透視海爾...   2007.07.10

簡介 高賢峰，副教授，山東經(jīng)濟學院工商管理系人力資源教研室，主講《組織行為學》、《人力資源管理》、《領導科學與藝術》等，現(xiàn)在清華大學經(jīng)管學院做劉冀生教授的訪問學者。 個人興趣：有關人的管理的理論、方法，企業(yè)管理咨詢hellip;hellip; 思考與討論 1、參觀海爾，您看到了什么？ 聽到了什么？......

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統(tǒng)一企業(yè)灌能訓練...   2007.07.10

一、隊名、領隊 1.掌握本組活動 2.把握時間 3.帶動成員的討論 4.分派職責 5.記錄、發(fā)言 二、主管所碰到的管理難題 三、如何輕松愉快的渡過課時 1.課程上的要求 2.成員如何進行課程 3.作息方式 4.其他 1.了解管理新挑戰(zhàn)的有效對策:灌能及其意義和為什么 需要灌能 2.了解灌能的三大關鍵......

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通過業(yè)務流程再造建立獨特的競爭優(yōu)勢...   2007.07.10

優(yōu)化流程中各步之間的合作　如 維護工作的集中化/分散化 重新分配客戶定價流程中的責任 組建跨職能的質量管理小組 改變流程通過量　如 減少產(chǎn)量規(guī)劃的頻率 取消某些工作（如匯報文件制作hellip;.） 重新定義產(chǎn)品開發(fā)中的核心能力 自己制造/外購設備管理 創(chuàng)造新的服務性業(yè)務 使流程的成功更明顯　如 編......

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體驗廣告...   2007.07.10

體驗廣告 主講人：莫梅鋒 經(jīng)濟學學士 廣告?zhèn)鞑W碩士 廣告?zhèn)鞑W博士（在讀） 先后在各類專業(yè)雜志發(fā)表廣告營銷方面的專業(yè)文章30余篇。首次提出體驗廣告 置入式廣告品牌美學等概念。 電話：027-87662735 Email:meifengmo@sohu.com 第一講 概述－廣告的革命性發(fā)展 體驗廣告......

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提案技巧訓練...   2007.07.10

提案技巧訓練 個人成長訓練基礎 突破現(xiàn)狀、改善心智模式 測試：連線九珠的啟示 可以用三條直線全部連接嗎？ 天生贏家-自信心和創(chuàng)新意念的建設 你是獨一無二的！你可以做到！ 你是否想過自己必須贏得多少勝利，才得以降生人間？ 你在這場轟轟烈烈的空前戰(zhàn)役中，唯一的勝利者。具備先人所有的潛能和力量。 你是天生......

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騰訊...   2007.07.10

騰訊QQmdash;WAP樂園 QQ聊天業(yè)務推廣方案[草案] 推廣目的 向潛在用戶介紹、告知QQ聊天業(yè)務，吸引關注與卷入，提升業(yè)務認知，促進開通與試用。 目標對象 擁有支持wap手機的QQ用戶，主要是城市中的白領、大中學生、中小業(yè)主以及年輕打工族； 業(yè)務定位 現(xiàn)時： pc版的補充（不能上網(wǎng)的時候） ......

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特許經(jīng)營的理念與實踐...   2007.07.10

特許經(jīng)營的理念與實踐 什么是特許經(jīng)營？ 特許經(jīng)營ndash;定義 簡而言之：特許經(jīng)營是一種商業(yè)運作模式 Franchise 原本為法文，意為免于奴隸、苦役的身份(Free from servitude)。英文意為特別的權利，即封建時期帝王君侯或政府賦予個人的特權。 演變至今，在商業(yè)上，解釋特許人（盟......

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談判的藝術...   2007.07.10

談判的藝術 談判的藝術 成功的人不接受lsquo;不rsquo;為答案，他們藉談判找出雙贏，并取得自己所要的。 --Dr. Chester L. Karrass 就像在生活中一樣，你在商務上或工作上不見得能得到你所值的，你靠談判得到你所要的。 談判的相關詞 講價、討價還價、漫天喊價、就地還錢 磋商、......

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談創(chuàng)意觀點-客戶眼中好創(chuàng)意...   2007.07.10

什么是好的廣告？ 一個客戶的觀點與經(jīng)驗談 什么是好的廣告 （創(chuàng)意本身的觀點） 發(fā)揮我的好點子 + 成為經(jīng)典作品 + 符合策略 什么是好的廣告？ （業(yè)務的觀點） 符合創(chuàng)意 + 創(chuàng)意人員不惱怒 + 客戶大人可接受 什么是好的廣告？ （客戶的觀點） 符合我意 + 產(chǎn)品暢通 + 制作免費 + 明天上檔 什么......

