其它

0目的 對顧客滿意或不滿意的信息進行監(jiān)控,消除及減低顧客不滿意的原因,改善管理體系,以達到顧客滿意。 2.0適用范圍 適用于與顧客有關的信息的收集、分析和處理。 3.0定義 3.1顧客滿意:顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見。 3.2顧客不滿意:顧客對某一事項未能滿足其需求和期望的程度的意......

 89詳情

.目的 通過對項目開發(fā)的過程進行策劃，明確產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的有關職責、程序、方法和應達到的目標，確保項目的整體運作水平。 2.范圍 本程序適用于公司開發(fā)建設項目的策劃。 3.職責 3.1 策劃與營銷中心負責組織有關部門對項目的整體運作進行策劃，編制項目運作方案，并監(jiān)督檢查各部門的實施情況。 3.2總經(jīng)......

 1067詳情

一、系統(tǒng)功能 電話障礙申告業(yè)務是客戶服務中心正式對外開通,受理用戶電話障礙申告的特服項目。它以語音提示自動受理為主，人工接聽輔助受理為輔的方式，負責所轄區(qū)域電話及專線障礙的受理。障礙受理后轉(zhuǎn)入112測量管理中心系統(tǒng)進行后續(xù)處理。 客服系統(tǒng)實現(xiàn)障礙申告的集中受理，具有人工測試、查詢112進程、通過網(wǎng)絡......

 100詳情

文件類型100道面試題...   2007.07.23

談談你自己吧 2、你有什么問題要問嗎？ 3、你的期望待遇是什么？ 4、為什么想離開目前的工作？ 5、你覺得自己最大的長處為何？ 6、你覺得自己最大的弱點（缺點）是什么？ 7、你多快可以開始來上班？ 8、目前的工作上，你覺得比較困難的部分在哪里？ 9、為什么你值得我們雇用呢？ 10、你的工作中最令你喜......

 122詳情

一、目的 人事考核制度(以下稱制度)的目的是以職能職務等級制度為基 礎，通過對職工的能力、成績和干勁的正確評價，進而積極地利用調(diào)動、 調(diào)配、晉升、特殊報酬以及教育培訓等手段，提高每個職工的能力、素質(zhì) 和士氣，糾正人事關系上的偏差。 二、適用范圍 這一制度適用于被職能職爭等級制度確定下來的職工。 三、......

 75詳情

　第一章 總 則 　　第一條 為了規(guī)范注冊會計師對財務信息執(zhí)行商定程序業(yè)務，明確工作要求，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則，制定本公告。 　　第二條 本公告所稱對財務信息執(zhí)行商定程序，是指注冊會計師接受委托，對特定財務數(shù)據(jù)、某一會計報表或整套會計報表等財務信息執(zhí)行與特定主體商定的程序，并就執(zhí)行的......

 71詳情

1. 目的：正確確定中準價以外的乙供材料價格。 2. 范圍：所有單體及總體工程。 3. 工作職責：對中準價以外的乙供材料價格進行控制。 4. 程序： 4.1對無中準價的乙供材料實行招投標制度，確定價格。 4.2施工單位在收到圖紙及相關資料3日內(nèi)，列出無中準價的材料表并提交預算部，主辦人員及預算部經(jīng)理......

 77詳情

文件類型程序文件編寫導則...   2007.07.23

目的：為編寫質(zhì)量體系程序文件制 定編 寫原 則及標準格式，使各部門編寫符合要求的程序文件。 2、范圍：適用于程序文件的編寫及內(nèi)容結構相類似的有關文件的編寫。 3、 職責： 3.1主要質(zhì)量職能部門負責按規(guī)定要求擬制程序文件。 3.2與本程序相關的職能部門負責會審修改程序。 3.3貫標小組長負責編寫指導......

 136詳情

文件類型銀行間函證程序...   2007.07.23

獨立審計實務公告第8號--銀行間函證程序 　 第一章 總 則 第一條 為了規(guī)范注冊會計師在商業(yè)銀行會計報表審計中實施銀行間函證程序，提高函證的效率，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本公告。 第二條 本公告所稱銀行間函證程序，是指注冊會計師為印證商業(yè)銀行的賬戶余額或其他信息，以商業(yè)銀行的名......

