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美容導師必備... 2007.12.22
美容導師必備--職業(yè)素質(zhì)篇 美容導師是企業(yè)文化的傳播者，是美的傳播者，也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。美容導師除了要具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì)修養(yǎng)，在實際工作中，她們常常還要兼具銷售技巧，只有這樣，她們才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。作為美容導師，你的良好形象是令顧客建立信心......
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美?L險投資案例-概覽... 2007.12.22
美國風險投資案例（概覽） 在過去半個多世紀里，美國風險投資培育了信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中許多著名的高科技公司，包括DEC公司、蘋果電腦(Apple)、英特爾(Intel)、雅虎(Yahoo)等，這些公司在創(chuàng)業(yè)之初全都默默無聞，后來一躍而成為全球矚目的佼佼者?！ ∠旅媸菐讉€比較典型的風險投資案例: 19......
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美?涂?縶P,S管理第09講... 2007.12.22
c第09講如何具體落實CRM于零售業(yè) 【作 者】: 胡興民/美國艾克公司總裁 【時 間】: 01-4-16 9:17:31 【摘 要】: 胡興民先生在北京最近一次的國際性客戶關(guān)系管理高峰會議中，討論到該如何將CRM的觀念具體落實于零售業(yè)，零售業(yè)不僅要滿足客戶的需要，最好還能有想象不到的驚喜，讓客戶感......
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美?絲?縶P,S管理第08講... 2007.12.22
美國艾克客戶關(guān)系管理第08講— 如何具體描繪客戶層級 【作 者】: 胡興民/美國艾克公司總裁 【時 間】: 01-4-10 14:53:44 【摘 要】: 美國艾克的胡興民先生認為，所有客戶對企業(yè)的實質(zhì)付出或價值并非相同，正因為企業(yè)資源有限，所以企業(yè)對于各項投資與支出都應該要花在「刀口上」。而所謂......
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美?絲?縶P,S管理第06講... 2007.12.22
美國艾克客戶關(guān)系管理第06講— CRM不是大企業(yè)的專利品—一個中小企業(yè)的實例 【作 者】: 胡興民/美國艾克公司總裁 【時 間】: 01-4-10 14:53:24 【摘 要】: 很久以來，大家誤認為客戶關(guān)系管理是十分復雜并且昂貴的東西，認為只有銀行、保險等這樣大型機構(gòu)才有能力引進。在此，美國艾克......
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美?絲?縶P,S管理第05講... 2007.12.22
美國艾克客戶關(guān)系管理第05講— 客戶關(guān)系不是[考古] 【作 者】: 胡興民/美國艾克公司總裁 【時 間】: 01-4-10 14:53:17 【摘 要】: e世代的人每天都會受到很多e-mail、廣告、電話等的剌激，因此現(xiàn)在的「他」和昨天的「他」可能就不一樣了?；诖?，美國艾克提醒所有企業(yè)注意：應用......
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美?絲?縶P,S管理第04講... 2007.12.22
美國艾克客戶關(guān)系管理第04講— e時代的客戶關(guān)系管理問題 【作 者】: 胡興民/美國艾克公司總裁 【時 間】: 01-4-10 14:53:10 【摘 要】: 美國艾克針對六個產(chǎn)業(yè)的研究也顯示，若能在客戶關(guān)系管理上改進百分之十，十億美元的企業(yè)每年就能增加四至五千萬美元的稅前收益。這也難怪客戶關(guān)系管......
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美?絲?縶P,S管理第03講... 2007.12.22
美國艾克客戶關(guān)系管理第03講— 將心換心 【作 者】: 胡興民/美國艾克公司總裁 【時 間】: 01-4-10 14:52:59 【摘 要】: 胡興民先生給「客戶關(guān)系管理」做了動態(tài)的定義：「站在客戶立場，導引客戶的需求，讓客戶滿意度最大，同時使企業(yè)收益也最大」，這也是「客戶關(guān)系管理」在操作時的做法......
