銷售技巧課程體系
一、自我定位1、導(dǎo)購的角色認(rèn)知與職業(yè)通道2、導(dǎo)購的素質(zhì)模型3、優(yōu)秀的導(dǎo)購內(nèi)外兼修：心態(tài)好，武藝高。4、閃亮登場：專業(yè)VS漂亮測評：你的長板在哪里？演練：畫出自己的導(dǎo)購素質(zhì)雷達(dá)圖二、了解客戶需求1、客戶識別有術(shù)2、了解客戶需求2.1客戶需求的四個(gè)維度2.2了解客戶需求的五大技法2.3問的精準(zhǔn)、聽的明白、答的巧妙3、將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求4、影響消費(fèi)行為的兩大
講師：劉欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、銷售是企業(yè)核心—了解戰(zhàn)場及前沿全面了解中國市場特性客戶習(xí)慣與地域特性尋找你的客戶政府信息與行業(yè)分析對手分析沒有對手就不會成功了解自己的司令部—企業(yè)SWOT分析二、銷售準(zhǔn)備—兵馬未到糧草先行什么是銷售客戶背景-知己知彼百戰(zhàn)不殆有效客戶是關(guān)鍵—排除雜念直指勝利密碼本原理—客戶潛藏在身邊伙伴原理—原來找有效客戶那么容易哪里找客戶—客戶尋找秘籍心態(tài)決定命運(yùn)放松不
講師：朱永清 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售人員終端銷售技巧 銷售人員的心態(tài) 一、銷售技能能為您做什么 1、銷售自己——把自己銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè) 2、經(jīng)營自己——做優(yōu)秀的銷售人員 3、提升自己——做成功的銷售人員 二、正確的心態(tài) 1、顧客永遠(yuǎn)是對的 2、決不對顧客說不 3、滿足客戶需求，即使你必須對抗公司的官僚體系 4、為客戶提供各種服務(wù)，即使那不在你的工作范圍 5、把
講師：張堯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通與銷售技巧 一、有效溝通 有效溝通的基礎(chǔ) 1、什么是溝通？ 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程?！ 贤ǖ膬?nèi)容有三大要素： 2、溝通包括兩個(gè)意思： 1、分享2、建立共識 語言中溝通的內(nèi)容，通常送出去四種語言 溝通的兩種方式 溝通四步驟 上對下溝通的七大要領(lǐng)下對上溝通的七大要領(lǐng)
講師：張堯 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：工作態(tài)度與與轉(zhuǎn)變 --轉(zhuǎn)變的原因和轉(zhuǎn)變的障礙 --銷售結(jié)果的差異 --標(biāo)桿銷售人員的工作態(tài)度和方法 --成功銷售的法寶 --成功銷售工具 模塊二：醫(yī)生的思維定勢 --藥品臨床應(yīng)用周期 --醫(yī)生的用藥習(xí)慣 --醫(yī)生改變的理由 --我們的行動－促進(jìn)客戶改變 模塊三：象客戶一樣思考 --溝通的困境－隱形的沖突 --客戶的思維偏
講師：陳杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、銷售員的素養(yǎng)（一）、成功銷售員的基本特征1．正確的態(tài)度（1）成功的欲望（2）強(qiáng)烈的自信（3）鍥而不舍的精神2．合理的知識構(gòu)成1）銷售員應(yīng)該具備什么知識3.純熟的銷售技巧（二）、銷售的兩個(gè)基本原則1.見客戶2.銷量與拜訪量成正比（三）、銷售員的工作內(nèi)容1.甄選潛在客戶2.拜訪客戶3.保持與老客戶的良好關(guān)系二、銷售目標(biāo)管理1、目標(biāo)設(shè)定1）業(yè)務(wù)員銷
講師：鄧全彬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、課程目標(biāo)：培訓(xùn)使學(xué)員，1、掌握常用珠寶知識，能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2、提升珠寶導(dǎo)購員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧；3、掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程；4、掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5、掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6、幫助珠寶導(dǎo)購人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容：1、珠寶、翡翠知識及寓意2、珠寶導(dǎo)購正確的銷售心態(tài)及銷售行為；3、實(shí)戰(zhàn)的銷售
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
4G時(shí)代終端銷售技巧培訓(xùn) 課時(shí)：12H
時(shí)間內(nèi)容天上午導(dǎo)論：認(rèn)識4G1G、2G、3G、4G的發(fā)展變歷程回顧。4G的用途分析：l網(wǎng)絡(luò)速度更快。l通信質(zhì)量更高。l資費(fèi)更優(yōu)惠。l移動應(yīng)用更豐富。l移動終端將成為信息獲取的主渠道。部分：終端銷售基礎(chǔ)知識篇終端操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識。終端參數(shù)基礎(chǔ)知識。應(yīng)用基礎(chǔ)知識。練習(xí)：不同客戶各自適合的推薦應(yīng)用有哪些？第二部分：客戶入廳環(huán)節(jié)客戶入廳引導(dǎo)語。一看。二笑。三引導(dǎo)。練
