心理學(xué)課程體系
心理學(xué)及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用天上午：導(dǎo)論：和諧社會與心理學(xué)1、心理學(xué)的定義2、和諧社會與心理學(xué)3、課程學(xué)習(xí)的建議與要求講：心理學(xué)的基本理論及應(yīng)用1、介紹社會認(rèn)知理論。2、介紹激勵理論與方法。3、講授反饋的原則和方法。第二講：理性思維與主觀幸福感1、介紹理性思維與心理帳戶。2、介紹主觀幸福感。3、講述自我管理的藝術(shù)。天下午：第三講：勝任特征模型及開發(fā)1、講授勝
講師：時勘 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講管理就是一場心理戰(zhàn)案例分析：我感到很失敗管理離不開心理學(xué)管理之道在于經(jīng)營人心經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析第二講員工需要什么案例分析：我不加班馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)人性內(nèi)在二大驅(qū)動力1.自我驅(qū)動模型2.情感驅(qū)動模型不同員工的心理管理發(fā)現(xiàn)與反思經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析第三講領(lǐng)導(dǎo)魅力比權(quán)力更重要案例分析：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯領(lǐng)導(dǎo)者需要什么對領(lǐng)導(dǎo)者進行心理分
講師：趙晉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團隊動腦第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會購買？買賣的核心要素達(dá)成消費的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？動機理論榜樣的力
講師：李峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱單元：心理學(xué)及中國人的心理行為1、了解人的心理及其因素ü管理者的角色與技能ü心理學(xué)是什么：縱橫觀2、心理學(xué)在管理中的主要作用ü幫助真正地了解人性ü協(xié)調(diào)團隊人際關(guān)系ü設(shè)計多樣化的激勵手段和考核手段ü提升員工滿意度管理技能ü幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力3、中國人的心理與行為特點ü中國人的思維特點ü中國人的性格特點ü中國人的行為特點第二單元：心理學(xué)在企業(yè)管理中的
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章、優(yōu)秀的員工素質(zhì)修養(yǎng)訓(xùn)練（案例分析、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓(xùn)練凡事正面積極、凡事顛峰狀態(tài)、凡事主動出擊、凡事全力以赴、模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練二、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧（一）、自我激勵五大技巧；（二）、團隊激勵六大技巧；案例分析：情緒調(diào)整的重要性模擬演練：情緒調(diào)整三、營銷就是高級的心理博弈我們來玩一個好玩的游戲大寫E。四、營銷的對話真諦1、并非信息
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
加強以人為中心的管理，學(xué)習(xí)知人善任合理使用人才，有助于改善人際關(guān)系，增強群體的凝聚力和向心力；提升領(lǐng)導(dǎo)水平，以及領(lǐng)導(dǎo)者決策水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。掌握預(yù)判員工行為的方法，人際平衡模型的原理，決策心理分析、華人企業(yè)用人格局，績效人本的特征，以及管理中員工性格、員工角色語言、溝通影響力等等有助于管理提升的人本綜合技能。授課方向知識點案例、分享、測試
講師：季鍇源 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
購買的真相---消費者心理學(xué) 課時：18H
購買的真相---消費者心理學(xué)講師：朱華標(biāo)準(zhǔn)時間：3天單元：消費心理學(xué)是個什么東東心理的表現(xiàn)形式影響消費者行為的因素消費者心理與行為的研究對象消費者心理與行為的研究方法消費心理與消費行為的關(guān)系第二章消費者信息獲得與消費態(tài)度轉(zhuǎn)變一、信息獲得注意在營銷活動中的作用;注意的廣度、極限感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險;感覺閾限：錯覺的的運用學(xué)習(xí)與記憶在營銷活動中的作用遺忘對
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