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美?絲?縶P,S管理第02講... 2007.12.22
美國艾克客戶關(guān)系管理第02講— e世代客戶關(guān)系管理的成功要素 【作 者】: 胡興民/美國艾克公司總裁 【時 間】: 01-4-10 14:52:46 【摘 要】: 總結(jié)來說「CRM是一個科技與人性的綜合體」，在處理客戶相關(guān)的事情時，必須先「以人為本，以客戶為中心」，站在他的立場考慮他的需要；同時企......
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美?絲?縶P,S管理第01講... 2007.12.22
美國艾克客戶關(guān)系管理第01講— 客戶關(guān)系管理的基本精神 【作 者】: 胡興民/美國艾克公司總裁 【時 間】: 01-4-10 14:53:50 【摘 要】: 什么是真正的CRM系統(tǒng)呢？美國艾克通過長期以來總結(jié)的經(jīng)驗，認為在e時代企業(yè)只有做到（C ......
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美國鐵合金工業(yè)預測... 2007.12.22
美國鐵合金工業(yè)預測(特爾斐法) 1970年春，蘭德公司作出了美國鐵合金工業(yè)發(fā)展前景的預測?？紤]到在以后一二十年內(nèi)某些關(guān)鍵的戰(zhàn)略材料可能出現(xiàn)短缺，用特爾斐法來確定鐵合金消費趨勢的技術(shù)上的變化。這樣的預測可作為長期規(guī)劃的指導并影響鋼鐵生產(chǎn)和合金生產(chǎn)中鐵合金的使用。 特爾斐咨詢的程序和應答者的選擇 該程......
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美國金牌推銷員的成功秘訣... 2007.12.22
美國金牌推銷員的成功秘訣 作者: 喬·庫爾曼 |[pic]序言 ||誠實。它不會帶來財富，但一定能幫你找到財富。一種精神上的力量，一種 ||樸素的信仰，我以為，人人都應該有。也許有人......
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美國西航公司成功案例... 2007.12.22
案例 美國西南航空公司的成功之道 20世紀90年代，西方經(jīng)濟進入衰退期，美國航空業(yè)因此受到極大影響。1991、1992兩年，美國航空業(yè)的赤字總額累計達80億元。曾經(jīng)盛極一時的TWA、泛美、東方航空三家航空公司均因經(jīng)營不善而宣告破產(chǎn)。但一家名叫西南航空公司的小企業(yè)卻在一片蕭條氣氛中異軍突起，它在19......
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美國股票回購理論的歷史演變... 2007.12.22
美國股票回購理論的歷史演變 僅用一種理論來解釋股票回購的動機幾乎是不可能的，因為實施股票回購公司的管理層的目的有可能是多方面的。股票回購對公司本身多方面的影響，造成了分析股票回購動機的復雜性。 公司購回自己發(fā)行在外的股票，稱為股票回購。早在上世紀50年代，美國上市公司回購股票就引起了理論界的關(guān)注......
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美國職業(yè)經(jīng)理發(fā)展經(jīng)歷與 中國職業(yè)經(jīng)理職業(yè)生涯設(shè)計 美國職業(yè)經(jīng)理發(fā)展經(jīng)歷與中國職業(yè)經(jīng)理職業(yè)生涯設(shè)計（一） 純粹意義上的市場經(jīng)濟體制，最初是在資本主義的母體中孕育、成長起來的，它的演進和發(fā)展歷程，經(jīng)過不斷地整合與調(diào)整，逐步走向了有序、法制與規(guī)范，從而達到了資本主義市場經(jīng)濟體制較為成熟的階段。中國的市場......
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美國成功企業(yè)留住人才的十大訣竅... 2007.12.22
美國成功企業(yè)留住人才的十大訣竅 作者: 發(fā)布日期:2003-11-24 來自: 《人力資源開發(fā)與管理》 怎樣留住你手下的得力干將，這是所有企業(yè)主管最關(guān)心的。在這方面，十家成功的美國企業(yè)我們提供了有益的T示。這十家企業(yè)是美國《財富》雜志精心挑選出來的，它們來自不同的行業(yè)，代表了新舊兩種經(jīng)濟，不過它......
