職業(yè)素養(yǎng)課程體系
一、樹立良好的銷售理念1、什么是銷售，什么是營銷？二者有何區(qū)別2、成功營銷人員要具備的表達素養(yǎng)二、打造成功銷售心態(tài)1、心態(tài)對于銷售人員的重大影響作用？2、銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色？3、成功營銷人員的八大心態(tài)修煉1、銷售人員的專業(yè)形象與禮儀塑造1、營銷人員儀容、著裝與姿勢2、營銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌3、營銷人員怎樣拜訪客戶？4、營銷人員
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1、篇中基層管理者的角色認知和素養(yǎng)游戲導入：角色定位1．優(yōu)秀企業(yè)“中基層”的角色定位(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點啟面(2)業(yè)務/專業(yè)帶頭人(3)業(yè)務技能輔導者(4)下屬心態(tài)建設者(5)下屬行為監(jiān)控者(6)部門項目發(fā)展的策略建議者2．精神修煉（1）視頻案例：向海爾中基層管理者學習職業(yè)素質-觀看、研討與分享（2）中基層管理者必備的五大職業(yè)精神：重點分
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新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀培訓 課時：1H
職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、個人與企業(yè)的關系1、人才所面臨的挑戰(zhàn)2、員工利益與企業(yè)發(fā)展目標的關系3、個人發(fā)展機會與企業(yè)發(fā)展機會的關系4、個人行為與企業(yè)管理的關系5、共同的愿景三、我應該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務的三重境界）2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、
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優(yōu)秀人才職業(yè)素養(yǎng) 課時：6H
【課程大綱】一講：職業(yè)化人才素養(yǎng)思維啟示：鏡子原理大樹理論一、職業(yè)化心智認知認知工作職責角色意識積極轉化職業(yè)化的冰山理論二、優(yōu)秀人才的五大意識1、職業(yè)的形象意識2、主動的機會意識3、用心服務的意識4、工作的價值意識5、工作的結果意識三、優(yōu)秀人才的六大特質1、認真2、負責3、堅守承諾4、決不放棄5、全力以赴6、不找任何借口凡事用心做，追求零失誤，凡事高標準嚴要
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一、職業(yè)角色認知職業(yè)規(guī)劃與定位員工職業(yè)化成長模型優(yōu)秀職業(yè)人素養(yǎng)模型二、職業(yè)素養(yǎng)解析（一）、職業(yè)道德1、忠誠忠誠職業(yè)，忠誠企業(yè)；用忠誠打造自己的職業(yè)品牌價值；站在企業(yè)的角度思考問題（舍與得）；2、信譽信譽是具競爭力的個人價值體現；有信譽才有平臺；小勝憑智，大勝靠德。3、自律不貪小利，遵守職業(yè)操守；任何時候都不去傷害和背叛老東家；坦誠做人，以能力求平臺（二）、職
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講認識自己、認識企業(yè)1、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、我們是什么？生物人、社會人、職業(yè)人3、我們的需求是什么？年畫的啟示成為有福之人4、精神的作用5、企業(yè)需要什么樣的員工6、企業(yè)工作守則你的責任和義務了解你的工作與前后道（工序）的關系你必須清楚這些內容懂得提升工作效果和效率的方法超出上司的期待工作時間內集中精神，專注工作任何工作都要用心去做在規(guī)定的期限內完成工作要有防
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部分：探索篇—了解你自己1、約哈里視窗2、互動游戲：你了解自己嗎3、了解昨天的我4、認識今天的我5、預演明天的我第二部分：意識篇—職業(yè)化認知1、看電影學職業(yè)化2、市場化的關系---用老板的眼光看自已3、為什么要職業(yè)化4、什么是職業(yè)化5、職業(yè)化所應具備的要求-以服務為中心-以實現經營自我為目標-以團隊為中心-不斷學習第三部分：實踐篇——職業(yè)化修煉1、主動積極-