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素質訓練...   2007.07.10

讓我們認識一下 與成功有約mdash;mdash; 專業(yè)素質訓練 分 享 課前分享 什么是培訓？ 什么是現(xiàn)代文盲？ 培訓要求： 1.通訊設備靜音 2.學員積極參與 課程大綱 成長的三個階段 溝通技能 團隊建設技能 感恩的心 成長的三個階段 成功的三個階段 依賴期：你好，我不好！靠別人來完成愿望，依賴......

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天才就是這樣思考的...   2007.07.10

天才就是這樣思考的 掌握優(yōu)勢思維的技巧（理論部分） 2001年 / 歐杰 形勢判斷練習 推導：一個說服左撇子使用右手的訴求策略。 1、形勢判斷 如何確定問題 形勢：指某些事件和事情，或類似說法。 問題：指那些人們需要對其采取行動或對某一特殊形勢需要引起注意的事情。 形勢和問題是會轉化的。 警告：避免......

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說服拒絕者談話技巧101例...   2007.07.10

一、我有社會養(yǎng)老保險 這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠不停的進步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機吧？ 二、我不想把錢擺在保險單上 人們遲早要支付保險費，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險費，擁月日后的生活保險，還是有一天您的......

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市場和媒介研究部分...   2007.07.10

4月份中國移動通信的平面廣告由江蘇公司、南京公司和營業(yè)廳三部分構成，南京公司 和江蘇公司在本月都有不同程度的下降，江蘇公司的下降幅度尤為明顯，有88.36。獨立營 業(yè)廳的廣告量在本月有所上升，有￥120,900的廣告投入。 中國聯(lián)通4月份的廣告比3月份翻了一番，為￥414,550元 中國移動通信和中......

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世界貿易組織...   2007.07.10

第八章 世界貿易組織（WTO） 第一節(jié) GATT概述 第二節(jié) GATT的主要內容 第三節(jié) GATT的多邊貿易談判 第四節(jié) 烏拉圭回合后的多邊貿易體制 第五節(jié) 中國與世界多邊貿易體制 第一節(jié) GATT概述 一、關稅與貿易總協(xié)定（簡稱關貿總協(xié)定、GATT） 在美國倡導下，由23個國家于1947年10月3......

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實戰(zhàn)技巧...   2007.07.10

第三章實戰(zhàn)技巧 第一節(jié)講者包裝 第二節(jié)調適心態(tài) 第三節(jié)裝點語言 第四節(jié)實戰(zhàn)技巧 第五節(jié)提高有道 第一節(jié) 講者包裝 一、形象包裝mdash;mdash;給人良好的第一印象 二、風度包裝mdash;mdash;讓你的一舉一動更瀟灑 三、禮貌包裝mdash;mdash;恰當運用禮貌語 四、修養(yǎng)包裝mdas......

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實踐優(yōu)質服務的技巧...   2007.07.10

請記?。?如果我們不提供優(yōu)質服務， 關心顧客，那么其他人是十分樂于代勞的！ 我是你的顧客hellip; hellip;如果你能滿足我的需求并提供個性化的服務，那么我將成為活動的廣告去宣傳你的產(chǎn)品和服務。 如果你漠視我的需求，我將不再是你的忠實的顧客，我會找別人去hellip;hellip; 顧客不是......

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審計風險與風險導向審計...   2007.07.10

審計風險與風險基礎（導向）審計 內容： 一、審計風險失敗案例、表現(xiàn)及其實際危害 二、風險基礎審計 三、風險基礎審計的應用mdash;管理當局舞弊審計 山東正源和信會計師事務所 王夕賢13853110307 一、審計風險失敗案例、表現(xiàn)及其實際危害 1、審計風險理論定義 CPA職業(yè)---》經(jīng)濟警察？企業(yè)......

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東莞臺資企業(yè)集群的產(chǎn)業(yè)結構及產(chǎn)業(yè)政策研究...   2007.07.10

東莞臺資企業(yè)集群的產(chǎn)業(yè) 結構及產(chǎn)業(yè)政策研究 深圳智信惠達管理咨詢有限公司 2003年12月 第一部分 產(chǎn)業(yè)結構 東莞IT產(chǎn)業(yè)在全球舉足輕重 東莞市位于珠江三角洲最強發(fā)展軸：穗深、港經(jīng)濟走廊的中點。 人們說東莞到深圳塞車，全球電腦市場都要受影響。 為什么 ？ 許多IT產(chǎn)品市場份額占世界首位： 2001......

