高效溝通課程體系
魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理課程背景：本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量；與平級(jí)溝通，贏得“鄰居”的幫助；與客戶溝通，把溝通轉(zhuǎn)換成價(jià)值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據(jù)對(duì)象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧，能幫助各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工
講師：蕭金城在線咨詢下載需求表
能說(shuō)善聽(tīng)同頻同律——高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作課程背景：本課程以企事業(yè)單位管理干部和骨干精英為核心，從溝通定義和模型、結(jié)構(gòu)化表達(dá)提升編碼能力、同情傾聽(tīng)提升解碼能力、不同渠道方向溝通、同頻同律進(jìn)行跨部門(mén)溝通與協(xié)作等各方面，全方位提高學(xué)員的溝通水平。讓學(xué)員在日常工作中能說(shuō)善聽(tīng)、因人制宜、同頻同律，而提高個(gè)人工作能力，提升企業(yè)績(jī)效水平！課程收益：1、意識(shí)：溝通要有“利他
講師：夏琳在線咨詢下載需求表
能說(shuō)善聽(tīng)因人制宜——高效溝通與DISC性格解析課程背景：本課程以企事業(yè)單位管理者骨干精英為核心，從溝通定義和模型、結(jié)構(gòu)化表達(dá)提升編碼能力、同情傾聽(tīng)提升解碼能力、不同渠道方向溝通、DISC性格因人制宜溝通等各方面，全方位提高學(xué)員的溝通水平。結(jié)合溝通模型，讓學(xué)員在日常工作中能說(shuō)善聽(tīng)、因人制宜、同頻同律，而提高個(gè)人工作能力，提升整體績(jī)效水平！課程收益：1、意識(shí)：溝
講師：夏琳在線咨詢下載需求表
《高效溝通與投訴應(yīng)對(duì)技巧》【培訓(xùn)目標(biāo)】?本次培訓(xùn)課程建立在大量實(shí)際案例與網(wǎng)點(diǎn)管理導(dǎo)入項(xiàng)目的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)而成，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作性。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式，讓學(xué)員快速了解并掌握以下內(nèi)容：修煉工作心智，培養(yǎng)對(duì)投訴問(wèn)題處理的正確認(rèn)知；網(wǎng)點(diǎn)投訴問(wèn)題解析；使學(xué)員知曉客戶溝通原則與技巧；幫助學(xué)員正確處理客戶問(wèn)題，掌握處
講師：鄧赟在線咨詢下載需求表
《新形勢(shì)下銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高效溝通》【課程目標(biāo)】塑造良好的轉(zhuǎn)型心態(tài)，轉(zhuǎn)換管理思維，調(diào)整管理狀態(tài)；提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)及有效溝通能力；提升客戶服務(wù)管理、客戶心理分析能力，靈活應(yīng)對(duì)客戶管理問(wèn)題；讓學(xué)員理解并認(rèn)同轉(zhuǎn)型對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值，更快接受銀行的轉(zhuǎn)型要求；提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期間服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化意識(shí)，讓服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)三效?！菊n程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管與業(yè)務(wù)骨干【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2
講師：鄧赟在線咨詢下載需求表
《銀行客戶經(jīng)理高效溝通能力提升》（課綱）（1-2D） 課時(shí)：12H
銀行客戶經(jīng)理高效溝通能力提升隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，發(fā)展和向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，人們的金融消費(fèi)形態(tài)呈現(xiàn)日益多樣化和個(gè)性化。最近五年，金融行業(yè)出現(xiàn)的新概念和新技術(shù)甚至超過(guò)過(guò)去50年的總和，思想的碰撞催化金融行業(yè)以前所未有的速度去思考，創(chuàng)新和變革。在金融市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，銀行從業(yè)人員的壓力也逐年增強(qiáng)，作為銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的您是否有過(guò)情緒難以控制、壓力無(wú)法承受
講師：班紅亮在線咨詢下載需求表
《高效溝通與場(chǎng)景化應(yīng)用技巧》（課綱）1D-2D 課時(shí)：12H
高效溝通與場(chǎng)景化應(yīng)用技巧課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。在溝通過(guò)程中，語(yǔ)言溝通對(duì)于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長(zhǎng)于傳遞的是信息。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的信息傳達(dá)也信賴于溝通，溝通技巧在企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的作用非常重要。那么：★如
講師：班紅亮在線咨詢下載需求表
商務(wù)禮儀與高效溝通技巧 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】禮儀文化和禮儀體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。良好的禮儀文化和禮儀體系，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極作用，同時(shí)也將提升市場(chǎng)和客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感和品牌的影響力。無(wú)論是身處業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、服務(wù)前端的員工，還是企業(yè)中后臺(tái)生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、人財(cái)物等職能部門(mén)的人員；無(wú)論企業(yè)的基層員工，還是中高層
