商務(wù)禮儀課程體系
《銷售人員商務(wù)禮儀寶典》 課時：12H
《商道即人道》——銷售人員實用商務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】每一位企業(yè)的新員工，在進入該企業(yè)之前都有其他的身份標簽，可能是在校生，又或是其他行業(yè)的從業(yè)者，也可能來自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學(xué)生、社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，他們將邁入到全新的工作環(huán)境，他們今后可能去探索一個自己從未接觸過的職場新
講師：孫煒彤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱一、原理篇：品牌形象力對工作產(chǎn)生的影響1、您就是公司的“立體行走名片”(1)?個人的外在品牌表達力傳遞出內(nèi)在價值與涵養(yǎng)(2)?客戶的認知來自于特定的評價系統(tǒng)(3)?把自己打造成公司的“奢品名片”2、商務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵(1)?遵循“尊重為本，情境表達”原則(2)?商務(wù)禮儀情境表達的三個維度(3)?商務(wù)禮儀運用的三個階段【學(xué)員親身示范、講師點評、細節(jié)輔導(dǎo)
講師：孫煒彤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《你所不知道的商務(wù)禮儀》授課大綱 課時：3H
你所不知道的商務(wù)禮儀【課程背景】隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會上各個企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，企業(yè)之間的商務(wù)來往和商務(wù)活動也越來越頻繁。這時，商務(wù)禮儀所發(fā)揮的作用就愈加重要，掌握商務(wù)禮儀，已經(jīng)成為了各企業(yè)人士需要具備的技能。掌握一定的商務(wù)禮儀，對個人來說，有助于提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)、提升自己、美化生活；對于企業(yè)來說，有助于塑造企業(yè)的形象、提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益
講師：魯峻峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)大綱（1-2天） 課時：12H
商務(wù)禮儀【課程背景】人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀，是律己、敬人的行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是單位形象的具體表現(xiàn)?？梢杂行茉熳约旱膶I(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。禮儀，是塑造個人形象、企業(yè)形象的靈魂，既體現(xiàn)員工對企業(yè)的基本態(tài)度，更反映了一個企業(yè)的水準和檔次，尤其是以服務(wù)為基準的
講師：范禹棋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀》課程大綱 課時：6H
《商務(wù)禮儀》【課程對象】職場人員【課程時長】1天【課程大綱】概論禮儀的含義2、禮儀的意義二、基礎(chǔ)禮儀1、儀容1.1儀容標準2、儀表2.1男士著裝2.2女士著裝2.3飾品禮儀3.儀態(tài)4.交談、表情三、職場禮儀1、稱呼2、問候3、電梯4、電話5、微信禮儀四、商務(wù)禮儀1、迎接禮儀1.1乘車禮儀1.2指引禮儀1.3介紹禮儀1.4握手禮儀1.5名片禮儀1.6座次禮儀1
講師：李瀚濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新時代商務(wù)禮儀課程大綱 課時：6H
新時代的商務(wù)禮儀課程大綱主講：劉蕙蘭【課程背景】在現(xiàn)代商務(wù)交往和職場社交中，商務(wù)禮儀與職業(yè)形象代表著個人職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德修養(yǎng)，增長才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格，熟悉各類商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，為企業(yè)整體形象的提升和企業(yè)與國際化商業(yè)發(fā)展相接軌夯實基礎(chǔ)。隨著時代的發(fā)展，在當今的社會中，很有新時代的社交新禮儀，悄然升起。
講師：劉惠蘭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行實用服務(wù)與商務(wù)禮儀修煉》 課時：6H
銀行實用服務(wù)與商務(wù)禮儀修煉主講：李瑞倩老師【課程背景】你的員工是否會由于細微的不當舉止而丟掉了他們的重要客戶？是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？是否能夠在商務(wù)接待中做到彬彬有禮、細致待人？是否能夠在與客戶溝通時做到知書達理、談吐高雅？對于任何一家商業(yè)銀行而言，行員都是企業(yè)品牌的一張名片，行員素質(zhì)的高低直接反映了一家銀行的整體水平和可信程度，客戶通過銀行
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高端商務(wù)禮儀》 課時：6H