NAC全稱：NeuroAssociativeConditioning.中文翻譯為：神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)。NAC——世界上偉大的心理學(xué)，世界上有效的行動科學(xué)，也是一種改變科學(xué)。NAC課程是世界成功管理學(xué)中頂尖的課程之一，學(xué)會NAC，就幾乎懂得所有的神經(jīng)學(xué)，心理學(xué)和行為學(xué)。所有的學(xué)習(xí)都要經(jīng)過實地的演練，否則，還不如打道回府。只要神經(jīng)鏈沒有改變，你就沒有改變。內(nèi)容介紹：1
講師：杜曉光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
主題內(nèi)容前言：心理學(xué)，有效提升面談的效率1、面談，可以帶來什么？2、關(guān)于心理學(xué)：心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向3、心理學(xué)：職場發(fā)展工具Lesson#1心理學(xué)角度的面談內(nèi)容1、企業(yè)管理已經(jīng)進入“心理”時代2、“心理”時代員工面談的主要內(nèi)容3、員工面談的出發(fā)點-三維匹配觀-雙贏合作觀-預(yù)防觀與系統(tǒng)觀分享：我身邊的職場案例……Lesson#2員工面談的氛圍營造1、面談的場
講師：吳彪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章新時代的服務(wù)心理概述1.新時代機場競爭特點——溝通危機的來臨2.人生的價值和意義3.人生的兩種能力培養(yǎng)4.人生的四級成長臺階5.人生的六種生存語言6.人的優(yōu)勢能動性發(fā)揮7.情商概要sup2;情商心理測試sup2;溝通特點心理測試第二章服務(wù)人員對自己的認(rèn)識1.服務(wù)的特點2.我的角色定位3.我的崗位勝任能力要求4.容易走進的工作誤區(qū)5.如何識別自己的情緒6.如
講師：陳冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
天上午：講：導(dǎo)論：變革.融合與心理學(xué)1、學(xué)習(xí)建議與要求2、探討領(lǐng)導(dǎo)者面對的機遇和挑戰(zhàn)。3、講授和諧社會與人力資源開發(fā)。第二講：變革的推動者1、講授變革的基本概念和目標(biāo)。2、探討變革的阻礙因素和支持因素。3、介紹變革的四部曲：否定、抵制、接納、投入。4、以勝任素質(zhì)模型為框架總結(jié)變革推動者需要具備各類能力。小組討論：如何迎接變革請預(yù)測您所在組織有可能發(fā)生哪些變革
講師：時勘 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
主題內(nèi)容裁員與人力資源管理人才對企業(yè)的意義裁員對企業(yè)的全方位影響裁員準(zhǔn)備期：培訓(xùn)與調(diào)查同行裁員前的心理準(zhǔn)備哪些人員可以考慮作為裁員對象關(guān)注特殊人群裁員應(yīng)該注意的三個問題和兩大效應(yīng)做好裁員執(zhí)行者的培訓(xùn)工作裁員前后的細(xì)節(jié)確認(rèn)裁員實施日：及時提供現(xiàn)場咨詢與支持裁員面談五部曲裁員溝通的基本原則裁員執(zhí)行者的面談?wù)Z言禁忌現(xiàn)場心理干預(yù)流程裁員后續(xù)期：重在職業(yè)指導(dǎo)與輔助就業(yè)
講師：吳彪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講什么是員工關(guān)系管理案例分析：一個企業(yè)連續(xù)出現(xiàn)極端事件，問題出在哪里？管理層沒有員工危機意識1.缺失人性化管理2.缺少暢通的溝通渠道3.基層管理是關(guān)系的管理員工關(guān)系管理的問題與難點1.缺乏共同愿景2.缺乏是非標(biāo)準(zhǔn)3.缺乏激勵機制4.管理越位或缺位5.員工訴求無通道第二講員工關(guān)系管理的心理目標(biāo)與方法什么是人的心理模式員工到底想要什么員工煩惱什么？只是錢嗎？職場
講師：趙晉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分透視客戶服務(wù)技巧發(fā)展一、揭示客戶服務(wù)發(fā)展情況二、剖析客戶是如何失去三、探知客戶滿意情況四、揭露客戶期望五、探秘客戶需求冰山六、客戶投訴心理分析七、解析客戶投訴價值八、詮釋服務(wù)概論九、服務(wù)的基本特征十、客戶服務(wù)的準(zhǔn)確概念十一、透析積極和消極客戶服務(wù)課程描述：敘事心理學(xué)對提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧的作用優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：如何駕馭解構(gòu)客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：把控客戶服務(wù)外
講師：傅心鳴 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.業(yè)務(wù)員素質(zhì)和自我認(rèn)知1)自信是合格業(yè)務(wù)員要素2)“三勤”的標(biāo)準(zhǔn)和重要性分析3)韌性和脾氣決定業(yè)績的規(guī)模4)"性格決定命運,氣度決定隔絕,態(tài)度決定高度"的商業(yè)本意5)微笑是破局和化解沖突神奇的武器6)成功的要素和特質(zhì)分析7)在競爭的時代唯有偏執(zhí)狂才能勝出2.顧客慣常的九大消費心理分享1)客戶的潛在警戒心理分析以及應(yīng)對方法2)價格的背后隱