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美國國家勞資關(guān)系法... 2007.12.22
美國國家勞資關(guān)系法 美國國家勞資關(guān)系法 （１９３５年頒發(fā)，１９４７年修訂） 【章名】 一：宗旨與政策 第一條有些雇主否認職工的結(jié)社權(quán)利，有些雇主拒絕接受集體談判的程序，于是導致罷工和其它方式的產(chǎn)業(yè)爭議或騷動，其目的或必然的后果是以下列方式干擾或阻撓商業(yè)：（ａ）妨礙商業(yè)機構(gòu)的效率、安......
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美國北冰洋隔熱公司成本分析案例... 2007.12.22
北冰洋隔熱公司 本案例的背景是一家總部設(shè)在紐約市的公司的一個廢紙轉(zhuǎn)化廠，其業(yè)務與環(huán)保再生利用的趨勢密切相關(guān)。本案例的主題是產(chǎn)品成本會計和成本控制。 北冰洋隔熱公司制造家用隔熱材料，它把廢紙與纖維混合起來形成隔熱材料，再進行包裝和銷售，最后鋪進用戶的閣樓里。公司通過兩個途徑獲得廢紙，一是以少許價格從......
117詳情
美國關(guān)于危機管理的理論與實踐... 2007.12.22
美國關(guān)于危機管理的理論與實踐--以中美關(guān)系為例 夏立平 〔內(nèi)容提要〕美國從冷戰(zhàn)時期開始就逐漸發(fā)展起一套危機管理的理論、機制和方式。中美危機管理是美國在國際政治中進行危機管理的重要組成部分。美國政府在中美危機管理中既運用其一般意義的危機管理理論和機制，也有一些獨特的指導思想和方式。這些對中......
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美國公司CEO的激勵體系... 2007.12.22
美國公司CEO的激勵體系 在美國，以首席執(zhí)行官（Chief ExecutiveOfficer,以下簡稱CEO）為首的高級經(jīng)理的全部收入由五部分組成：一是底薪，也就是基本工資；二是職工福利，如醫(yī)療保險、退休金等；三是津貼，如公司免費提供的高級轎車、飛機、游艇、俱樂......
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美國企業(yè)的兩種知識管理模式... 2007.12.22
美國企業(yè)的兩種知識管理模式 [摘要]經(jīng)理們越來越重視潛藏在本公司的知識和本公司外部可以利用的知識，以及如何管理這些知識。實例中A1、A2、A3和B1、B2、B3企業(yè)采用的知識管理模式分別具有這樣的共性：前者，知識被編碼、貯存在數(shù)據(jù)庫，公司任何人都可以通過計算機網(wǎng)絡直接調(diào)用；后者，知識與知識的所有......
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美國D醫(yī)藥集團公司建立信用管理機制的過程... 2007.12.22
美國企業(yè)建立信用管理制度過程和分析 上世紀6、70年代是美國企業(yè)信用管理最關(guān)鍵的十年。眾多企業(yè)正是在這個時期完成信用管理制度的建設(shè)。學習和研究美國企業(yè)信用管理的特點，對我國企業(yè)信用管理建設(shè)有重要意義。以下介紹一家美國企業(yè)信用管理的建設(shè)過程。一、背景 美國D醫(yī)藥集團公司是美國第3大醫(yī)藥集團，從業(yè)時間長......
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美因?qū)殝胗變河闷?.. 2007.12.22
美因?qū)毺卦S加盟經(jīng)營合同文本 特許人（下稱：甲方）：寧波江東美因?qū)殝胗變河闷酚邢薰臼茉S人（下稱：乙方）： 甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)認真探討，協(xié)商一致，為促進共同發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，現(xiàn)就甲方將“美因?qū)殹毕盗袐胗變河闷诽卦S經(jīng)營權(quán)直接許可給乙方一事，達成......
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美麗樓書... 2007.12.22
美麗園手冊1．（人性化）總序千萬年來，斗轉(zhuǎn)星移，漫漫時光長河中，萬物變遷更替，唯一亙古不變的，是人類與生俱來的天性。自然為本，人行為尊，追求天人合一的至極境界，正是美麗園的締造者們奉行的核心。 我們堅信，自然的本真風貌總是無微不至的關(guān)懷著人性，當美麗園如期出現(xiàn)在京城的西部，人性的光輝將燦燦閃亮，直至......