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消費者行為研究模型...   2007.07.10

消費者行為研究模型詳細闡述了消費者行為（購買）過程的形成、各階段因素的相互影響關系以及從而產(chǎn)生的營銷問題與營銷機會。 此模型可為企業(yè)制定有效、可行的營銷計劃提供指導。 為體現(xiàn)此模型的可操作性，我們在每個階段都附有我公司解決問題及發(fā)現(xiàn)機會的市場研究方法，以供大家參考。 模型的優(yōu)點： 全面性 從不同角度......

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設備管理組織的修煉...   2007.07.10

設備管理組織的修煉 李葆文 廣州大學，510091 TEL/FAX：020－83500523 引子 為什么個人智商在120以上，而團體智商卻只有62？ 為什么70年代的世界500強，80年代有三分之一銷聲匿跡？ 答案 是無形的手， 是吞沒企業(yè)的巨浪， 是侵蝕企業(yè)的巨大力量 企業(yè)團體的智障 青蛙的寓言......

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商用電腦品牌研究...   2007.07.10

高品質 = 減少維護成本 減少差錯 減少網(wǎng)絡管理人員移動 商用機占臺式機市場60 商用機20.3 10 未來5年電子政務規(guī)模1750億元，PC占1000億元 （IBM電子商務戰(zhàn)略之后最主要的遠景戰(zhàn)略） 易安裝、易整合、易學習、易使用、可升級、擴展、購買方便、功能合理、支持系統(tǒng) 03年7月日渠道大聯(lián)盟......

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商業(yè)中心和商業(yè)網(wǎng)點...   2007.07.10

1.商業(yè)中心是地區(qū)和城市經(jīng)濟發(fā)展的物資集聚中心，也是： A. 服務中心 B. 金融中心 C. 行政中心 D. 居住中心 2.有關商業(yè)網(wǎng)點的敘述，錯誤的是： A. 山區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點比平原地區(qū)少 B. 商業(yè)網(wǎng)點的形成和發(fā)展以自然環(huán)境為前提 C. 運輸工具的現(xiàn)代化、大型化有利于商品的長途運輸 D. 商業(yè)網(wǎng)點......

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商品展示...   2007.07.10

內容 服裝展示 服裝 了解服裝款式的流行趨勢 掌握品牌服務的標準 精通品牌服裝面料的性能、質量標準、型號、價格 熟悉服飾搭配的基本知識 善于分析消費者氣質、體型、膚色、年齡、性格和職業(yè)等性格特征 了解服飾的地域、民俗習慣 服裝 站在顧客的側面，側身直立、自然 兩腳微分，女士也可用丁字步 手臂自然垂放......

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商品的價值量...   2007.07.10

在現(xiàn)有的社會正常的生產(chǎn)條件下，在社會平均的 勞動熟練程度和勞動強度下制造某種使用價值所 需要的勞動時間。 張某：善于管理，經(jīng)營有方hellip;用2小時； 李某：積極性高，但設備陳舊hellip;用4小時； 陳某：管理不善，經(jīng)營無方hellip;用6小時； 假如，生產(chǎn)一件服裝的社會必要勞動時間是8小......

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三普利管理顧問價值戰(zhàn)略與企業(yè)核心能力塑造...   2007.07.10

我們做錯了什么 □武廣：上帝是假的嗎？ □巨人：請人民作證什么？ □三株：理念為什么不起作用？ □贏海威：在大霧中領跑 □濟南火柴廠倒閉在誰的手中？ □玫瑰園：沒有路標的花園 我們做錯了什么 □武廣：上帝是假的嗎？ □巨人：請人民作證什么？ □三株：理念為什么不起作用？ □贏海威：在大霧中領跑 □濟......

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日常交際禮節(jié)...   2007.07.10

第三章 日常交際禮節(jié) 學習要求： 一、掌握日常交際禮節(jié)的基本內容； 二、理解日常交際中的儀表規(guī)范； 三、理解日常交際禮節(jié)的情感效應； 四、掌握日常交際禮節(jié)的正確運用。 第一節(jié) 日常交際禮節(jié)的基本內容 禮節(jié)是禮貌、修養(yǎng)、品德和風度的具體表現(xiàn)形式。其核心是尊重和友善，即社交活動中對他人表示敬重和友好的言......

