電話銷售課程體系
上世紀70年代美國開始盛行電話銷售，現(xiàn)今美國電話銷售從業(yè)人員超過500萬人，可以說在美國電話銷售是無孔不入。近兩年在國內(nèi)，電話銷售也備受重視并迅速發(fā)展起來。進入國內(nèi)大的招聘網(wǎng)站，我們會發(fā)現(xiàn)電話銷售員已經(jīng)成為一個熱門職業(yè)。我所接觸過的電話銷售人員里：保險公司的業(yè)務(wù)員，單月工資輕松過萬元；培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)員有單月工資能達到5萬元的；甚至有保健品、健康品公司的電話銷
講師：張文軍在線咨詢下載需求表
課程大綱：電話銷售前的準備 用積極的心態(tài)形成積極的行為 有效運用電話營銷六大助手 如何提升個人在電話中的感染力 如何與不同性格特征的客戶打交道 掌握為了達到目標所必須提問的問題 設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備有效溝通 如何講一個閃亮的開場白 坦誠式開場白 求助式開場白 與決策人的開場白 轉(zhuǎn)介紹的開場白 再次電話拜訪的開場白 合理
講師：尚豐在線咨詢下載需求表
講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式電話銷售與客戶關(guān)系管理非常密切，可以說密不可分。電話營銷能為企業(yè)解決的問題：可以幫助企業(yè)降低銷售成本可以幫助企業(yè)提高銷售效率可以幫助企業(yè)更有效利用資源可以幫助企業(yè)擴大品牌影響力可以與客戶建立長期的信任關(guān)系可以更清楚地直接把握客戶的需求電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)優(yōu)勢：1.降低銷售成本；2.提高管理效率
講師：李禹成在線咨詢下載需求表
電話銷售與銷售技巧 課時：6H
課程大綱： 一．關(guān)于銷售成功的思考（引起思考） 1．掌握了高明的技巧就能成功嗎？ 銷售技巧對銷售結(jié)果的影響（銷售技能的確會有高低，但不是影響銷售結(jié)果的決定因素。） 2．一天200個電話就能成功嗎？ 工作量對銷售結(jié)果的影響（穩(wěn)定的、足夠的工作量對銷售結(jié)果影響非常大，但是，僅僅有工作量還不能成為一名優(yōu)秀的電話銷售。） 3．手上有了好名單就能成功嗎？
講師：溫耀南在線咨詢下載需求表
課程大綱：一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認識銷售精英的團隊成長應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準備明確電話的目的和目標為所達到目的所必須問的問題行業(yè)知識、專業(yè)知識準備銷售專業(yè)知識
講師：孫甜在線咨詢下載需求表
一、電話銷售準備的4個方面二、5種經(jīng)典的電話開場白三、如何順利突破秘書/前臺的9大策略四、與客戶負責人談判的10項修煉五、對付客戶拒絕的12類應(yīng)對策略六、12種常用的銷售成交促成法七、2個不同時間段的客戶跟進八、建立長期信任關(guān)系的7種方法和策略九、5個不同時期電話銷售人員的心態(tài)剖析
講師：易勇在線咨詢下載需求表
一、電話銷售的基本要求1.做銷售不要總是為了錢，心態(tài)決定業(yè)績2.電話量要大，沒有拜訪量一切都是空談3.找好客戶比談好一個客戶更重要4.反應(yīng)要快，客戶不會那么有耐心5.要“客氣”，但不要“卑微”6.要“認同”，但不要“依賴”7.你要的是接受，不是客戶委婉地拒絕8.拿起電話要有目的，放下電話要有結(jié)果二、與客戶打交道的基本要求1.時時刻刻想著如何推進銷售的進程2.