講師：朱冠冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
小微企業(yè)客戶銷售技巧與成交策略 課時(shí)：18H
單元：認(rèn)知自我，建立格局一、橫線：客戶經(jīng)理要樹立“大銀行”的格局1.小微企業(yè)客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知-對客戶——“讓財(cái)務(wù)增值”的理財(cái)講師-對自身——可持續(xù)發(fā)展的“客戶經(jīng)理”2.全新的視覺解讀客戶經(jīng)理-客戶經(jīng)理應(yīng)該樹立“大銀行、全業(yè)務(wù)”的產(chǎn)品觀念-客戶經(jīng)理應(yīng)該建立“主動出擊”的服務(wù)觀念-客戶經(jīng)理應(yīng)該建立“陪伴客戶成長”的客戶經(jīng)營觀念3.基于競爭的“客戶經(jīng)理”應(yīng)該做什
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一部分：課程篇■一單元解讀營銷是業(yè)績提升關(guān)鍵（一）不同企業(yè)形態(tài)的營銷理解1.1企業(yè)的三種形態(tài)1.2市場主導(dǎo)型企業(yè)：營銷至上1.3產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè)：只可仰望1.4資源主導(dǎo)型企業(yè)：資源提供方至上案例：蘋果公司與銀行業(yè)（二）營銷是企業(yè)重要的工作2.1營銷與商業(yè)模式2.2營銷與產(chǎn)品研發(fā)2.3營銷與“騙子”2.4企業(yè)老板大部分都是營銷出身2.5企業(yè)從來不會標(biāo)
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、銷售員的素養(yǎng)（一）、成功銷售員的基本特征1．正確的態(tài)度（1）成功的欲望（2）強(qiáng)烈的自信（3）鍥而不舍的精神2．合理的知識構(gòu)成1）銷售員應(yīng)該具備什么知識3.純熟的銷售技巧（二）、銷售的兩個(gè)基本原則1.見客戶2.銷量與拜訪量成正比（三）、銷售員的工作內(nèi)容1.甄選潛在客戶2.拜訪客戶3.保持與老客戶的良好關(guān)系二、銷售目標(biāo)管理1、目標(biāo)設(shè)定1）業(yè)務(wù)員銷售目標(biāo)制定的
講師：鄧全彬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】 章銷售精英職業(yè)化塑造 節(jié)：銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識培養(yǎng) 第二節(jié)：自我激勵(lì)的能力 第三節(jié)：銷售精英應(yīng)具備的核心能力 第四節(jié)：銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識 第五節(jié)：銷售精英的團(tuán)隊(duì)成長 第六節(jié)：培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情 第七節(jié)：專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品 第八節(jié)：全力以赴和勇于付出的心態(tài) 第二章銷售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃 節(jié)：客戶分
講師：涂鵬程 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講-門店員工積極心態(tài)的建立1.心態(tài)決定行為2.與公司站在同一陣線3.一視同仁的服務(wù)態(tài)度4.樂于助人的態(tài)度5.焦點(diǎn)導(dǎo)引思想6.大量工作忘記傷口第二講-打造門店員工服務(wù)意識贏在起點(diǎn)1.個(gè)人外在的形象就是公司的形象2.塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境3.優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客4.有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走5.用贊美接近客戶第三講-門店員工完美的待客之道1.掌握
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、客人的問詢—打進(jìn)來的電話 1、迅速接聽 2、報(bào)明身份 3、語氣愉悅 4、綱舉目張 5、掌握分寸 6、作好筆錄 7、“請您稍等” 8、終止通話 二、銷售人員主動的電話推銷—打出去的電話 1、開門見山 2、初15秒 3、貴在誠實(shí) 4、價(jià)格因素 5、產(chǎn)品好處 6、重視對方 7、語言措辭 8、利益分等 9、確認(rèn)跟蹤 三、
講師：楊建新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：企業(yè)盈利與客戶營銷的價(jià)值u企業(yè)持續(xù)發(fā)展由誰決定u如何獲取競爭優(yōu)勢u客戶環(huán)境與客戶認(rèn)知u客戶的特點(diǎn)u客戶需求與客戶發(fā)展u我們在賣什么u產(chǎn)品的差異性表現(xiàn)u你賣的是價(jià)值,而不是產(chǎn)品u客戶的關(guān)注點(diǎn)第二單元：顧問式銷售與客戶關(guān)系發(fā)展u什么是顧問式銷售u顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別u客戶認(rèn)知u誰是我們的客戶u購買的決策過程u客戶在購買中的考慮因素u客戶需要我們提供什
