電子商務課程體系
《傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級電子商務》課程背景隨著企業(yè)的各項經營成本越來越高，大多數傳統(tǒng)企業(yè)也開始尋求通過電子商務的手段來拓展自己的業(yè)務和品牌影響力。傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務并不是在網上開店這么簡單，需要涉及到商業(yè)模式、品牌推廣、處理線上線下沖突、渠道運營管理、口碑傳播等諸多方面，本課程專門為傳統(tǒng)企業(yè)講述如何轉型電子商務。課程收益：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務定位2.電子商務模式的確定
講師：徐全在線咨詢下載需求表
|現(xiàn)代電子商務與網絡營銷技巧||主題|現(xiàn)代電子商務發(fā)展趨勢||深度解讀電|課程重點：了解特點、把握趨勢、成功轉型||商發(fā)展||||電商發(fā)展史|||互聯(lián)網的前世今生|||電子商務對社會經濟產生極大影響|||電子商務的八大特點|||電子商務發(fā)展之路|||電子商務平臺競爭態(tài)勢|||社會化電商時代的來臨|||社會化電商時代的來臨互聯(lián)網的特性||主題|網絡營銷四大系統(tǒng)
講師：陳起輝在線咨詢下載需求表
金融類電子商務產品的規(guī)劃與推廣(1天） 課時：6H
金融類電子商務產品的規(guī)劃與推廣課程基本信息課程名稱：金融類電子商務產品的規(guī)劃與推廣課程時間：1天電子商務的迅速發(fā)展給金融業(yè)產生了深遠的影響，傳統(tǒng)的業(yè)務模式已不能適應需要。其中，銀行業(yè)為了在未來的網絡經濟環(huán)境中求得生存并取得競爭優(yōu)勢，它們努力在信息技術上投入巨資并極力推出自己的互聯(lián)網金融服務。網上銀行的發(fā)展給商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務模式和服務方式帶來了巨大的變革，要求
講師：張靖笙在線咨詢下載需求表
電子商務運營 課時：12H
電子商務運營培訓受眾:總經理、營銷總監(jiān)、信息總監(jiān)、企業(yè)中高層管理人員課程收益:提高企業(yè)的電子商務平臺運營水平和解決運營中的常見問題培訓時長：12課時課程大綱第一部分理論篇一、電子商務概述及發(fā)展趨勢1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務的發(fā)展狀況分析；2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略；3、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；4、行業(yè)電子商務的發(fā)
講師：宮同昌在線咨詢下載需求表
電子商務環(huán)境下的客戶關系管理課程背景電子商務的不斷普及和深化，電子商務發(fā)展的內生動力和創(chuàng)新能力日益增強，各大企業(yè)對電子商務的重視程度和應用普及率也迅猛提升。傳統(tǒng)企業(yè)在運作電子商務的過程中還是會遇到各種不同程度的難題和困惑，以顧客為關注焦點已經成為企業(yè)經營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。在電
講師：宮同昌在線咨詢下載需求表
模塊：互聯(lián)網思維落地策略及轉型部分：中國市場大環(huán)境1，經營成本的激劇上升2，消費者的不斷變化第二部分：互聯(lián)網思維體系及落地策略1，什么是互聯(lián)網思維2，歷史思維——與時俱進——如何大融合3，用戶思維——把握用戶的動態(tài)性——如何做用戶體驗4，跨界思維——行業(yè)邊界的模糊——如何做顛覆式創(chuàng)新5，簡潔思維——“簡”是王道——如何“簡”而不“乏”6，痛點思維——抓住用戶
講師：徐全在線咨詢下載需求表
章 電子商務模式概論 1.1 電子商務模式理論基礎 1.1.1 網絡營銷與客戶關系管理 1.1.2 交易費用理論 1.1.3 核心競爭力理論 1.1.4 價值鏈、虛擬價值鏈與供應鏈 1.1.5 價值網 1.2 電子商務模式的內涵 1.2.1 電子商務 1.2.2 商務模式 1.2.3 電子商務模式 1.3 電子商務模式的重要性 1.4 電子商
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章電子商務時代客戶關系管理的特點1.1電子商務環(huán)境下客戶心理特征1.2電子商務客戶關系管理1.2.1電子商務客戶關系管理的特點1.2.2電子商務客戶關系管理的內容1.3典型案例分析第2章電子商務客戶信息管理與分析2.1電子商務客戶信息收集的途徑與方法2.2客戶資料庫的建立2.3電子商務客戶信息分析的內容與方法2.4典型案例分析第3章電子商務客戶滿意度管理3.
