職業(yè)素養(yǎng)課程體系
職業(yè)素養(yǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力提升 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力提升課程背景：在物欲橫流和人心浮躁的社會(huì)環(huán)境下，如何讓企業(yè)管理者堅(jiān)守職業(yè)道德，提升職業(yè)素養(yǎng)成為確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。如何讓管理者從內(nèi)心找到動(dòng)力，培養(yǎng)工作的使命感，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功恪守己任、以身作則，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。本課程從職業(yè)素養(yǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)角度入手，通過(guò)職業(yè)素養(yǎng)五項(xiàng)修煉的強(qiáng)化，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)對(duì)管理者提出的新
講師：顏玉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 課時(shí)：12H
《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》主講：孫倩老師【課程背景】隨著員工加入到企業(yè)，對(duì)員工和企業(yè)來(lái)講都是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。那么如果你是企業(yè)，你是否希望員工能快速適應(yīng)崗位來(lái)產(chǎn)出價(jià)值呢？同樣，如你是員工，你是否希望自己能早點(diǎn)做出成績(jī)，有更好的職業(yè)發(fā)展呢？而在現(xiàn)實(shí)中，我們卻都遇到了這樣或那樣的挑戰(zhàn)，下邊我們就一起來(lái)盤點(diǎn)一下。每天都很焦慮，雖然心里在想我要慢慢適應(yīng)，但還是希望這適應(yīng)期
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
?《服務(wù)提升價(jià)值卓越引領(lǐng)未來(lái)——銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程對(duì)象】：銀行員工【課程時(shí)間】：1天【培訓(xùn)講師】：路曈【課程大綱】：第一模塊服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念1.新形勢(shì)、高競(jìng)爭(zhēng)、高要求（1）銀行同業(yè)新形勢(shì)下提出更高要求（2）客戶對(duì)銀行服務(wù)要求顯著提高2.服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念（1）心態(tài)的重要性（2）什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)顧客、增加收益客戶感動(dòng)、客戶驚喜契合企業(yè)性質(zhì)和
講師：路曈 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：6H
《標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：物業(yè)服務(wù)工作面向千家萬(wàn)戶，與不同的客戶在不同的場(chǎng)合打交道，必須具備相應(yīng)的禮儀知識(shí)。每一位物業(yè)服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象都涉及到企業(yè)的整體形象，物業(yè)公司的生存與發(fā)展都離不開(kāi)物業(yè)服務(wù)人員的優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)的職業(yè)形象、優(yōu)雅的行為舉止和細(xì)致的服務(wù)規(guī)范。物業(yè)服務(wù)人員只有把良好的禮儀融匯于服務(wù)工作中，才會(huì)為企業(yè)贏得聲譽(yù)，繼
講師：路曈 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與客戶投訴處理技巧課綱 課時(shí)：2H
銀行客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升講師：陳元方時(shí)間：2小時(shí)【課程目標(biāo)】1.掌握客戶經(jīng)理職業(yè)化的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)2.掌握客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練的方法與要點(diǎn)【課程大綱】引言：用專業(yè)的素養(yǎng)、職業(yè)的態(tài)度和氣質(zhì)提升職業(yè)表現(xiàn)力什么是客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和技能1、做一名職業(yè)選手―職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同―職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)―專業(yè)技能是職業(yè)人的生存之本―什么是專
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：12H
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱于冰課程目的：職場(chǎng)當(dāng)中有各種各樣的崗位，每個(gè)崗位的職責(zé)要求不同，崗位技能不同，在團(tuán)隊(duì)中的級(jí)別和角色也不同，但是，千差萬(wàn)別的崗位對(duì)從事者卻有很多共同的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也就是通常所說(shuō)的“職業(yè)素養(yǎng)”，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，是每一位職場(chǎng)人的基本要求，也是普遍要求。該課程的目的，就是和學(xué)員深入探討什么是優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，如何不斷靠近并最終擁有這些品
講師：于冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：6H
職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程收益】←學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己，盤點(diǎn)自己，找到生命責(zé)任和工作原動(dòng)力；←塑造學(xué)員職業(yè)心態(tài)，轉(zhuǎn)變思維模式，增強(qiáng)敬業(yè)精神；←學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，提高做事標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力；←學(xué)習(xí)溝通技巧，探討目標(biāo)規(guī)劃，提升工作能力與信心；【培訓(xùn)方式】講師講授、案例分享、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答互動(dòng)、影像資料【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6H)【課程大綱】引言：關(guān)于幸福的探討1.優(yōu)秀人才的