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人力資本與企業(yè)制度創(chuàng)新...   2007.07.09

人力資本與企業(yè)制度創(chuàng)新 內 容 安 排 前言 一個研究人力資本的理論框架 人力資本理論的演進與制度變遷 人力資本與企業(yè)理論：近期文獻的一個綜述 人力資本與企業(yè)制度創(chuàng)新 參考文獻、相關網(wǎng)站、博士專著 前 言 人力資本作為資本形態(tài)登上歷史舞臺是知識經(jīng)濟時代的一個重要特征 人力資本研究已成為企業(yè)理論的前沿......

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人際關系技巧...   2007.07.09

人際關系技巧 BRAIN TRACY 四種類型人的特征 向四種類型人推銷 說服他人的三大戰(zhàn)術 克服社交恐懼癥 四種類型人的特征 驅動型的特征 喜歡當領導人物和掌握權利 重視成果和控制 不太重視人際關系 強勢作風 有力，直接，快速 沒有耐心 高度自信 要求很高 果斷 負責 競爭好強的個性 這類型的名人......

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人才甄選與面試技巧...   2007.07.09

人才甄選與面試技巧 目的 掌握與增強面試選才技巧，有效駕馭面試與選才活動 內容 #61478; 面試的含義與重要性 #61478; 面試的有效性研究 #61478; 面試的幾種方法 #61478; 面試項目管理 #61478; 面試中的主要問題 一、面試的含義與重要性 招聘是人力資源部門的一個重要工......

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人本管理與執(zhí)行力打造...   2007.07.09

人本管理與執(zhí)行力打造 人本管理與執(zhí)行力打造 第一部分 現(xiàn)象、問題與診斷 ？？？？ 什么事最冤枉 最冤枉的事 執(zhí)行力的四大要素 執(zhí)行力的核心 問題 1、我公司（個人）最輝煌、最成功的是哪一段時間，輝 煌、成功到什么程度？ 2、導致成功的因素是什么？其中外部因 素是什么？內部因素是什么？ 3、現(xiàn)在，這些......

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讓平衡計分卡發(fā)揮效用...   2007.07.09

建立平衡計分卡的過程的探討 以上為常見的一種自上而下的方式建立平衡計分卡，應用于已有較明確的戰(zhàn)略的企業(yè)，重點在于如何展開和實施戰(zhàn)略。 是否有另一種自下而上的方式？ 尤其是對于戰(zhàn)略并不清晰的我國現(xiàn)階段多數(shù)企業(yè)！或許可以通過平衡計分卡的建立使戰(zhàn)略清晰化、可操作化。 建立平衡計分卡的過程的探討 當企業(yè)戰(zhàn)略......

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全球市場概念...   2007.07.09

\\ \ 全球市場概念 什么是市場？ #143;市場如一枚硬幣，有其兩面性 1、生產(chǎn)者和他們的產(chǎn)品（可替代的） 2、消費者和他們尋求的利益 兩者結合就形成了 #143;一個產(chǎn)品-市場 一組被尋求利益的消費者認為是替代品的產(chǎn)品 界定市場-產(chǎn)品 家用電器 冰箱 電腦冰箱 冰箱 電腦冰箱 西門子 洗衣機 ......

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巧妙應答技巧...   2007.07.09

幽默對話 病人：護士小姐，您小心點打針，我害怕 護士：請您放心，我剛畢業(yè)，今天第一天上班，所以我會特別小心 客人：司機先生，我第一次來這個城市，我希望您慢點開，我想多看看這個城市 的士司機：哦，那太好了，我第一天學開車，是應該慢點的 客人：小姐，這產(chǎn)品真好，我看不出什么問題，所以我決定買了 售貨員：......

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前進策略品牌動力學模型...   2007.07.09

提升力：使品牌由低端產(chǎn)品向高檔產(chǎn)驅動力量 反扯力：低端產(chǎn)品利用高端產(chǎn)品效應而產(chǎn)生的對于品牌提升的反作用力； 品牌認同力：水平作用的消費者品牌歸屬與心理接受度； 品牌支撐力：為確保特定品牌維持其在特定層面的消費群體中的忠誠度與歸屬度而實施的資源配置； 品牌穿透力：水平作用的品牌想其它產(chǎn)品類別或消費群體......

