危機(jī)管理課程體系
?風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理?風(fēng)險(xiǎn)是事件發(fā)生的不確定性。企業(yè)在經(jīng)營活動中存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)營效益和風(fēng)險(xiǎn)并存的情況下，企業(yè)經(jīng)營者如何作出正確抉擇，這是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。首先，風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)概率有大有小，風(fēng)險(xiǎn)后果有輕有重；其次，風(fēng)險(xiǎn)評估來源于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否可靠；第三，經(jīng)營效益預(yù)測是否合理等。這些都將成為直接影響風(fēng)險(xiǎn)決策后果的重要因素?！九嘤?xùn)大綱】企業(yè)內(nèi)部控
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《房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理與有效公關(guān)應(yīng)對及經(jīng)典案例深度解析》課程大綱（2023－升級版）主講：涂山青【課程對象】企業(yè)董事長∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕公關(guān)部長∕中層管理∕客服經(jīng)理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)周期長，環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大。在日益激烈的市場競爭中，危機(jī)事件的爆發(fā)往往猝不及防。稍有不慎就會讓企業(yè)跌入萬丈深淵。這樣的教訓(xùn)太多太多……房地產(chǎn)資深專家涂
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《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控》◆課程大綱：第一講．大危機(jī)時(shí)代，企業(yè)危機(jī)管理是良性經(jīng)營的4個(gè)關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議（1）全員危機(jī)意識（2）行為長效機(jī)制（3）全面風(fēng)險(xiǎn)防控（4）各類危機(jī)預(yù)警（5）良好公共關(guān)系（6）資源技能保障（7）梳理制度流程（8）應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備2．企業(yè)外部危機(jī)處理的4個(gè)要求（1）關(guān)心政策，積極配合主管部門（2）統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒
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《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月（系列危機(jī)案例）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場景2．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動態(tài)化3．當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對策第二講．企業(yè)危機(jī)管理，走上良性經(jīng)營之路的6個(gè)關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)家對危機(jī)管理的看法2．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議3．企業(yè)外部危機(jī)處理4要求4．
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《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．風(fēng)險(xiǎn)管控5要點(diǎn)（預(yù)防+應(yīng)對），構(gòu)筑安全的防火墻（案例分析）1．這個(gè)世界越來越不確定2．各類風(fēng)險(xiǎn)事件屢屢發(fā)生3．風(fēng)險(xiǎn)管理需做到雙防控4．風(fēng)險(xiǎn)管控背后的推動力5．全面風(fēng)險(xiǎn)管控勢在必行第二講．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容（案例分析）1．深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)場景2．調(diào)整中高層的風(fēng)險(xiǎn)管理思維3．風(fēng)險(xiǎn)管控的人員分析與安排4．風(fēng)
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《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．當(dāng)下企業(yè)自身危機(jī)的4層分析（案例分析）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場景2．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動態(tài)化3．當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對策第二講．企業(yè)危機(jī)管理，走上良性經(jīng)營之路的4個(gè)關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議（1）全員危機(jī)意識（2）行為長效機(jī)制（3）全面風(fēng)險(xiǎn)防控（4）各類危機(jī)預(yù)警（5）良
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《政務(wù)輿情應(yīng)對與危機(jī)管理》 課時(shí)：12H
新媒體時(shí)代政務(wù)輿情應(yīng)對與危機(jī)管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機(jī)類型識別的四大情境模型；學(xué)會危機(jī)應(yīng)對的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。【課程大綱】一、危機(jī)管理與輿論傳播1、危機(jī)管理危機(jī)管理包含哪些方面？危機(jī)公關(guān)的目的是什么？危機(jī)中為什么有“100-1=0”現(xiàn)象？危機(jī)為何會從個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公