 98詳情

第一條 為了規(guī)范注冊會計師執(zhí)行商業(yè)銀行會計報表審計業(yè)務，明確工作要求，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本公告。 第二條 本公告所稱商業(yè)銀行，是指依照《中華人民共和國公司法》和《中華人民共和國商業(yè)銀行法》設立的從事吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結算等業(yè)務的企業(yè)法人。 第三條 商業(yè)銀行通常具有......

 180詳情

1、 目的：維護公司利益，對消防局指定產(chǎn)品，包括滅火器、滅火器箱、消防箱及其他相關設備在具備《上海市消防產(chǎn)品準用證》的前提下，以較低的價格進行采購，并對采購過程進行有效控制，確保第一時間解決問題。 2、 范圍：適用于公司工程系統(tǒng)一切消防指定產(chǎn)品的采購工作。 3、 職責： 3.1工程部是消防局指定的甲......

 150詳情

施工生產(chǎn)場所，發(fā)生傷亡事故后，負傷人員或最先發(fā)現(xiàn)事故的人應立即報告項目領導。項目安技人員根據(jù)事故的嚴重程度及現(xiàn)場情況立即上報上級業(yè)務系統(tǒng)，并及時填寫傷亡事故表上報企業(yè)。 企業(yè)發(fā)生重傷和重大傷亡事故，必須立即將事故概況(含傷亡人數(shù)，發(fā)生事故時間、地點、原因等），用最快的辦法分別報告企業(yè)主管部門、行業(yè)安......

 97詳情

合約商務部是公司的職能管理部門，主要職能為： 1. 組織編制項目投標階段的經(jīng)濟標文件； 2. 組織公司合同管理工作； 3. 負責組織和處理公司有關法律事務； 4. 參與分包工程招標及分包商選擇工作； 5. 組織項目成本管理和控制，建立健全公司建造成本庫和內(nèi)部定額； 6. 組織開展公司物資采購管理工作......

 362詳情

市場經(jīng)營部是公司的市場開拓部門，主要職能為： 1. 組織開展市場開發(fā)工作； 2. 組織公司本部項目投標工作； 3. 配合中標后的項目管理工作，進行二次經(jīng)營和市場服務； 4. 組織開展公司資質(zhì)管理和經(jīng)營管理基礎工作； 5. 貫徹落實公司ISO9000質(zhì)量管理體系中歸口管理要素或過程，領導、組織本部門嚴......

 176詳情

文件類型管理評審程序...   2007.07.23

1、 目的：實現(xiàn)標準化管理，提高工作的正確性與效率。 2、 范圍：每個人所從事的工作。 3、 職責：由每個人編寫或修改自己工作崗位范圍內(nèi)的標準工作程序并提交經(jīng)理層及相關人員評審，評審通過后正式執(zhí)行。 4、 質(zhì)量：要求全覆蓋，該做的都要寫到，寫到的都要做好，要有可追溯性，受控，第三者看明白，實現(xiàn)零缺限......

 97詳情

安全與不安全是相對的概念。如果把安全描述為平靜、正常、沒有事故，那么，發(fā)生了事故一定是不安全的。因此，事故與安全生產(chǎn)也就是相對的事件了。這里所說的事故指發(fā)生在生產(chǎn)過程中，違背人們意愿且又失去控制的事件。具體到生產(chǎn)活動中，'事故總是要構成人體傷害或造成財產(chǎn)損失的。雖然，人們并不希望發(fā)生任何事故，但是，......

 104詳情

文件類型管理建議書...   2007.07.23

獨立審計實務公告第2號mdash;mdash;管理建議書 　　 第一章　總則 　　第一條　為了規(guī)范注冊會計師在會計報表審計中編制和出具管理建議書，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本公告。 　　第二條　本公告所稱管理建議書，是指注冊會計師針對審計過程中注意到的、可能導致被審計單位會計報表產(chǎn)生重大錯報或漏......

 113詳情

文件類型會計估計...   2007.07.23

第一章 總 則 第一條 為了規(guī)范注冊會計師在會計報表審計中對會計估計的審計，明確工作要求，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 第二條 本準則所稱會計估計，與企業(yè)會計準則的相關概念一致。 第三條 按照企業(yè)會計準則和國家其他有關財務會計法規(guī)的要求，合理作出會計估計并予以適當披露，是被審......

