導(dǎo)購培訓(xùn)課程體系
金牌導(dǎo)購培訓(xùn)一、心態(tài)培訓(xùn)1、我是誰？2、從事的什么行業(yè)？3、服務(wù)對(duì)象是誰？4、我們的目標(biāo)是什么？5、為什么要工作？6、我們的思想的誤區(qū)是什么？7、我們應(yīng)該如何改變？二、技巧培訓(xùn)1、營業(yè)員的儀表;2、具備全面的商品知識(shí);3、如何與顧客溝通;4、營業(yè)員的語言藝術(shù);5、銷售方法與技巧;6、如何提高你的服務(wù)水平;7、做一名優(yōu)秀的營業(yè)員.三、素質(zhì)教育1、執(zhí)著戰(zhàn)勝拒絕；
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課程大綱：部分對(duì)導(dǎo)購工作的關(guān)鍵認(rèn)知節(jié)幾個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知1、導(dǎo)購工作場所的特點(diǎn)及對(duì)導(dǎo)購的要求2、導(dǎo)購的主要工作內(nèi)容及角色認(rèn)知3、導(dǎo)購人員的工作性質(zhì)4、探討：什么樣的導(dǎo)購才叫“好”？第二節(jié)、導(dǎo)購職業(yè)心理構(gòu)建1、服務(wù)人員的角色定位2、業(yè)績導(dǎo)向的結(jié)果意識(shí)，卻在過程中實(shí)現(xiàn)3、同理心的溝通意識(shí)4、積極樂觀的態(tài)度5、學(xué)會(huì)欣賞別人，你也會(huì)變的更受歡迎6、要能受點(diǎn)委屈第二部分GUE
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課程大綱：部分對(duì)導(dǎo)購工作的關(guān)鍵認(rèn)知節(jié)幾個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知1、導(dǎo)購工作場所的特點(diǎn)及對(duì)導(dǎo)購的要求2、導(dǎo)購的主要工作內(nèi)容及角色認(rèn)知3、導(dǎo)購人員的工作性質(zhì)4、探討：什么樣的導(dǎo)購才叫“好”？第二節(jié)、導(dǎo)購職業(yè)心理構(gòu)建1、服務(wù)人員的角色定位2、業(yè)績導(dǎo)向的結(jié)果意識(shí)，卻在過程中實(shí)現(xiàn)3、同理心的溝通意識(shí)4、積極樂觀的態(tài)度5、學(xué)會(huì)欣賞別人，你也會(huì)變的更受歡迎6、要能受點(diǎn)委屈第二部分GUE
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金牌導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
一、直面挑戰(zhàn)：顧客都是進(jìn)來溜一圈就走了，如何留著他們？講了產(chǎn)品十個(gè)賣點(diǎn)，顧客怎么還沒興趣？價(jià)格已經(jīng)被殺到底限，顧客還不滿意，怎么辦？介紹了半天，顧客還是走了，怎么做好臨門一腳促成銷售？顧客忠誠度低，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造更多回頭客？等等門店銷售問題，在《金牌導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》中，給你一個(gè)系統(tǒng)解決方案！二、課程受益：1、提升導(dǎo)購銷售能力，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績倍增；2、幫助
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★ 馬堅(jiān)行：門店銷售業(yè)績倍增實(shí)戰(zhàn)班 課時(shí)：12H
★馬堅(jiān)行：門店銷售業(yè)績倍增實(shí)戰(zhàn)班一、直面挑戰(zhàn)：在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？一進(jìn)門還是一句歡迎光臨，接下來就是猛夸咱家產(chǎn)品如何的好，遇到顧客殺價(jià)就會(huì)舉白旗投降，顧客說沒興趣時(shí)只會(huì)干瞪眼。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了
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講：塑造專業(yè)的女裝銷售顧問形象 女裝導(dǎo)購員的儀容要求 1.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 2.面部、手部、皮膚的護(hù)理 3.化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無 4.女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 5.職場儀容的禁忌 女裝導(dǎo)購員的服飾要求 1.著裝的基本原則：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 2.工裝的穿著要求 3.便裝的穿著技巧 4.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
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商場導(dǎo)購培訓(xùn) 課時(shí)：6H
、企業(yè)應(yīng)重視導(dǎo)購員培訓(xùn)工作 導(dǎo)購員職業(yè)是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和“買方市場”的形成而產(chǎn)生的。導(dǎo)購員顧名思義，即為“引導(dǎo)采購”，也就是引導(dǎo)消費(fèi)，這是導(dǎo)購員基本的職責(zé)，也是眾廠商聘用導(dǎo)購后所發(fā)揮出的常見功能，導(dǎo)購是構(gòu)成終端營銷的基本要素之一，可實(shí)際上導(dǎo)購遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一個(gè)銷售員，一方面其開口即為廣告，不但宣傳產(chǎn)品，而且推薦企業(yè)，在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，提高企業(yè)在市場上
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一、導(dǎo)購員形象禮儀要求 1、發(fā)型：頭發(fā)梳理整齊，沒有頭皮屑，保證發(fā)型的清爽整齊。 2、裝扮：面容干凈，身體清潔，注重細(xì)節(jié)。女士化淡妝，注意指甲的整齊?！ ?、口腔：保持清潔，保證工作時(shí)間無異味?！ ?、飾物：盡量不戴飾物。不可戴夸張的飾物或手表?！ ?、服裝：導(dǎo)購員應(yīng)統(tǒng)一著裝、穿戴整齊、潔凈大方?！ ?dǎo)購員言行舉止要求 舉止要大方得體 a、導(dǎo)購員
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課程收益：?????正確調(diào)整導(dǎo)購促銷銷售人員的觀念與心態(tài)?????系統(tǒng)掌握門店導(dǎo)購銷售服務(wù)的最新技巧?????變不知道自己不知道為知道自己知道?????學(xué)會(huì)主動(dòng)推薦商品的各種方法并有效化解顧客的異議?????懂得化不利為有利的重要導(dǎo)購促銷銷售核心技巧?????通過提升導(dǎo)購促銷銷售實(shí)戰(zhàn)能力最終促使門店銷售額的大幅提升！?課程大綱：?一、?認(rèn)識(shí)門店導(dǎo)購銷售服務(wù)?
