沖突管理課程體系
《沖突管理技術(shù)》 課時：3H
沖突管理技術(shù)課程背景：培訓目標：管理者在團隊建設與管理過程中，不可避免地會遇到員工的各類互相抵制、沖突的問題。無論是隱形的抵制、對抗，還是顯性的沖突，都耽誤的工作，損害了團隊與企業(yè)的利益。同時，各類沖突也會導致團隊文化的扭曲，甚至導致人才的流失。解決各類沖突，是管理者必須的技能?！稕_突管理技術(shù)》課程，分析了沖突的表現(xiàn)和原因，提出了預防沖突的方法，并解析介紹八
講師：閻金岱在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通與沖突管理》 課時：12H
跨部門溝通與沖突管理課程背景：隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價值的最大化以及最大限度地提高員工的各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來。現(xiàn)如今眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，按說溝通應該比較容易。但現(xiàn)實的情況是，部門之間協(xié)調(diào)的成本相當高昂，這種溝通
講師：周文斌在線咨詢下載需求表
《有效溝通與沖突管理》 課時：12H
有效溝通與沖突管理課程背景：根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研，管理者至少會有24的工作花在沖突管理上的，這是對時間巨大的浪費。沖突管理是一門學問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突不可怕，關(guān)鍵是如何化解。本課程通過對沖突的深度認知，以“如何用正確管理手段，激發(fā)建設性沖突，保持企業(yè)發(fā)展活力”為主線，建設“情緒管理”和“有效
講師：徐正在線咨詢下載需求表
《高效溝通與沖突管理》 課時：12H
高效溝通與沖突管理課程背景：溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務與社會，也需要
講師：王曦英在線咨詢下載需求表
《沖突管理》(2天版) 課時：12H
沖突管理課程背景：沖突無處不在。無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握沖突的管理技巧，否則組織內(nèi)耗，客戶沖撞，家庭折磨，后果堪憂。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當沖突出現(xiàn)時，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？是最重要的課題！本課程志在幫助學員診斷各個層級的沖突，分析沖突的原因，并提供有效的解決沖突的管理方法，切實有效的提高學員沖突管理技巧，提高
講師：莫勇波在線咨詢下載需求表
化干戈為玉帛—情商與沖突管理 課時：12H
化干戈為玉帛—情商與沖突管理主講：崔淼在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、茫”？！為工作業(yè)績而忙！為人際關(guān)系而茫?。?！為自己的前途而盲?。。∑鋵?，在這樣的“忙、茫、盲”亂中，你已經(jīng)承受了巨大的心理壓力！??！――是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關(guān)系變得緊張？――是否感到大腦始終處于高速運轉(zhuǎn)狀態(tài)而無法停歇？――是否已是晚上夜不能寐、白天無精打
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沖突管理 課時：6H
《沖突管理》課程大綱1.面對沖突的反應1.面對沖突的怯弱2.面對沖突的七種選擇3.人們逃避沖突的１０大理由4.改變解決沖突的方式2.如何說服自己解決沖突1.說服自己面對沖突的秘訣2.恐懼與你近在咫尺3.如何盡快減少沖突給人帶來的恐懼4.誠實的本性5.了解沖突的益處6.掌握知識和技巧樹立自信3.發(fā)生沖突的誘因1.人與人的不同之處2.為什么人們總是認為誤解別人在
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壓力與沖突管理 1天細節(jié) 課時：6H
[pic]壓力與沖突管理講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《壓力與沖突管理》【課程背景】隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的走俏，作為企業(yè)的員工內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對激烈的職場競爭環(huán)境，以及生活中的高物價，高房價，養(yǎng)兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當下，享受開心工作，快樂生活的狀態(tài)。壓力大，情緒就容易失控，情緒失控就會引起一
講師：刁東燕在線咨詢下載需求表
壓力與沖突管理 1天 課時：6H
[pic]壓力與沖突管理講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《壓力與沖突管理》【課程背景】隨著國家深化改革，整個社會處在隨時變化和不穩(wěn)定的狀態(tài)。競爭越來越激烈，方方面面充斥著競爭和壓力。隨著國家對金融行業(yè)的放開，銀行業(yè)面臨新一輪的洗牌。員工內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對激烈的競爭環(huán)境，以及生活中的高物價，高房價，養(yǎng)兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當下，享受開心
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《高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理》 課時：12H
高品質(zhì)溝通與沖突管理課程背景：企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。然而，對于如何進行有效溝通，我們常遇到如下問題——沒有把握好溝通的目的和有效準則，沒有運用好溝通的基本技能，沒有有效解決溝通的障礙，沒有將不同層級的溝通應用到實踐中。針對以上問題
講師：陳西君在線咨詢下載需求表
溝通技巧與團隊沖突管理(2天) 課時：12H
《溝通技巧與團隊沖突管理》課程背景管理者在管理團隊的過程中，不論是傳達指令、匯報與反饋工作成果還是遇到不同意見，都離不開溝通。在企業(yè)管理的實踐中，卻經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象或問題：為什么已經(jīng)和下屬溝通并達成共識了，下屬卻還不行動？如何與不同性格，不同類型的人員進行有效溝通？當團隊成員出現(xiàn)沖突時怎么處理？如何引導團隊成員進行建設性的溝通？《溝通技巧與團隊沖突管理》課程
講師：陳松在線咨詢下載需求表
一、有效的沖突管理技巧 正確認識沖突 沖突形成的原因與企業(yè)常見的沖突種類 傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認識比較 面臨沖突是的常見策略與反應模式 面對沖突時的錯誤心態(tài)與行為（征服/回避/交易/遮蓋/演戲） 了解自我的沖突反應模式（測試） 如何引發(fā)建設性沖突來提升績效 建設性沖突與破壞性沖突比較 沖突與績效的關(guān)系 何時引發(fā)建設性沖突 如何引
講師：賈長松在線咨詢下載需求表
課程大綱:1、企業(yè)目標與部門目標的定位1.1、利潤—企業(yè)與部門的共同目標1.2、整體觀下的部門目標1.3、目標與干法2、企業(yè)各部門的煩惱2.1、老板的煩惱2.2、生產(chǎn)部的煩惱2.3、質(zhì)量部的煩惱2.4、銷售部的煩惱2.5、人事部的煩惱2.6、技術(shù)部的煩惱2.7、財務部的煩惱3、沖突圖的應用3.1、各部門沖突背后的假設3.2、各種假設下的沖突圖3.3、沖突圖背
講師：何凱華在線咨詢下載需求表
項目團隊的溝通技巧與沖突管理 課時：12H
課程大綱： 天：項目領(lǐng)導力與職業(yè)場合中的人際溝通理論 部分：項目中的領(lǐng)導力 項目經(jīng)理從來都不是“老板”，而是能夠為項目團隊帶來熱情與動力的“Leader”,他們是指導者與激勵者，將項目向正確的方向上推動。 案例1：一個典型案例，討論項目經(jīng)理所面臨的各種問題與挑戰(zhàn)，以及一個項目領(lǐng)導者所需要具備的領(lǐng)導能力與特質(zhì) -項目環(huán)境下的領(lǐng)導力構(gòu)成 -項目環(huán)境下