講師：宮同昌在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一部分電子商務基礎一章電子商務概述1.中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2.中國電子商務發(fā)展趨勢1)O2O模式真正落地2)移動電商走向成熟3)互聯(lián)網金融體系化4)跨境電商與國際化起步5)反向定制（C）不再是概念6)本地生活服務大行其道7)大數據打開電商新空間8)智能物流升級9)智能硬件興起10)電商城鎮(zhèn)化突圍二、網商新現(xiàn)象三、新商業(yè)環(huán)境第二章電子商務基礎知識一
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全民電子商務時代物流管理 課時：2H
一、4G網絡到來給我們物流帶來了什么？三網融合物流業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)物流的扮演什么角色盤點2012快遞行業(yè)的大事記2013年行業(yè)動態(tài)分析結合十八大看物流業(yè)發(fā)展郵政速遞物流的主要競爭對手分析2、運營管理篇（12小時）一、物流應有的服務標準是什么？服務的三個要素物流服務標準化管理信息化與物流服務電商物流需要的服務案例分析：順豐為什么投資電商案例分析：順德郵政局中小電
講師：燕鵬飛在線咨詢下載需求表
章電子商務時代客戶關系管理的特點1.1電子商務環(huán)境下客戶心理特征1.2電子商務客戶關系管理1.2.1電子商務客戶關系管理的特點1.2.2電子商務客戶關系管理的內容1.3典型案例分析第2章電子商務客戶信息管理與分析2.1電子商務客戶信息收集的途徑與方法2.2客戶資料庫的建立2.3電子商務客戶信息分析的內容與方法2.4典型案例分析第3章電子商務客戶滿意度管理3.
講師：宮同昌在線咨詢下載需求表
課程大綱：部分電子商務基礎章電子商務概述一、電子商務現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢1.中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2.中國電子商務發(fā)展趨勢1)O2O模式真正落地2)移動電商走向成熟3)互聯(lián)網金融體系化4)跨境電商與國際化起步5)反向定制（C2B）不再是概念6)本地生活服務大行其道7)大數據打開電商新空間8)智能物流升級9)智能硬件興起10)電商城鎮(zhèn)化突圍二、網商新現(xiàn)象三、新商業(yè)環(huán)境
講師：宮同昌在線咨詢下載需求表
章電子商務時代客戶關系管理的特點1.1電子商務環(huán)境下客戶心理特征1.2電子商務客戶關系管理1.2.1電子商務客戶關系管理的特點1.2.2電子商務客戶關系管理的內容1.3典型案例分析第2章電子商務客戶信息管理與分析2.1電子商務客戶信息收集的途徑與方法2.2客戶資料庫的建立2.3電子商務客戶信息分析的內容與方法2.4典型案例分析第3章電子商務客戶滿意度管理3.
講師：宮同昌在線咨詢下載需求表
篇客戶關系管理原理篇單元汽車行業(yè)客戶關系管理1.客戶關系管理能為汽車企業(yè)帶來什么2.客戶關系管理的含義3.客戶關系管理的內容4.電子商務發(fā)展給汽車行業(yè)客戶關系管理帶來的挑戰(zhàn)與機遇第二單元汽車企業(yè)客戶信息管理1.誰是我們的“客戶”2.如何收集客戶資料3.怎樣判斷誰是我們優(yōu)價值的客戶4.怎樣對客戶關系進行分類第三單元汽車行業(yè)客戶關系的維護1.和客戶建立什么樣的關