講師：張鑄久在線咨詢下載需求表
《導(dǎo)購培訓(xùn)》課程大綱（蔣萌） 課時(shí)：6H
《導(dǎo)購培訓(xùn)》【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化，硬件同質(zhì)化，但為什么顧客進(jìn)來后空手離開呢？最大的原因就是人，店鋪的導(dǎo)購缺乏留住顧客的心，缺乏留住顧客的技巧，缺乏與顧客溝通的技巧。為此銷售業(yè)績不好，是店鋪導(dǎo)購的銷售技能不好占了主要原因之一。我們?yōu)槭裁匆岊櫩涂帐蛛x開店鋪呢？所以，作為老板，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到，我們?nèi)狈?duì)店員的培訓(xùn)，因?yàn)闆]有一個(gè)人天生會(huì)銷售，銷售高手都是訓(xùn)練
講師：蔣萌在線咨詢下載需求表
主要內(nèi)容：一、導(dǎo)購的角色定位1、導(dǎo)購的工作職責(zé)和工作內(nèi)容2、導(dǎo)購的角色認(rèn)知3、導(dǎo)購的職業(yè)化要求二、顧客需求分析與優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)1、我們必須面對(duì)的七個(gè)問題2、顧客需求滿足狀態(tài)分析3、你的顧客需要什么4、為什么要提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)三、成功的店面銷售技巧1、打招呼的四種方式及應(yīng)用要點(diǎn)2、把握關(guān)鍵—顧客需求的鑒定與應(yīng)對(duì)方法2、產(chǎn)品介紹與展示的技巧(FAB法)4、協(xié)助試
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電器金牌導(dǎo)購培訓(xùn)課程 課時(shí)：3H
1、門店銷售的基本理念與標(biāo)準(zhǔn)步驟；2、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念與技巧；3、門店銷售禮儀三、課程講師指引：時(shí)間分配課程內(nèi)容備注5分鐘一、開場及講師自我介紹1、介紹課程背景2、講師背景介紹5分鐘二、課程介紹及課堂公約1、課程目標(biāo)介紹2、課程內(nèi)容介紹3、課堂公約25分鐘三、破冰活動(dòng)：1、如有需要可以組織學(xué)員重新分組2、小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建議活動(dòng)（自我介紹、組名、團(tuán)隊(duì)口號(hào)、隊(duì)長）
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講超級(jí)導(dǎo)購角色定位技巧節(jié)超級(jí)心態(tài)一、優(yōu)秀導(dǎo)購的“老板心態(tài)”二、“打工心態(tài)”不可取三、機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人1、有目標(biāo)，才更快樂2、有責(zé)任，才有價(jià)值3、有包容，才有人脈4、有學(xué)習(xí)，才有未來第二節(jié)導(dǎo)購，導(dǎo)什么一、導(dǎo)技術(shù)二、導(dǎo)感情三、導(dǎo)專業(yè)四、導(dǎo)品牌五、導(dǎo)文化第三節(jié)功夫在詩外，信任是關(guān)鍵一、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立信任二、靠專業(yè)技能建立信任三、靠專業(yè)話術(shù)建立信任四、靠價(jià)值塑造建
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電器金牌導(dǎo)購培訓(xùn)課程（一天） 課時(shí)：6H
時(shí)間分配課程內(nèi)容備注5分鐘一、開場及講師自我介紹1、介紹課程背景2、講師背景介紹5分鐘二、課程介紹及課堂公約1、課程目標(biāo)介紹2、課程內(nèi)容介紹3、課堂公約25分鐘三、破冰活動(dòng)：1、如有需要可以組織學(xué)員重新分組2、小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建議活動(dòng)（自我介紹、組名、團(tuán)隊(duì)口號(hào)、隊(duì)長）關(guān)于分組：l可根據(jù)具體情況選擇打散分組或按銷售產(chǎn)品進(jìn)行分組25鐘四、金牌導(dǎo)購所應(yīng)具備的素質(zhì)要求1
講師：郜杰在線咨詢下載需求表
電器金牌導(dǎo)購培訓(xùn) 課時(shí)：3H
時(shí)間分配課程內(nèi)容備注5分鐘一、開場及講師自我介紹1、介紹課程背景2、講師背景介紹5分鐘二、課程介紹及課堂公約1、課程目標(biāo)介紹2、課程內(nèi)容介紹3、課堂公約25分鐘三、破冰活動(dòng)：1、如有需要可以組織學(xué)員重新分組2、小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建議活動(dòng)（自我介紹、組名、團(tuán)隊(duì)口號(hào)、隊(duì)長）關(guān)于分組：l可根據(jù)具體情況選擇打散分組或按銷售產(chǎn)品進(jìn)行分組25鐘四、金牌導(dǎo)購所應(yīng)具備的素質(zhì)要求1