講師：王越在線咨詢下載需求表
電話銷售培訓(xùn)課程 課時：2H
1不做總統(tǒng)就做銷售員1.1電話銷售人員職務(wù)分析模型1.2電話銷售員的6項基本職責1.3ASK模型2挖掘電話銷售的根基2.1電話銷售的5項基本原則2.2電話銷售的6步聚2.3電話銷售循環(huán)3計劃失敗，就是計劃著失敗3.1尋找客戶資料的12種方法3.2銷售計劃制定的5W2H法3.3銷售行動計劃4一線萬金4.1電話銷售的3結(jié)構(gòu)4.2寒暄開門的FORM公式4.3電話銷
講師：李禹成在線咨詢下載需求表
講：電話銷售基本流程節(jié)：充分準備（1）電話銷售前的充分準備（2）電話銷售應(yīng)該準備什么樣的物品第二節(jié)：經(jīng)典開場白（1）什么是好的開場白（2）如何才能不給客戶拒絕你的機會（3）好的開場白應(yīng)該具備什么要素第三節(jié)：如何挖掘客戶需求（1）電話銷售的核心是什么（2）16招解決需求挖掘第四節(jié)：推薦產(chǎn)品（1）如何推薦產(chǎn)品介紹（2）推薦產(chǎn)品步驟第五節(jié)：促成成交（1）如何識別客
講師：鄭海燕在線咨詢下載需求表
章 電話銷售跟進原理與方法節(jié)：電話銷售流程第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進第三節(jié)：電話跟進的類型第四節(jié)：電話跟進注意事項第五節(jié)：電話銷售跟進技巧第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)對策略（1）四類客戶類型（2）應(yīng)對策略第三章：客戶異議分析與解決說辭節(jié)：客戶異議的來源第二節(jié)異議的類型第三節(jié)異議處理的必備心態(tài)第四節(jié)異議處理的原則第五節(jié)異議處理的方法第六節(jié)常見異議處理示例第四章：
講師：鄭海燕在線咨詢下載需求表
章、優(yōu)秀的電話銷售人員素質(zhì)訓(xùn)練（一）、凡事正面積極（二）、凡事顛峰狀態(tài)（三）、凡事主動出擊（四）、凡事全力以赴（五）、感恩心態(tài)（六）、態(tài)度VS能力（七）、個人英雄VS團隊精神（八）、奉獻VS索?。ň牛?、透支知識VS邊干邊學(xué)（十）、老板心態(tài)第五章、攻守之道-高效的客戶談判策略1.客戶談判原則-貼切客戶需求2.價格談判技巧n1)如何把握客戶客戶的心理價位2)客戶
講師：張嵐在線咨詢下載需求表
講電銷專業(yè)教練的內(nèi)涵1.銷售經(jīng)理進行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)2.人員的在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)第二講如何發(fā)現(xiàn)銷售員工的銷售瓶頸3.銷售代表輔導(dǎo)需求分析4.輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標準5.下屬存在問題的診斷6.從工作績效切入分析的方法7.發(fā)現(xiàn)影響下屬關(guān)鍵業(yè)績因素的障礙第三講銷售代表輔導(dǎo)相關(guān)要點碰撞與分享8.銷售代表銷售模式創(chuàng)新應(yīng)用的輔導(dǎo)9.銷售代表資源投入的輔導(dǎo)10.銷售代表客戶挖
講師：李禹成在線咨詢下載需求表
一、電話銷售人員的成功心態(tài)與習(xí)慣：1、電話銷售人員的成功心態(tài)2、電話銷售人員的自我管理二、電話銷售人員必備的基本功1、聲音的感染力2、聽、記、問的能力3、語言表達能力三、電話銷售的流程1、電話前的準備工作1）明確打電話的目的2）明確打電話的目標3）準備必要的問題4）專業(yè)材料的準備工作2、開場白1）簡潔、明快的開場白2）引發(fā)客戶興趣3）開場時可能遇到的挑戰(zhàn)3、
講師：陳文學(xué)在線咨詢下載需求表
第一天9：00—9：151、建立快樂學(xué)習(xí)王國ü學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整ü熱身相互認識ü評選學(xué)習(xí)評委ü演練席和評委席安排?學(xué)習(xí)目標設(shè)定?課程內(nèi)容分享9：15—10：302、腳本設(shè)計運用的三大原則n尊重原則案例：存話費送話費腳本設(shè)計訓(xùn)練n互動原則案例：全球通套餐遷移腳本設(shè)計訓(xùn)練n贏的原則案例：GPRS包月套餐腳本設(shè)計訓(xùn)練?現(xiàn)場演練1：尊重原則的腳本設(shè)計方法?現(xiàn)場演練2：互動