 120詳情

文件類型與管理當局的溝通...   2007.07.23

第一條 為了規(guī)范注冊會計師在會計報表審計中與被審計單位管理當局的溝通，明確相關責任，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 第二條 本準則所稱與管理當局的溝通，是指注冊會計師就會計報表審計有關事項詢問、告知被審計單位管理當局或與其進行商討。 第三條 注冊會計師執(zhí)行會計報表審計以外的其他......

 98詳情

　 獨立審計具體準則第20號── 　 第一章 總則 第一條 為了規(guī)范注冊會計師在計算機信息系統(tǒng)環(huán)境下執(zhí)行會計報表審計業(yè)務，明確工作要求，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 第二條 本準則所稱計算機信息系統(tǒng)環(huán)境，是指注冊會計師審計的重要會計信息由計算機處理生成的情形。 第三條 注冊會......

 89詳情

第一條 為了規(guī)范注冊會計師在會計報表審計中對關聯(lián)方及其交易的審計，明確工作要求，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 第二條 本準則所稱關聯(lián)方、關聯(lián)方交易等與企業(yè)會計準則的相關概念一致。 第三條 注冊會計師執(zhí)行會計報表審計以外的其他審計業(yè)務，除有特定要求者外，應當參照本準則辦理。 第......

 112詳情

第一條　為了規(guī)范主審注冊會計師在會計報表審計中利用其他注冊會計師的工作，明確雙方的責任和義務，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 　　第二條　本準則所稱主審注冊會計師，是指利用其他注冊會計師的工作，負責對被審計單位會計報表整體發(fā)表審計意見的注冊會計師。 　　本準則所稱其他注冊會計師，是指負責對被......

 89詳情

文件類型分析性復核...   2007.07.23

第一條　為了規(guī)范注冊會計師在會計報表審計運用分析性復核程序，提高審計效率，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 　　第二條　本準則所稱分析性復核，是指注冊會計師分析被審計單位重要的比率或趨勢，包括調(diào)查這些比率或趨勢的異常變動及其與預期數(shù)額和相關信息的差異。 　　第三條　注冊會計師執(zhí)行......

 174詳情

摘要 知識管理當前引起了學界與商界的廣泛關注。從開展研究的基本視角看，知識管理的研究可以分為基于計算機信息技術與人工智能的研究與源于管理與社會科學的學科背景的研究；從關注的對象看，則大致包括針對知識資源的管理與針對知識相關過程的管理。本文從上述這幾個角度對知識管理學科領域的部分工作作一簡單回顧，并對......

 101詳情

摘要 全球迅猛發(fā)展的Internet網(wǎng)絡給世界經(jīng)濟帶來了新的商機，數(shù)字技術提供了與原作品同樣精美的復制品，但同時使得數(shù)字媒體的版權保護問題日益突出。 本文介紹了最新的多媒體版權保護技術－數(shù)字水印的概念，在闡述數(shù)字水印的分類和特性的基礎上，提出了以數(shù)字水印為基礎的數(shù)字作品版權保護系統(tǒng)，并研究了數(shù)字水印......

 143詳情

摘要 本文從國內(nèi)內(nèi)容網(wǎng)站的發(fā)展困境出發(fā)，提出向?qū)I(yè)內(nèi)容網(wǎng)站發(fā)展的思路。介紹了專業(yè)內(nèi)容服務網(wǎng)站的功能，構建的思路以及相關技術。據(jù)此，我們還針對科技信息類內(nèi)容服務網(wǎng)站進行了實例化工作，開發(fā)出了適合科技信息網(wǎng)的集內(nèi)容采集、編排、集成管理、發(fā)布為一體的內(nèi)容服務網(wǎng)站解決方案。 關鍵詞 專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站 信息 中間......

