以客戶為中心的銷售 目標(biāo)客戶的描繪 預(yù)約目標(biāo)客戶 拜訪目標(biāo)客戶 異意的處理 完成銷售 優(yōu)秀工業(yè)品推銷員特征 細(xì)心周到、靈活變通 豐富完善的產(chǎn)品知識 愿意促進買者的利益 完整的市場了解并愿意讓顧客獲得信息......

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客戶滿意服務(wù)OK...   2007.07.04

客戶滿意服務(wù) 培訓(xùn)教材（一） 滿意冠軍 專業(yè)滿意度 AE個人品質(zhì)滿意度 價值滿意度 敬業(yè)精神滿意度 關(guān)于Satisfiation 維系客戶關(guān)系的核心是滿意 被客戶炒魷魚可能來自某一個方面的不滿意！ 長久的合作源自完全的滿意！ 所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意 報價不誠實 交貨不準(zhǔn)時 承諾成泡影 作品品......

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客戶服務(wù)手冊...   2007.07.04

客戶服務(wù)手冊 公司的經(jīng)營理念 服務(wù)承諾 我們的優(yōu)勢 活動推廣實力說明 媒體監(jiān)測實力說明 媒體發(fā)布實力說明 公司核心競爭力 核心競爭力的達成 公司組織結(jié)構(gòu) 公司簡介 各地分支機構(gòu)及代表處 分公司及合作伙伴 華北時空客戶服務(wù)原則 立體化的服務(wù)能力 完善的網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩J(rèn)證體系 華北時空對客戶工作流......

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客戶服務(wù)藍圖...   2007.07.04

是將唐都廣告服務(wù)與客戶事業(yè)項目達成共同目標(biāo)后的科學(xué)組合與責(zé)任分配的工作執(zhí)行藍圖，也是擺脫傳統(tǒng)單邊操作的全新合作方式，是我方今后客戶服務(wù)的必修課程和進程管理方式。 春蘭新聞中心+春蘭星威公司 /確立終端網(wǎng)絡(luò)整改提升的計劃 /確立終端整合管理、培訓(xùn)、考核、檢查職能體系 /確立終端整合管理的平臺負(fù)責(zé)人與組......

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客戶部...   2007.07.04

Role 角色 Salesmen 販賣者 mdash;販賣或參與販賣所有廣告公司提供給客戶的服務(wù)。（創(chuàng)意、策略、媒介計劃、促銷的點子hellip;hellip;） Psychiatrist分析師 mdash;聆聽/分析各種來自市場，客戶的問題，并最終找到解決問題的有效辦法。 Translator翻......

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克勞士比的質(zhì)量哲學(xué)...   2007.07.04

克勞士比(Philip Crosby) 的質(zhì)量哲學(xué) 克勞士比(Philip Crosby)簡介: 世界級商務(wù)運營的卓越管理模式，作為當(dāng)代偉大的管理思想家、零缺陷之父、世界質(zhì)量先生，致力于質(zhì)量管理哲學(xué)的發(fā)展和應(yīng)用，引發(fā)了全球源于生產(chǎn)制造業(yè)、繼而擴大到工商業(yè)所有領(lǐng)域的質(zhì)量運動，創(chuàng)造了其獨有的詞匯，其中零......

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可用性工程－開發(fā)用戶滿意的產(chǎn)品...   2007.07.04

可用性工程 －－開發(fā)用戶滿意的產(chǎn)品 內(nèi)容提要 什么是可用性 什么是可用性工程 國內(nèi)外工業(yè)界可用性工程現(xiàn)狀 中國歐盟可用性中心 可用性咨詢案例 掌握一點可用性研究技能 1.什么是可用性 什么是可用性 技術(shù)發(fā)展是否意味著更好的生活？ 便利 vs 障礙？ 簡單化 vs 復(fù)雜化？ 技術(shù)發(fā)展 －gt; 產(chǎn)品功......

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科爾尼－企業(yè)增長組合戰(zhàn)略理論框架...   2007.07.04

實現(xiàn)企業(yè)增長的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 新進或撤出業(yè)務(wù)的選擇和衡量 目錄 科爾尼公司簡介 實現(xiàn)增長的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 - 理論框架 案例 I: 中國高科技電子公司 mdash; 為增長奠定堅實基礎(chǔ) 案例 II: 中國白色家電制造商 mdash; 利用和擴展核心能力實現(xiàn)增長 結(jié)論 科爾尼公司簡介 科爾尼公司是世界上歷......

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考核...   2007.07.04

4、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定 （1）量化控制標(biāo)準(zhǔn)mdash;mdash;生產(chǎn)、銷售部門 （2）彈性控制標(biāo)準(zhǔn)mdash;mdash;管理層、職能服務(wù)部門 （3）制定標(biāo)準(zhǔn)要注意的若干問題： A 注意不同職級崗位標(biāo)準(zhǔn)的差異性 B 制定的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確 C 制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該適度、可衡量 D 制定的標(biāo)準(zhǔn)有時間限制 E......

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看的技巧-預(yù)測顧客的需要...   2007.07.04

你看到的是需求嗎？ 機會和需求的概念 演練 需求具有對象性 需求具有選擇性 需求具有連續(xù)性 需求具有相對滿足性 需求具有發(fā)展性 需求具有彈性 人的需求總是包括一定的內(nèi)容或某種具體的事物。 已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗，使得顧客能夠?qū)π枨蟮膬?nèi)容進行選擇。 這是指需求在某一具體情況下所達到的滿足標(biāo)準(zhǔn)。 心理學(xué)家指......

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卡耐基演講訓(xùn)練教程...   2007.07.04

戴爾.卡耐基出生于1888年11月24日，逝世于1955年11月1日 享年67歲。 緬甸前總理宇奴訪美前說：到美國，我最想拜會的就是卡耐基。 美國汽車大王，交際明星李。艾可卡說：我是卡耐基的虔誠教徒 一位前蘇聯(lián)學(xué)者說：馬克思教給我思考，卡耐基教給我如何把思 考表達出來。 卡耐基幾千萬弟子說：卡耐基，......

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