職業(yè)素養(yǎng)課程體系
【培訓(xùn)大綱】板塊：贏在職業(yè)化---完成自我實現(xiàn)真正樂在工作1、賦予心理意義增加工作動力2、自己覺得好玩，工作就一定好玩3、出色員工必定是出色演員4、為樂趣而做，而非僅僅為錢去做5、職場贏家致勝關(guān)鍵6、做好心理準(zhǔn)備，沖刺職場跑到第二板塊：贏在職業(yè)化-----角色定位及目標(biāo)管理篇1、自我角色定位的重要性u我是誰？u我去哪？u怎么去？2、職場目標(biāo)設(shè)定的類型u短期目
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課前學(xué)員互動：應(yīng)變能力小游戲《處理面臨問題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路》講、“我們關(guān)懷”態(tài)度1）熱心2）善于交流3）專注4）負責(zé)5）給予高于客人期望的服務(wù)第二講、處理面臨問題語言處事技巧案例分析1）案例一：《“筷落”風(fēng)波》問題：劇情延續(xù)評析2）案例二：《空調(diào)壞了》問題：劇情延續(xù)評析第三講、處理面臨問題場景模擬分析1）模擬場景一問題：劇情延續(xù)評析2）模擬場景二問題：劇情延續(xù)
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一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換1、組織與公司內(nèi)的各個角色轉(zhuǎn)換認知2、清晰的角色定位幫你更好的職業(yè)發(fā)展3、如何盡快融入你的組織二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？2、善待生命的覺知和允諾--做一個能對自己負起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人3、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范--作為一個職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范4、樹立以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀三、職場溝通素養(yǎng)1、
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一、成就基石——積極的心態(tài)與態(tài)度1、態(tài)度的力量2、成功是因為態(tài)度3、管理和控制自我情緒的方法4、關(guān)心他人、了解他人、尊重他人5、情感帳戶認知6、感謝與感恩的心態(tài)7、改變從自己開始、改變從現(xiàn)在開始二、人生目標(biāo)激勵1、目標(biāo)對人生的意義2、目標(biāo)具有明確性，以數(shù)量、質(zhì)量、或時間來表明目標(biāo)；3、有一定難度，具有挑戰(zhàn)性；4、目標(biāo)具有系統(tǒng)性，不僅有大目標(biāo)，而且有完成大目標(biāo)
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【課程大綱】一章、職場定位、樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲：九點連線，如何想的簡單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生簡單的事就到極致，你就是成功者八、職場中做為下屬的你1、超越期望2、關(guān)注細節(jié)3、將服從進行到底九、職場中
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《員工職業(yè)素養(yǎng)》2天版 課時：12H
3章、準(zhǔn)確定位、樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲：九點連線，如何想的簡單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生八、簡單的事就到極致，你就是成功者九、人生就是尋找目標(biāo)定位的過程十、個人職業(yè)生涯設(shè)計工具十一、快樂工作五大技術(shù)強健體
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時間節(jié)點：9:00--12:00部分：心態(tài)的重要：1、職業(yè)化心態(tài)認知2、從冰山談起3、德軍的猶太人人體試驗結(jié)論4、職業(yè)人三大好習(xí)慣第二部分：陽光心態(tài)塑造陽光心態(tài)一：自信心態(tài)—克服浮躁，培養(yǎng)信心與耐心1、視頻觀看與分析2、職場中常見的五種不自信—常見的浮躁體現(xiàn)3、要有耐心等待成功，否則就要用一生的耐心面對失敗4、培養(yǎng)自信與耐心的N種方法擁有耐心，培養(yǎng)信心尋求進
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什么是professional？非職業(yè)化行為分析我們該如何職業(yè)化起來？國際化公司經(jīng)理人的管理角色定位要領(lǐng)導(dǎo)，還是要管理？糟領(lǐng)導(dǎo)vs好領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)外在的形象內(nèi)在的修養(yǎng)舉止的品味說話的得體思考的高度自我的管理資深經(jīng)理人的進階素養(yǎng)代表自己代表產(chǎn)品代表企業(yè)國際化公司經(jīng)理人的高級素質(zhì)模型思維開放業(yè)務(wù)爭勝能動執(zhí)行激情永在資深經(jīng)理人如何提升自己的品味與修養(yǎng)閱讀
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職業(yè)經(jīng)理人的角色定位何謂職業(yè)經(jīng)理人？職業(yè)經(jīng)理人和非職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別職業(yè)經(jīng)理人的能力模型職業(yè)經(jīng)理人的勝任素質(zhì)職場中的管理坐標(biāo)職業(yè)與角色錯位的后果經(jīng)理人的角色定位過程角色期待角色認知角色行為角色轉(zhuǎn)變困難在哪里？經(jīng)理人的核心角色決策者：看準(zhǔn)方向，制定戰(zhàn)略規(guī)劃者：設(shè)定目標(biāo)，落實計劃營銷者：整合資源，拓展市場執(zhí)行者：測量績效，高效產(chǎn)出激勵者：激發(fā)員工，挖掘潛能溝通者：
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3章、準(zhǔn)確定位、樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲：九點連線，如何想的簡單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生八、簡單的事就到極致，你就是成功者九、人生就是尋找目標(biāo)定位的過程十、個人職業(yè)生涯設(shè)計工具十一、快樂工作五大技術(shù)強健體
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課程大綱： 案例：張三和李四 案例：國家利益至上 游戲：角色選擇 部分 加強企業(yè)員工的職業(yè)道德 1、道德及職業(yè)道德 2、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 3、職業(yè)道德是提高企業(yè)競爭力的有效途徑 有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 有利于企業(yè)擺脫困難、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) 有利于樹立企業(yè)良好形象 可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 可以促進企業(yè)
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一、讓心靈起航——邁向卓越的職業(yè)心態(tài)1、職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己1）職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵2）效能之根3）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看2、卓越職業(yè)精英的八大特質(zhì)3、心態(tài)成就未來——職業(yè)精英必備的職業(yè)心態(tài)1）成功之源——積極心態(tài)2）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)演練：掰手腕4、職業(yè)精英必備的職業(yè)意識責(zé)任意
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一、成就基石——積極的心態(tài)與態(tài)度1、態(tài)度的力量2、成功是因為態(tài)度3、管理和控制自我情緒的方法4、關(guān)心他人、了解他人、尊重他人5、情感帳戶認知6、感謝與感恩的心態(tài)7、改變從自己開始、改變從現(xiàn)在開始二、人生目標(biāo)激勵1、目標(biāo)對人生的意義2、目標(biāo)具有明確性，以數(shù)量、質(zhì)量、或時間來表明目標(biāo)；3、有一定難度，具有挑戰(zhàn)性；4、目標(biāo)具有系統(tǒng)性，不僅有大目標(biāo)，而且有完成大目標(biāo)
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sup2;課程大綱時間節(jié)點：9:00--12:00部分：心態(tài)的重要：1、職業(yè)化心態(tài)認知2、從冰山談起3、德軍的猶太人人體試驗結(jié)論4、職業(yè)人三大好習(xí)慣第二部分：陽光心態(tài)塑造陽光心態(tài)一：自信心態(tài)—克服浮躁，培養(yǎng)信心與耐心1、視頻觀看與分析2、職場中常見的五種不自信—常見的浮躁體現(xiàn)3、要有耐心等待成功，否則就要用一生的耐心面對失敗4、培養(yǎng)自信與耐心的N種方法擁有耐