 100詳情

摘要 電子商務的發(fā)展給銀行業(yè)帶來了機遇。論文對我國網(wǎng)絡銀行與發(fā)達國家網(wǎng)絡銀行進行了對比研究。我國網(wǎng)絡銀行現(xiàn)階段的發(fā)展目標應定位于利用網(wǎng)絡樹立良好的企業(yè)形象，形成傳統(tǒng)銀行業(yè)務和網(wǎng)絡銀行業(yè)務兩條腿走路的格局。走出一條符合中國銀行業(yè)實際情況的網(wǎng)絡銀行發(fā)展道路。 關鍵詞 電子商務 網(wǎng)絡銀行 信用機制 1 引......

 143詳情

摘要 作為新經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，物流業(yè)已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。為了促進其健康發(fā)展，本文分析了我國物流研究的現(xiàn)狀，同時提出了發(fā)展現(xiàn)代物流所應關注的熱點內(nèi)容。 關鍵詞 物流 物流研究 電子商務 1 引言 當前，世界經(jīng)濟正處于深刻變革的重大轉(zhuǎn)折時期。世界范圍內(nèi)進行的經(jīng)濟結構調(diào)整、科學技術突飛猛進和......

 107詳情

文件類型導論...   2007.07.23

本章概括地闡述了企業(yè)目標、財務報告體系、財務會計報告分析的起因、概念和目標，財務會計報告分析的程序和方法，是對全書內(nèi)容的概括介紹，是以后各章學習的基礎。 通過對本章的學習，應掌握以下重點、難點內(nèi)容： 1. 深刻理解企業(yè)目標和財務信息的含義；掌握如何利用財務報表所揭示的信息，為經(jīng)濟決策提供重要的依據(jù)；......

 104詳情

獨立審計具體準則第9號mdash;mdash;內(nèi)部控制與審計風險 第一章　總則 　　第一條　為了規(guī)范注冊會計師在會計報表審計中研究與評價被審計單位的內(nèi)部控制，評估審計風險，提高審計效率，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定要本準則。 　　第二條　本準則所稱內(nèi)部控制，是指被審計單位為了保證業(yè)務......

 79詳情

文件類型錯誤與舞弊...   2007.07.23

獨立審計具體準則第8號mdash;mdash;錯誤與舞弊 第一章　總則 　　第一條　為了規(guī)范注冊會計師在會計報表審計中發(fā)現(xiàn)、報告可能導致會計報表嚴重失實的錯誤與舞弊，明確相關責任，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 　　第二條　本準則所稱錯誤，是指會計報表中存在的非故意的錯報或漏報。 　　第三條......

 100詳情

目的 確保公司利益不受損失，本公司在開發(fā)前期工作中所花費用應從地價中扣除。 二、范圍 適用于本公司擬投資開發(fā)的土地。 三、職責 3.1工程部、配套部負責收集、整理各項費用。 3.2項目發(fā)展部負責與土地商談判。 3.3辦公室法律人員負責提供法律咨詢。 四、程序 4.1工程部地盤主管及配套部相關人員應按......

 99詳情

文件類型審計證據(jù)...   2007.07.23

第一條 為了規(guī)范注冊會計師獲取審計證據(jù)，保證審計證據(jù)的充分性與適當性， 根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 第二條 本準則所稱審計證據(jù)，是指注冊會計師在執(zhí)行審計業(yè)務過程中，為形成 審計意見所獲取的證據(jù)。 第三條 本準則所稱審計證據(jù)的充分性，是指審計證據(jù)的數(shù)量足以使得注冊會計 師形成審計意見。 本......

 106詳情

文件類型審計抽樣...   2007.07.23

獨立審計具體準則第4號mdash;mdash;審計抽樣 第一章　總則 　　第一條　為了規(guī)范注冊會計師在審計過程中運用審計抽樣方法，提高審計效率，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 　　第二條　本準則所稱審計抽樣，是指注冊會計師在實施審計程序時，從審計對象總體中選取一定數(shù)量的樣本進行......

 82詳情

文件類型審計計劃...   2007.07.23

獨立審計具體準則第3號mdash;mdash;審計計劃 第一章　總則 　　第一條　為了注冊會計師編制審計計劃，及時、有效地執(zhí)行審計業(yè)務，根據(jù)《獨立審計基本準則》，制定本準則。 　　第二條　本準則所稱審計計劃，是指注冊會計師為了完成年度會計報表審計業(yè)務，達到預期的審計目的，在具體執(zhí)行審計程序之前編制的......