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汽車金融保險咨詢手冊...   2007.07.09

中國汽車金融保險市場 ----調整中求發(fā)展 朱競 二00五年二月 汽車消費信貸政策與市場發(fā)展的回顧 國家對個人消費一直采取積極的扶持和促進政策； 國家宏觀經(jīng)濟政策的調整和銀行個人信貸政策的相對緊縮對汽車消費信貸政策有直接影響； 汽車金融與保險產(chǎn)品引進、創(chuàng)新，汽車金融市場定位與各方合作緊密程度，使得2......

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企業(yè)組織結構和部門職能...   2007.07.09

企 業(yè) 組 織 結 構 和 部 門 職 能 目 錄 組 織 結 構 與 流 程 的 關 系 健 全 合 理 的 流 程 和 結 構 對 增 加 企 業(yè) 價 值 起 著 關 鍵 的 作 用 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 特 點 決 定 業(yè) 務 管 理 流 程 流 程 中 相 近 似 的 經(jīng) 營 管 理 活 動 ......

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企業(yè)戰(zhàn)略團隊DNA...   2007.07.09

大綱 基礎心理認知訓練 領導管理訓練 企業(yè)戰(zhàn)略工具使用訓練 談企業(yè)DNA中的企業(yè)人才 談造就企業(yè)成功的法門--教育訓練 基礎心理認知訓練 企業(yè)人力素質教育 團體凝聚不佳對公司承諾性不夠 對自我價值低落個人防衛(wèi)性自我意識過高 溝通不良【對上、平行、對下】 組織環(huán)境氣候能量沉悶 快樂度不佳缺乏創(chuàng)造力活力......

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企業(yè)信用（合同）管理方法與實務...   2007.07.09

企業(yè)信用（合同）管理方法與實務 一年來信用領域的新情況 企業(yè)信用風險案例（一） 企業(yè)信用風險案例（二） 企業(yè)信用管理的概論 企業(yè)信用管理的概論 企業(yè)信用管理的概論 企業(yè)信用管理的概論 企業(yè)怎樣提高信用（合同）管理水平 企業(yè)怎樣提高信用（合同）管理水平 企業(yè)怎樣提高信用（合同）管理水平 企業(yè)怎樣提高信......

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企業(yè)信息化建設思科公司培訓...   2007.07.09

我的兩年愿境 1、電子商務怎樣幫助我的員工提高工作效率？ 我的兩年愿境 2、我的客戶對我的獨特的服務有什么看法，為什么他會滿意的繼續(xù)跟我們進行業(yè)務？ 3、我的業(yè)務伙伴和供應商為什么喜歡跟我們合作mdash;為什么他們感覺跟我們合作很容易？ 4、描述貴公司成為一家獨特領先地位公司的 特性？ 5、怎樣衡......

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企業(yè)薪資體系的設計...   2007.07.09

內外公平 能力開發(fā) 勞資互惠 有限激勵 支付效率 層次需求 薪資結構的要素 顯性薪酬（直接薪酬） 基本工資（由崗位工作特征和個人素質決定的崗位工資） 獎金（短期激勵工資，由短期績效決定） 風險工資（長期激勵工資，由長期績效決定） 隱性薪酬（間接薪酬） 福利（政策決定的各種保險等） 補貼（職位決定的特......

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企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程...   2007.07.09

克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完 成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉換； 能認識企業(yè)，了解了解新晉人員應具 備的職業(yè)素質； 掌握科學的工作方式及解決問題的基本 方法； 掌握人際關系、溝通、時間管理、有效 的會議、演講等職業(yè)技巧； 學會如何保持專業(yè)形象及商務禮儀。 第一講 積極的心態(tài) 第二講 認識企業(yè) ......

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企業(yè)人職場訓練...   2007.07.09

企業(yè)是商品的制造者,企業(yè)是服務的提供者,企業(yè)在必要的時間、必要的地點,將商品及服務提供給需要的大眾,這就是企業(yè)進行的活動。 學習的場所 個性、能力發(fā)揮的場所 人際關系的場所 生活的重要場所 獲得生活費用的場所 競爭的場所 學習的場所 個性、能力發(fā)揮的場所 人際關系的場所 生活的重要場所 獲得生活費用......

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企業(yè)培訓與海爾模式...   2007.07.09

目錄 海爾模式內容綱要 海爾集團全體職工年齡、學歷層次圖 海爾人力資源開發(fā)的基本理論 海爾用人觀念 人本企業(yè)的主要特征 學習的壓力來自于市場 海爾管理模式成功的要點分析 海爾集團培訓同步流程 圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓需求 海爾集團人員素質解決方案1 海爾集團人員素質解決方案2 海爾集團人員素質解決方案......

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