門店銷售課程體系

一、門店員工成長之路1、門店導購的未來2、成功案例二、門店禮儀訓練的目的1、門店禮儀是同質(zhì)化競爭的產(chǎn)物2、提升店鋪環(huán)境禮儀3、提高導購服務(wù)禮儀三、門店禮儀訓練的流程1、門店的銷售服務(wù)流程2、門店禮儀訓練的6大環(huán)節(jié)①門迎,把顧客變成朋友的招。A、門迎禮儀的傳統(tǒng)錯誤:面面相對導致被動怠工聊天B、三招門迎禮儀提升進店率3倍以上:調(diào)整站姿、調(diào)整狀態(tài)、標準話術(shù)C、門迎

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解決之道一優(yōu)質(zhì)-卓越服務(wù)對門店銷售的幫助1優(yōu)質(zhì)-卓越服務(wù)是如何提升門店銷售業(yè)績的待客銷售服務(wù)前的準備工作顧客銷售服務(wù)的重要性如何建立優(yōu)質(zhì)-卓越門店服務(wù)銷售心態(tài)討論:門店常出現(xiàn)的銷售服務(wù)問題2.優(yōu)質(zhì)-卓越門面服務(wù)銷售訓練3步曲服務(wù)流程的演練操作-接近時的禮儀規(guī)范·如何展現(xiàn)真誠的微笑-笑的訓練·如何表現(xiàn)親切的聲音-聲音的訓練·如何具有專業(yè)-優(yōu)雅的肢體動作解決之道

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部分察言觀色,敲開顧客的心門講吸引顧客進店保持良好的印象微笑可以吸引顧客營造積極的門店氣氛分析:門店銷售管理誘導術(shù)策略培訓案例!解析:門店銷售管理誘導術(shù)策略內(nèi)訓案例案例:門店銷售管理誘導術(shù)策略課程案例分析!第二講初探顧客心理觀察顧客的言行舉止識別顧客的進店動機掌握顧客的消費心理互動:門店銷售管理誘導術(shù)策略培訓案例評估分享:某集團門店銷售管理誘導術(shù)策略培訓案例

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單元:如何讓自己天天保持巔峰銷售心態(tài)?1、抱怨只會毀掉我們的潛能2、成功者找方法,失敗者找借口3、每天進步一點點就是業(yè)績倍增的開始4、切記:目標刻在巖石上,方法寫在沙灘邊5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài),明白出力長力的道理6、老板欣賞解決問題的人,討厭解釋問題的人7、越感恩越富有第二單元:如何讓不說話的顧客快速打開心門?1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話2、判斷眼球信息的

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單元、店面銷售知識及概念第二單元、店面銷售人員應該具備的知識及技能第三單元、具知名店面銷售(美程銷售)第四單元、具形象和禮貌的顧客接送第五單元、完美導購與商品介紹訓練第六單元、顧客需求調(diào)查與購買分析第八單元、顧客異議分析與處理技巧第九單元、店面銷售戰(zhàn)略研討會第十單元、近代全球新的三、四、八、十店面銷售原則1.臺灣震旦電器對顧客的三種顏色分析2.摩托羅拉對顧客

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1.零售代表的門店職責2.核心門店的精細化區(qū)域管理·零售網(wǎng)點名錄·零售網(wǎng)點分級·固定客戶·固定拜訪頻率和時間·固定拜訪路線·確定拜訪行程3.門店拜訪標準化作業(yè)流程單元:計劃與準備-計劃與準備的意義和內(nèi)容-目標設(shè)定的意義和原則-計劃與準備的步驟第二單元:售點核查-介紹-價格檢查產(chǎn)品標價是否正確-隱性銷售保證庫存產(chǎn)品均能上架-貨架等設(shè)備-庫存周轉(zhuǎn)保證正常周轉(zhuǎn),避

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課程大綱:  章:銷售產(chǎn)品先銷售自己:  1、認識自我  2、只有服務(wù)才有業(yè)績  3、掌握自我思想的方法  4、只要尊嚴,不要面子  5、你喜歡什么樣的銷售員  6、如何主動服務(wù)  7、心態(tài)決定業(yè)績  1.自信的心態(tài)  2.堅持的心態(tài)  3.學習的心態(tài)  4.積極的心態(tài)  5.付出的心態(tài)  6.負責的心態(tài)  7.合作的心態(tài)  8.感恩的心態(tài)  第二章:迎接客

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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