 100詳情

1、 目的：確保工程尾款的正確支付，不再產(chǎn)生遺留問題。 2、 范圍：所有已經(jīng)預算部結算審核的工程（除零星工程以外）。 3、 職責：對工程質(zhì)量扣款、保修情況、工程檔案資料上交情況作最后確認。 4、 程序： 4.1工程結算經(jīng)預算部審核（大型工程經(jīng)過審價）完畢后，主管工程師在填寫付款申請單之前，必須先辦理......

 129詳情

本課程40學時，主要講解人類，尤其是中國和歐美管理思想、管理理論的發(fā)展里程。 1、教學目的： （1） 管理是一種文化現(xiàn)象，自人類產(chǎn)生以來就有了管理文化，每一個民族都有自己的管理文化，故曰，歐美中心論是錯誤的。 （2） 鑒于文化的變化發(fā)展性，因此任何管理理論、管理思想都是變化發(fā)展的，沒有永恒不變的管理......

 248詳情

經(jīng)營者期股的含義和實施原則 　　經(jīng)營者期股是指企業(yè)出資者同經(jīng)營者商定的在任期內(nèi)由經(jīng)營者按既定價格獲適當比例的本企業(yè)股份，收益延期兌現(xiàn)，并享有相應權利和義務的一種激勵方法。 　　經(jīng)營者期股試點應堅持經(jīng)營者期股必須按比例有償認購的原則，堅持經(jīng)營者激勵機制與約束機制相結合；經(jīng)營者權責利相結合；經(jīng)營者短期利......

 63詳情

第一、二講　領導透視：理想領導者的特質(zhì) 第三、四講　領導關系：是資源，也是殺手！ 第五、六講　診斷技術：下屬的成熟度如何？ 第七、八講　統(tǒng)馭技術：選擇你的領導風格 第九、十講　教練技術：造就精英下屬！ 第十一、十二講　激勵技術：提升下屬的工作意愿 第十三、十四講　授權技術：該放手時就放手！ 第1講 ......

 83詳情

第一講 店面銷售的意義與顧客心理 1．引言 2．店面銷售的意義與機能 3．消費者購物的心理意識 第二講 門店銷售的態(tài)度與基本技術 1. 門店銷售的態(tài)度 2. 門店銷售的基本技術 第三講 店面銷售技術實務之一 1．營業(yè)前的準備工作 2．營業(yè)中的銷售技術 第四講 店面銷售技術實務之二 1．善用促銷決心的......

 68詳情

講課安排： 1、 此課程聽課者為主管助理以上級別。 2、 目的：讓聽課者了解公司的想法，從經(jīng)營角度理解店長權限的意義，及如何通過行使店長權限提高經(jīng)營業(yè)績。 3、 首先介紹公司對門店管理總的想法：統(tǒng)一管理，制定經(jīng)營指標（具體指標項目由財務提供），考核店長經(jīng)營業(yè)績。盡量放開經(jīng)營權限，讓門店靈活經(jīng)營。然后......

 121詳情

文件類型超級市場新概念...   2007.07.23

首先，我們要從經(jīng)營商品的結構上來把握。這里所說的商品結構是指各種商品之間的比例關系。零售企業(yè)不同的商品結構標志著其零售業(yè)態(tài)的不同。例如，便利店通常只經(jīng)營各種儀器以及普遍的日用小商品；百貨店是以經(jīng)營服裝、電器等具有一定挑選性的消費品為主，同時兼營其它一些商品；專賣店只經(jīng)營某個單一品牌的商品；專業(yè)店只經(jīng)......

 440詳情

你說我們要不要贊助２８屆奧運會？quot;金六福酒業(yè)有限公司老總吳向東先生在電話里舉棋不定。他的擔心是有理由的。在此之前曾經(jīng)有一個酒品牌已經(jīng)定位奧運這一概念，金六福再提奧運恐有模仿之嫌。但是，我突然想起莎士比亞在《羅密歐與朱麗葉》中的一句話，于是脫口而出：這不用擔心。大的火焰可以撲滅小的火焰。quo......

 64詳情

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