講師：朱美林在線咨詢下載需求表
《從優(yōu)秀到卓越——服務(wù)意識(shí)與高效溝通》 1天 課時(shí)：6H
從優(yōu)秀到卓越服務(wù)意識(shí)與溝通技巧【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】服務(wù)崗人員【培訓(xùn)人數(shù)】50-60人【培訓(xùn)形式】理論知識(shí)、引導(dǎo)技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程價(jià)值】1.意識(shí)先行——通過(guò)對(duì)“服務(wù)”的深度剖析，讓學(xué)員清晰自我定位、認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象于己于司的重要價(jià)值，提高服務(wù)意識(shí)及增強(qiáng)服務(wù)理念對(duì)于工作的重要性。情緒管理——積極情緒訓(xùn)練，作為
講師：胡爽姿在線咨詢下載需求表
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通（1天） 課時(shí)：6H
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通【課程大綱】■課程對(duì)象：1、基層員工2、中基層管理■課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）■課程目標(biāo)：1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，贏未來(lái)須靠團(tuán)隊(duì)；2、融煉團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；3、塑造自信，提升職場(chǎng)人際魅力；4、掌握技巧，組織內(nèi)外人際溝通。■課程特色：企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析■課程內(nèi)容：【開(kāi)班儀式】：講師介紹，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前
講師：彭永紅在線咨詢下載需求表
“執(zhí)行力提升與高效溝通”培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)：??近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，執(zhí)行力提升和溝通提升是決定企業(yè)決策成功與否的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。????員工執(zhí)行力和上下級(jí)溝通是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，這里面包含著素養(yǎng)、管理、文化層面的相互影響，但就操作層面來(lái)講是可以通過(guò)提升員工執(zhí)行意識(shí)和大局意識(shí)，幫助員工提升執(zhí)行技巧和溝通技巧，合理建立執(zhí)行標(biāo)
講師：王沖在線咨詢下載需求表
高效溝通（2天版權(quán)課） 課時(shí)：12H
高效溝通(版權(quán)課)一、課程背景石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力，也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。”在工作中，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在進(jìn)行著溝通，與上級(jí)、同事、客戶、朋友……。溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、組織的運(yùn)行效率、士氣與品牌形象。本次溝通課程，通過(guò)結(jié)合大家在工作中遇到的問(wèn)題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓
講師：王波在線咨詢下載需求表
《陽(yáng)光心態(tài)+情緒壓力管理+凝聚力+高效溝通》（2天 ) 課時(shí)：12H
《陽(yáng)光心態(tài)+壓力管理+凝聚力+高效溝通》一、課程背景心態(tài)影響思想，思想影響行為，行為影響結(jié)果，結(jié)果影響命運(yùn)。在工作壓力、生活壓力都日趨加重的今天，用陽(yáng)光的心態(tài)、合適的方法緩解壓力，高情商地對(duì)人溝通、高效凝聚團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要。本課程綜合員工職業(yè)化方面存在的此類問(wèn)題，振作團(tuán)隊(duì)的士氣，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與使命感，重新回歸積極樂(lè)觀對(duì)待工作的陽(yáng)光心態(tài)，加
講師：王波在線咨詢下載需求表
高效溝通 課時(shí)：6H
高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程大綱【課程背景】一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。是一個(gè)職業(yè)人士所需要具備的入門(mén)的基本課程。在快速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，組織的最佳運(yùn)作模式是團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于能否透過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚成員的共識(shí)，彼此搭配發(fā)揮1+1大于2的整體效能。透過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)，強(qiáng)化整體主管和員工對(duì)組織發(fā)展愿景和達(dá)成
講師：汪廷云在線咨詢下載需求表
《識(shí)人，識(shí)己 -- 人性分析及高效溝通》 課時(shí)：6H
《識(shí)人·識(shí)己—人性分析及高效溝通》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升自我認(rèn)知、人性分析及高效溝通之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽(tīng)、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制課程目標(biāo)：了解自己，了解他人；領(lǐng)略你性格中獨(dú)特的天賦和潛力；體會(huì)你個(gè)性中的不足與局限；探究個(gè)性沖突的根源及化解方法；看人看懂，想人想