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《突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理》 課時(shí)：6H
突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理——主講老師：馬龍照危機(jī)管理什么是危機(jī)管理？輿論傳播與危機(jī)管理的關(guān)系？企業(yè)的危機(jī)防火墻有哪些？危機(jī)公關(guān)的對象有哪些？2、為何要做危機(jī)管理？管理學(xué)減法：100-1=0個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機(jī)認(rèn)知三無現(xiàn)象危機(jī)發(fā)生的三大規(guī)律3、危機(jī)管理包含哪些內(nèi)容？危機(jī)的認(rèn)知？—危機(jī)的本質(zhì)是為何？危機(jī)的特點(diǎn)？—如何防止主生危機(jī)引發(fā)次生危機(jī)？危機(jī)的分類？—常見的
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企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理 課時(shí)：6H
企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理主講：胡金華課程目的遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時(shí)候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。課程對象：企業(yè)管理層、公關(guān)部課程時(shí)長：1天pm9：
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危機(jī)管理大綱 課時(shí)：12H
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類、特性，洞悉輿情本質(zhì)，從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作，從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆，并且掌握先機(jī)，在第一時(shí)間化解輿情危機(jī)，甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員，如何以成熟心態(tài)面對輿情危機(jī)，并做
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《危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)》1天最新大綱 課時(shí)：6H
《危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)》（1天）課程對象：?公司高層、中層、基層員工；課程目標(biāo)：?建立危機(jī)意識；?了解危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；?掌握危機(jī)管理的內(nèi)涵與應(yīng)對流程；?掌握危機(jī)的可能來源；?掌握危機(jī)的應(yīng)對原則；?掌握危機(jī)中媒體應(yīng)對方法；?如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識1.時(shí)代廣場的國債計(jì)數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機(jī)意
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《銀行的危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)》1天最新大綱 課時(shí)：6H
《銀行的危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)》（1天）課程對象：?銀行的高層、中層、基層員工；課程目標(biāo)：?建立銀行自身的危機(jī)意識；?了解銀行危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)應(yīng)；?掌握銀行危機(jī)管理的內(nèi)涵與應(yīng)對流程；?掌握銀行危機(jī)的可能來源；?掌握銀行危機(jī)的應(yīng)對原則；?掌握危機(jī)中媒體應(yīng)對方法；?如何有效避免媒體的放大效應(yīng)；課程大綱：預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分銀行自身對危機(jī)的預(yù)應(yīng)機(jī)制一、銀行自身的危
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《危機(jī)管理與應(yīng)對之道》課綱 課時(shí)：6H
危機(jī)管理與應(yīng)對之道課程大綱主講：張國祥老師課程背景：南方雪災(zāi)、汶川地震、金融海嘯、用工告急……接二連三的突然襲擊，把一貫順風(fēng)順?biāo)膰送频搅恕拔C(jī)四伏”的境地，焦急、惶恐接踵而至；食品有毒事件此起彼伏；通用破產(chǎn)、豐田陷困，品牌經(jīng)營何去何從……無一不在敲打世人的神經(jīng)、拷問企業(yè)家的良心，面對越來越開放的社會和覺醒的消費(fèi)者，企業(yè)的生存法則又將遇到怎樣的挑戰(zhàn)？企業(yè)的
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《公共關(guān)系-危機(jī)預(yù)防與危機(jī)管理》大綱 課時(shí)：12H
《公共關(guān)系-危機(jī)預(yù)防與危機(jī)管理》（兩天）第一章：什么是公共關(guān)系一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的目的三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系第二章：與要害部門的公共關(guān)系一、與政府單位的關(guān)系1、政府關(guān)系的原則2、政府關(guān)系的主要手段——游說3、政府關(guān)系的輔助手段二、與新聞媒體的關(guān)系1、新聞媒介在信息社會中具有巨大作用2、新聞媒介公眾是具有雙
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《危機(jī)管理與應(yīng)對》 課時(shí)：6H
危機(jī)管理與應(yīng)對主講：王哲光課程背景美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融風(fēng)暴，新法頒布帶來的用工成本上升，高通貨膨脹導(dǎo)致原材料大幅上漲，使中國的企業(yè)生存面臨著巨大的挑戰(zhàn)。沒有危機(jī)意識，就沒有無法感知潛在的危險(xiǎn)，沒有危機(jī)預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案，一旦危機(jī)來臨就會措手不及，造成更大的危害，不了解危機(jī)處理與應(yīng)對的方法，就無法將危機(jī)帶來的影響減少和消弭，更談不上重塑企業(yè)形象，獲得社會與大