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美麗園明星的誕生... 2007.12.22
一個明星的誕生 美麗園全案策劃及廣告推廣全程細述 經(jīng)過整整一年的廣告宣傳與推廣,美麗園已成為2000年度屈指可數(shù)的明星樓盤之一,正如美麗園的廣告詞中寫得那樣:"所有珍貴美好的東西,久而久之都會成為一個動人的美麗傳說."那么,這個京城被眾多人向往的美麗園是經(jīng)過怎樣的過程策劃誕生和傳播的呢 重點之一:......
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美麗園廣告思路分析... 2007.12.22
美麗園廣告思路分析 一.站在十字路口――策略方向 自從“美麗園”這個案名被確定下來以后，它一直成為大家興奮與不安的焦點。 興奮的是美麗園這個“案名即廣告定位”的整體策略為我們下一步的廣告運作提供了廣 闊的想像空間，并且能夠迅速為消費群體認知并傳播，可以說為這個項目的推廣工作 找到了一條捷徑，這一點......
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美 在 櫥 窗... 2007.12.22
美 在 櫥 窗 我們常說眼睛是心靈的窗口，如果我們把專賣店（專廳）比作人的心靈的話，那么櫥窗就是人的眼睛。專賣店（專廳）之美在櫥窗，它一年四季都演繹著不同的美：春之溫情，夏之浪漫，秋之成熟，冬之潔凈。好了，詩意的櫥窗抒發(fā)完了，我們開始談談櫥窗理論上的東西。一、櫥窗的功能1.傳遞信息2.展示產(chǎn)品3.營......
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羅雨鋒... 2007.12.22
廣東威特真空電子制造有限公司 培訓效果評估表 課程內(nèi)容：中階管理者職業(yè)生涯發(fā)展培訓日期： 2003年9月27日 培訓地點：公司一樓會議室受培訓者姓名： 羅雨鋒 培訓師姓名： 趙智華總經(jīng)理 請就下面每一項進行評價，并請在相對應的分數(shù)上打“√”：|課程內(nèi)容 ......
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羅湖城管辦公寓及單身宿舍綜合樓工程... 2007.12.22
目 錄一、施工組織設(shè)計 11 編制依據(jù) 12 工程概況 3 2．1 基本情況 3 2．2 工程范圍 3 2．3 建筑結(jié)構(gòu)特征 3 2．4 建筑水電概況 5 2．5 燃氣工程概況 7 2．6 現(xiàn)場自然條件 7 2．7 現(xiàn)場施工條件 8 2．8 質(zhì)量要求 9 2．9 ......
62詳情
羅徹姆有限公司案例... 2007.12.22
羅徹姆有限公司案例： 羅德茲博士發(fā)火了“這應該是一項非常簡單的決策，因為只有兩種選擇，我實在不明白它怎么會變成這么大的一個問題。我只是讓你們?nèi)ヌ暨x一臺機器而已”，管理委員會都面有愧色。 問題已經(jīng)醞釀了好幾個星期了，雖然約翰·羅德茲已經(jīng)預感到了它會發(fā)生，他還是非常生氣。當他還是一名年輕的化學家時，他......
66詳情
羅賓斯管理學概要... 2007.12.22
管理學第Ⅰ篇 導論 1. 管理學與管理 學習目的：1. 區(qū)分管理者和操作者。2. 定義管理。3. 區(qū)分效率和效果。4. 確定管理者扮演的角色。5. 區(qū)分成功的管理者和有效的管理者的活動。6. 說明管理者的工作是否具有普遍性。7. 說明研究管理的意義。 提要1. 管理者是組織中指揮他人活動的人，他......
72詳情
羅賓斯--管理學筆記... 2007.12.22
斯蒂芬·P·羅賓斯《管理學》筆記 第Ⅰ篇 緒論 第一章 管理者與組織導論一、誰是管理者（1）管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。（2）操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督別人工作的責任。（3）組織：指一種有人們組成的，具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。（4）管理者......