《高端商務(wù)禮儀》主講：李瑞倩【課程背景】據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，你可能會有這樣的疑問：“職場上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說，的確如此！無論國內(nèi)還是國外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯過晉升。員工的職場禮儀培訓(xùn)是HR培訓(xùn)工作的一個重要項目，對員工個人和企業(yè)都同樣
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀主講：張灝蓉【課程背景】在全球經(jīng)濟一體化的今天，經(jīng)營模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實力的競爭。面對激烈的競爭，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，新晉員工更是如此。在工作的規(guī)則中，有這樣一個不成文的理念:一流的員工有一流的職業(yè)素養(yǎng)，素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到對企業(yè)的忠誠度和敬業(yè)、職業(yè)道德等。企業(yè)
講師：張灝蓉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《情景式商務(wù)禮儀》 課時：6H
情景式商務(wù)禮儀主講：張灝蓉【課程背景】在當今社會，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為一項令個人脫穎而出、讓企業(yè)更臻完美的溝通手段。很多時候，職場中的成功或失敗并不僅僅取決于能力和專業(yè)，更在于禮儀形象與人際交往。規(guī)范的禮儀行為可以：提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)—內(nèi)強個人素質(zhì)；提升企業(yè)整體形象—外塑企業(yè)形象；有效提升服務(wù)質(zhì)量—建立富有競爭力的企業(yè)文化；成功的商務(wù)形象，得體的商務(wù)交際，將有助
講師：張灝蓉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《現(xiàn)代實用商務(wù)禮儀》 課時：6H
現(xiàn)代實用商務(wù)禮儀主講：張灝蓉【課程背景】商務(wù)禮儀是商務(wù)往來過程中，展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，其中接人待物的能力也代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟實力、經(jīng)營狀況等各個方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，直接影響著企業(yè)的商務(wù)合作與發(fā)展。商務(wù)禮儀講的就是從意識及細節(jié)出發(fā)，通過細微之處的點滴令對方感受到專業(yè)與品牌價值的存在。商務(wù)禮
講師：張灝蓉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《場景化高效溝通與商務(wù)禮儀》 課時：6H
高效溝通與商務(wù)禮儀主講：張灝蓉【課程背景】在全球經(jīng)濟一體化的今天，經(jīng)營模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實力的競爭。面對激烈的競爭，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)，新晉員工更是如此。新員工從自由人、學(xué)生、待業(yè)人群轉(zhuǎn)變成職業(yè)人，需要有一個專業(yè)的形像，良好的修養(yǎng)，積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止，才能成為更出色的職業(yè)人。
講師：張灝蓉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀在職場與人際交往中的運用》 課時：12H
《打造形象魅力贏得人脈先機》商務(wù)禮儀在職場與人際交往中的運用主講：李恩【課程背景】做為一名職場人，無論是管理者還是基層服務(wù)崗位，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務(wù)，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見到客戶時，需要打造自己“第一眼財富和專業(yè)”。在服務(wù)客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的品格。要和客戶建立更長久的合作關(guān)系，需
講師：李恩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀-服務(wù)標準 課時：1H
《銀行高端商務(wù)禮儀》【課程背景】在金融市場競爭日益激烈的環(huán)境下，銀行業(yè)面臨利率市場化、產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭白熱化的情況，各家銀行在爭奪的市場份額的同時就是要贏得客戶。深處萬變的世界，如何攜手變化，用服務(wù)創(chuàng)營銷、增績效是一個永恒的培訓(xùn)課題。銀行各類培訓(xùn)經(jīng)常做，管理層是否仍然有如下困惑當客戶到銀行內(nèi)部訪問時，員工即使迎面走來，卻木然以對……缺乏服務(wù)意識，從來不會站在
講師：鄭雪松 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀 課時：12H
商務(wù)禮儀講師：呂香玉【課程背景】職場是一個高度文明的小社會，得體恰當?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。?企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場有哪些與社會不同的規(guī)則？