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引子：鳳凰涅槃的故事——自動自發(fā)，浴火重生一、有助于人生成長、成功的AKS法則1、A——attitude態(tài)度2、K——Knowledge知識3、S——skill技能觀點：態(tài)度變——行為變——習慣變——命運變！二、你在為誰而工作？1、為公司而工作？2、為主管而工作？3、為薪水而工作？4、為自己而工作？案例：這樣的員工，你會重用誰？觀點：不講條件的人，才會有更好
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弟子規(guī)與職業(yè)素養(yǎng) 課時：18H
模塊：立志篇一、天人合一：天道與人道——關于做人與做事，德與才，德與財。二、國學智慧與現代企業(yè)管理三、國學智慧與成功人生：修身、齊家、治國、平天下四、《弟子規(guī)》概述1、什么是《弟子規(guī)》？2、企業(yè)員工為什么要學習弟子規(guī)？3、案例分享：方太“孔子堂”與“三品合一”的價值理念：企品、產品和人品第二模塊：實踐篇——《弟子規(guī)》智慧解讀一、成長篇——成長之道1、《弟子規(guī)
講師：彭永紅在線咨詢下載需求表
【課程大綱】講：職場成功的四大積極心態(tài)一、你幸福嗎？二、愛上你的工作，此后的人生不再是勞作二、成功的四大基礎心態(tài)1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸，根源于不夠勇敢。2、快——行動的心。當你完全確定正確再行動時，你已落后。3、學——學習的心。人之所以快樂，是感覺到自己在成長。4、愿——原來的心?；貧w初心，只要你想第二講、百分百責任什么叫百分百責任？每天在你心頭
講師：王一名在線咨詢下載需求表
一、認識企業(yè)文化（1H）1、什么是企業(yè)文化2、企業(yè)文化如何構成3、企業(yè)文化應具備的功能4、企業(yè)文化如何樹立競爭優(yōu)勢二、企業(yè)文化建設（1H）1、企業(yè)文化建設的常見誤區(qū)2、如何制定企業(yè)愿景3、如何確定企業(yè)使命4、如何提煉企業(yè)的核心價值觀5、如何建立有效的企業(yè)溝通平臺6、如何開展企業(yè)文化活動三、企業(yè)文化落地的策略（1H）1、企業(yè)文化落地的關鍵2、文化的形象化與儀式
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一個企業(yè)的員工素質如何，學習和發(fā)展的能力如何，在很大程度上決定著這個企業(yè)的生存、持續(xù)發(fā)展能力。競爭人才就是競爭企業(yè)的未來，越來越多的企業(yè)已重視這一點。如何在保護員工勞動權利、福利待遇的同時，有效維護職工的學習權和發(fā)展權，這也是新時期企業(yè)面臨的新課題?！ ∑髽I(yè)的快速發(fā)展要建立在員工素質提升的基礎之上，建立一支高素質的職工隊伍是一項長久的任務。一流的產品，一
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節(jié)職業(yè)化從學生成為企業(yè)人，在職場中發(fā)展，職業(yè)化是每個人必須經歷的蛻變，快速融入工作團隊和企業(yè)文化，熟悉行業(yè)特點，掌握基本工作技能，進而才能贏在職場。1.職業(yè)化：職場達人的修煉2.職業(yè)成長16項能力階梯3.本事：做好本職工作4.取舍之選：自我需求明確5.職業(yè)化的全腦思維修煉第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)化工作者的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成
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一、讓心靈起航——邁向卓越的職業(yè)心態(tài)1、打造職業(yè)競爭力——管理人員的職業(yè)化提升1）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力2）職業(yè)素養(yǎng)——由內而外成就自己3）效能之根4）職業(yè)化的內涵5）平穩(wěn)工作環(huán)境中的危機演練：做做看2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工1）如何找到工作樂趣——工作的價值2）主動積極、全力以赴、激情3）無法選擇別人可以遷善自己4）和你的工
