職業(yè)素養(yǎng)課程體系
【課程大綱】:(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些新入職工作難題?例如:如何溝通技巧?客戶投訴處理技巧?團(tuán)隊(duì)配合技巧?客戶營銷技巧等,每人提出自己工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。章、服務(wù)禮儀規(guī)范及流程(案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)一、形象禮儀
講師:陳毓慧 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
節(jié):學(xué)習(xí)改變1.我們今天面臨一個(gè)怎樣的時(shí)代?--21世紀(jì)三大時(shí)代特征2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉!我們進(jìn)步的慢就會(huì)被淘汰3.你不賺錢只有一個(gè)原因:不夠?qū)I(yè)!任何行業(yè)---講師才是贏家!4.做一個(gè)三專的員工:專業(yè)的態(tài)度專業(yè)的技巧專業(yè)知識(shí)!缺一不可5.所有的問題,歸根結(jié)底只有一個(gè)問題:學(xué)習(xí)不夠6.成功快的方法:向成功者學(xué)習(xí),復(fù)制成功者!第二節(jié):積極心態(tài)
講師:李培英 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
故事導(dǎo)入:白居易學(xué)佛“諸惡莫作,眾善奉行”。一、誠信做人----品德重于能力(一)萬事德為首德是立身之本。德是品德、德行?!暗抡撸胖畮浺?;才者,德之資也。自古以來,國之亂臣,家之?dāng)∽?,才有余而德不足,以至于顛覆者多矣。”“德不孤,必有鄰”?!盀檎缘拢┤绫背?,居其所而眾星拱之”。故事:二塊錢折射的人品(二)百德誠為先誠是合作之始。誠:是真誠、誠懇、誠實(shí)、
講師:謝立民 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
故事導(dǎo)入:白居易學(xué)佛“諸惡莫作,眾善奉行”。一、誠信做人----品德重于能力(一)萬事德為首德是立身之本。德是品德、德行?!暗抡?,才之帥也;才者,德之資也。自古以來,國之亂臣,家之?dāng)∽?,才有余而德不足,以至于顛覆者多矣?!薄暗虏还?,必有鄰”?!盀檎缘?,譬如北辰,居其所而眾星拱之”。故事:二塊錢折射的人品(二)百德誠為先誠是合作之始。誠:是真誠、誠懇、誠實(shí)、
講師:謝立民 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
上午課程:《品德與責(zé)任---企業(yè)員工誠信敬業(yè)訓(xùn)練》故事導(dǎo)入:白居易學(xué)佛“諸惡莫作,眾善奉行”。一、誠信做人----品德重于能力(一)萬事德為首德是立身之本。德是品德、德行?!暗抡?,才之帥也;才者,德之資也。自古以來,國之亂臣,家之?dāng)∽?,才有余而德不足,以至于顛覆者多矣?!薄暗虏还拢赜朽彙?。“為政以德,譬如北辰,居其所而眾星拱之”。故事:二塊錢折射的人品(二
講師:謝立民 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
工作重在到位 課時(shí):6H
做到只是及格,做到位才是優(yōu)秀,本課程以到位為核心理念,告訴學(xué)員如何做一個(gè)到位型員工、到位型領(lǐng)導(dǎo)、如何建立到位型組織!課程背景:尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo):為什么說得到位,做得不到位?為什么布置到位,落實(shí)不到位?為什么表現(xiàn)到位,實(shí)際不到位?為什么崗位到位,敬業(yè)不到位?為什么制度到位,執(zhí)行不到位?現(xiàn)代企事業(yè)單位存在最大的問題工作做不到位如果說什么是一個(gè)單位里最損害業(yè)績
講師:張戴金 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
責(zé)任勝于能力 課時(shí):6H
美國新任總統(tǒng)奧巴馬就職演講呼吁:這是個(gè)要負(fù)責(zé)的新時(shí)代,這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)任,而是要擁抱責(zé)任!課程背景:尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo):培訓(xùn)過,抱怨過,責(zé)罵過,也憤怒過,在企業(yè)管理中,您還是碰到了如下問題:員工不僅沒有給你提供滿意的結(jié)果,反而留下一大堆后果!管理者制定了目標(biāo)、量化了指標(biāo),員工還是給工作打了折扣!團(tuán)隊(duì)死氣沉沉,做事磨磨蹭蹭,完全沒有了打江山時(shí)的激情!除薪和
講師:張戴金 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
360°職場溝通技巧 課時(shí):6H
360職場溝通技巧課程收益-掌握人際溝通的原則,從內(nèi)在意識(shí)人際溝通的重要性和改善溝通的意愿-掌握人際溝通的技能,把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為-掌握與上級(jí)、平級(jí)溝通的技巧,提升溝通效率-了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程天數(shù)1天課程綱要1、自我意識(shí)與溝通◆內(nèi)心對(duì)話,自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)的影響◆自我定位,如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對(duì)象關(guān)系◆互動(dòng)模式,如何
講師:趙仁鑫 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂工作之源 課時(shí):6H