講師：劉易明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《做最偉大的培訓(xùn)師——培訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)塑造》課程大綱 課時(shí)：12H
做最偉大的培訓(xùn)師——培訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)塑造【課程目標(biāo)】開(kāi)場(chǎng)技巧：了解克服緊張的方式方法，掌握登臺(tái)要訣，第一時(shí)間吸引注意力，三分鐘塑造專業(yè)培訓(xùn)師形象。呈現(xiàn)技巧：了解不同內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，掌握不同呈現(xiàn)方式的關(guān)鍵點(diǎn)。演繹技巧：掌握培訓(xùn)師互動(dòng)控場(chǎng)技巧，了解如何通過(guò)肢體語(yǔ)言、眼神表情、問(wèn)答互動(dòng)及節(jié)奏調(diào)整來(lái)掌控課堂氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒?？偨Y(jié)技巧：掌握四種課堂收尾技巧，做到有始有
講師：季碩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)禮儀》 課時(shí)：6H
經(jīng)理人的職業(yè)道德與職業(yè)禮儀 主講韓麗職業(yè)經(jīng)理人首先任務(wù)是將團(tuán)隊(duì)真正形成一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍，這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須具備較高的專業(yè)技能、管理才能、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底、同時(shí)需要極高的職業(yè)素養(yǎng)與人格魅力，所謂火車跑得快，全憑頭來(lái)帶，方向?qū)α?，才能跑到終點(diǎn)，所以職業(yè)素養(yǎng)是經(jīng)理人邁向成功的第一關(guān)；同時(shí)經(jīng)理人還要具備個(gè)人魅力，用良好的職業(yè)形象和個(gè)人魅力
講師：韓麗 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)之責(zé)任承擔(dān)1.責(zé)任成就人生←問(wèn)題背后的問(wèn)題----責(zé)任缺失←工作的價(jià)值取決于責(zé)任←員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？←管理者就是責(zé)任者←承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)維度←責(zé)任比能力更重要2.責(zé)任勝于能力，盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣←承擔(dān)100責(zé)任、創(chuàng)造100自我價(jià)值←員工的責(zé)任心就是企業(yè)的防火墻←管理者最大的責(zé)任就是經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心←業(yè)務(wù)流程背后是責(zé)任流程←管理就是服務(wù)，服務(wù)體
講師：單蘭勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)主講：邢夢(mèng)涵培訓(xùn)前言對(duì)一名已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將為企業(yè)帶來(lái)巨大的管理成本開(kāi)支，無(wú)法更快更好的融入團(tuán)隊(duì)、勝任工作；現(xiàn)在的你，也許工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想做的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；----諸如以上的問(wèn)題，都是每個(gè)企業(yè)員工面對(duì)的困惑，如何把握
講師：邢夢(mèng)涵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)提升——邢夢(mèng)涵老師【課程背景】隨著中國(guó)加入WTO，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，接待、VIP服務(wù)已成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)，隨著專業(yè)化的開(kāi)展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)，在VIP接待中、服務(wù)中恰到好處的運(yùn)用禮儀，可以給顧客一種優(yōu)良的印象，有助于本企業(yè)品牌推廣的順利進(jìn)行。【培訓(xùn)目的】想成為一名優(yōu)秀的職
講師：邢夢(mèng)涵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講：田甜課程時(shí)間：1天/6小時(shí)課程人數(shù)：30-50人為佳培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、商務(wù)人員形象四原則2、女商務(wù)人員的形象要求A、場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)3、男商務(wù)人員的形象要求A、
講師：田甜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)課程大綱 課時(shí)：12H
菜鳥(niǎo)到精英蛻變之路——企業(yè)員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練【課程背景】新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)歷、能力、資歷，都有它們的極限。阻礙新進(jìn)職業(yè)人士在職場(chǎng)更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因，不僅僅是他們的專業(yè)能力。越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，職業(yè)能力和專業(yè)能力的組合可以突破這種極限。這兩種能力的組合就被稱為職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。擁有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)者有安全、有尊嚴(yán)、也有未來(lái)。同時(shí)，企業(yè)員
講師：鄭士瓊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升第一部分：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知1認(rèn)識(shí)班組2班組長(zhǎng)的地位和使命寓言故事：一支新鉛筆3班組長(zhǎng)的重要作用視頻：誰(shuí)是好班長(zhǎng)？4班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析案例：不愛(ài)說(shuō)話的劉力5班組長(zhǎng)的權(quán)力和職責(zé)案例：任勞任怨的張姐6班組長(zhǎng)勝任力認(rèn)知視頻：足球世界杯片段，這才是好隊(duì)長(zhǎng)！時(shí)間：1個(gè)半小時(shí)目的：通過(guò)有趣的方式讓學(xué)員對(duì)班組長(zhǎng)究竟是一個(gè)什么樣的“官”有個(gè)清晰的認(rèn)知。第