64詳情
缺陷責任期條款的性質(zhì)... 2007.12.22
缺陷責任期條款的性質(zhì)在某些格式施工合同中，缺陷責任期條款均會給予發(fā)包商權(quán)利，在工程竣工后要求承包商返回施工現(xiàn)場及改正在缺陷責任期內(nèi)可能會出現(xiàn)的缺陷。缺陷責任期條款一般被認為對于發(fā)包商及承包商均有好處。這是因為由承包商去改正缺陷的成本，通常會比由發(fā)包商去雇用對該工程并不了解的另一承建商進行改正的成本為......
167詳情
缺勤蘘理辦法... 2007.12.22
缺勤處理方法#1 員工的準時出勤是公司正常運轉(zhuǎn)的必要前提。只有完成生產(chǎn)要求才能滿足客戶的要求。每一位員工都是這個團體的一分子，要達到目標，就必須保證出勤。缺勤或遲到狀況都會被記錄在案。 準時：公司希望員工能準時到達工作地點。遲到是指員工超過指定時間[具體數(shù)字]分鐘以上到達工作地點。若預先知道可能遲......
48詳情
缺勤處理方法（二）... 2007.12.22
缺勤處理方法（二） 缺勤處理方法（二）適用于那些工作時間安排較靈活的公司。對于專業(yè)人員、藝術(shù)工作者--他們認為“工作成果是第一位的”，這種處理方法則更適用。 公司希望專業(yè)型員工能按時完成工作并能保證工作的完成質(zhì)量。時間緊，員工應加班加點：能提前完成任務，員工可自行安排剩余時間。但應強調(diào)的是，專業(yè)型......
92詳情
缺勤處理方法（一）... 2007.12.22
缺勤處理方法（一） 1．嚴格的缺勤處理方法規(guī)定： 1. 準時 2. 計算方法 3. 處理和存檔程序 4. 處理--“自愿離職”，警告，停止，解雇--的詳盡理由 5. 可作為病/事假處理的缺勤 6. 惡劣的天氣因素 2．較靈活的缺勤處理方法規(guī)定 7. 就周工作量完成情況的處理方法 8. “許可的”缺......
63詳情
缺勤處理辦法... 2007.12.22
缺勤處理方法#1 員工的準時出勤是公司正常運轉(zhuǎn)的必要前提。只有完成生產(chǎn)要求才能滿足客戶的要求。每一位員工都是這個團體的一分子，要達到目標，就必須保證出勤。缺勤或遲到狀況都會被記錄在案。 準時：公司希望員工能準時到達工作地點。遲到是指員工超過指定時間[具體數(shù)字]分鐘以上到達工作地點。若預先知道可能遲......
54詳情
缺勤... 2007.12.22
缺勤 缺勤會給每個人都帶來損失，而如果由于你的缺勤，公司必須雇用臨時工或者命令其他員工加班時，公司的損失會更大。由于臨時工的能力一般較差，缺勤很可能會降低客服質(zhì)量；由于部分員工常常要替別人當班，缺勤還會破壞同事之間的關(guān)系。在公司的老板看來，出勤率高的員工意味著對公司更加負責。 你應該盡一切努力來保......
56詳情
綠城完全手冊之四：水... 2007.12.22
綠城完全手冊之四：水 writer ● 夏農(nóng) |[pic] | 水是生命之源。人類的親水 ||○綠城·桃花源實景 湖 |情結(jié)就像對故鄉(xiāng)和母親的依戀一 || ......
71詳情
- 1暗促-酒店玫瑰靜悄悄地開 369
- 2終端陳列十五大原則 382
- 3專業(yè)廣告運作模式 343
- 4****主營業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略設(shè) 375
- 5中小企業(yè)物流發(fā)展的對策 394
- 6主顧開拓 482
- 7主動推進的客戶服務 342
- 8專業(yè)媒體策劃與購買 372
- 9中遠電視廣告CF 417
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21166
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 20250
- 3行政專員崗位職責 19060
- 4品管部崗位職責與任職要求 16227
- 5員工守則 15469
- 6軟件驗收報告 15407
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15118
- 8工資發(fā)放明細表 14561
- 9文件簽收單 14207