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂工作之源課程收益-幫助學(xué)員系統(tǒng)梳理核心職業(yè)心態(tài),培養(yǎng)職業(yè)情商,增強(qiáng)職業(yè)動(dòng)力-提升學(xué)員目標(biāo)感、責(zé)任心,培養(yǎng)積極心態(tài)、協(xié)作樂他精神及自我提升的意愿-有效啟發(fā)學(xué)員深入思考,指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行職場角色轉(zhuǎn)變,解決常見職場困惑課程天數(shù)1天課程綱要職場情商認(rèn)知篇-情智與情商的正本清源-情商定義-情商的五大維度-關(guān)于情商的三個(gè)問題情商是可以改變的嗎?情
講師:趙仁鑫 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
職業(yè)化五項(xiàng)修煉 課時(shí):6H
職業(yè)化五項(xiàng)修煉課程收益-幫助企業(yè)解決員工職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的難題-通過重點(diǎn)環(huán)節(jié)的針對(duì)性行為訓(xùn)練,幫助企業(yè)塑造并固化職場行為-通過系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)行為的蛻變課程天數(shù):1天開篇:職業(yè)行為成就職業(yè)價(jià)值◆職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值◆能力始于行動(dòng)Stage1職業(yè)心態(tài)修煉◆從心開始的職場融入-優(yōu)秀的心理因素-心理素質(zhì)與預(yù)測因素◆自我控制延遲
講師:趙仁鑫 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《卓越職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》- 1天 課時(shí):6H
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng),對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí),調(diào)整好心態(tài),主動(dòng)承擔(dān),積極對(duì)人,正確做事。同時(shí),提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象,溝通能力,增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言,從心態(tài)和軟技能方面,幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位,更快地進(jìn)入角色?!菊n程對(duì)象】
講師:牟坤 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練》 課時(shí):12H
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng),對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí),調(diào)整好心態(tài),主動(dòng)承擔(dān),積極對(duì)人,正確做事。同時(shí),提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象,溝通能力,增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言,從心態(tài)和軟技能方面,幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位,更快地進(jìn)入角色?!菊n程對(duì)象】
講師:牟坤 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
職場角色轉(zhuǎn)換和素養(yǎng)提升訓(xùn)練【課程背景】:大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主,年齡上雖已是成人,但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理:學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋?,生活上依賴父母,心理上依賴校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”,在心理上和技能上需要做出哪些準(zhǔn)備和改變
講師:牟坤 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升》 -2天 課時(shí):12H
高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng),對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí),調(diào)整好心態(tài),主動(dòng)承擔(dān),積極對(duì)人,正確做事。同時(shí),提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象,溝通能力,增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言,從心態(tài)和軟技能方面,幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位,更快地進(jìn)入角色?!菊n程對(duì)
講師:牟坤 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
職場角色轉(zhuǎn)換和素養(yǎng)提升訓(xùn)練【課程背景】:大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主,年齡上雖已是成人,但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理:學(xué)業(yè)上依賴?yán)蠋煟钌弦蕾嚫改?,心理上依賴校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場,由于缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”,在心理上和技能上需要做出哪些準(zhǔn)備和改變