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互聯(lián)電商課程體系
《金牌電商客服快速成交技巧》 課時(shí)：12H
金牌電商客服快速成交技巧課程背景：隨著電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，客服越來(lái)越被重視，事實(shí)也是如此，電商平臺(tái)出售的不僅是商品，更是一種服務(wù)，正因?yàn)榭头涂蛻?hù)進(jìn)行正面接觸，客服在一定程度上決定了銷(xiāo)售的最終成果。電商客服普遍年輕，他們思想活躍，卻又缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)每天重復(fù)率很高的咨詢(xún)解答，以及高強(qiáng)度長(zhǎng)時(shí)間的工作壓力，容易陷入消極怠慢的情緒如何激發(fā)他們工作激情，保持對(duì)待客戶(hù)
講師：李方 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)銷(xiāo)售博弈課程背景：互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，是客戶(hù)掌握了主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)的時(shí)代，各類(lèi)信息觸手可及，控制力發(fā)生轉(zhuǎn)移，但是很多企業(yè)的銷(xiāo)售人員還停留在：1.賣(mài)力地推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品與服務(wù)，不善于挖掘與把握客戶(hù)的真正需求，尤其是潛在的需求，客戶(hù)總有一種“隔靴搔癢”的感覺(jué)；2.不能清楚地分析與陳述客戶(hù)存在的問(wèn)題所造成的影響，從而積極促成客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿；3.試圖通過(guò)頻繁交
講師：李方 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《金牌電商客服投訴及中差評(píng)處理技巧》 課時(shí)：12H
金牌電商客服投訴及中差評(píng)處理技巧課程背景：1．在整個(gè)電商銷(xiāo)售流程中，最容易發(fā)生沖突的環(huán)節(jié)，也是決定企業(yè)在客戶(hù)心目中的最重要的環(huán)節(jié)，正是客戶(hù)投訴及中差評(píng)的處理環(huán)節(jié)，可以說(shuō)，企業(yè)多年經(jīng)營(yíng)的口碑與信譽(yù)的成敗關(guān)鍵在此一舉。2．售后客服是較為艱辛的工作，日常面對(duì)大多數(shù)是客戶(hù)的抱怨和指責(zé)，如何打造客服的陽(yáng)光心態(tài)，提升工作熱忱，解決由于銷(xiāo)售產(chǎn)生的糾紛，轉(zhuǎn)化中差評(píng)，降低投訴
講師：李方 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《金牌電商客服顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》 課時(shí)：12H
金牌電商客服顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧課程背景:1．電商客服是直接與客戶(hù)交流的第一線(xiàn)窗口，在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，一個(gè)好的客服團(tuán)隊(duì)，在店鋪中的作用不亞于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷(xiāo)售技巧，不足以擔(dān)當(dāng)如此重要的角色。2．純賣(mài)貨沒(méi)技術(shù)、刷單拼流量的時(shí)代已成為過(guò)去式，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第三代電商時(shí)代，以消費(fèi)者為中心，了解客戶(hù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒
講師：李方 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下班組長(zhǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新實(shí)踐課程背景：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，賣(mài)什么都是賣(mài)體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)顛覆的是人與人的溝通渠道和方式，服務(wù)體驗(yàn)的本質(zhì)并未改變，而所有的服務(wù)體驗(yàn)都是來(lái)自于人與人之間真誠(chéng)的相互關(guān)系。顧客體驗(yàn)從何做起，才能讓顧客選擇我們．記住我們．愛(ài)上我們最后成為我們的鐵桿粉絲，這是每個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都需要思考的問(wèn)題。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式．做足極致服務(wù)，強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，創(chuàng)造口碑顧客
講師：李方 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的服務(wù)變革和服務(wù)管理課程背景：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮正以排山倒海之勢(shì)席卷而來(lái)。無(wú)論是交通運(yùn)輸、傳統(tǒng)百貨、培訓(xùn)教育、餐飲服務(wù)等都已經(jīng)深深打上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的烙印，不同的行業(yè)以不同的方式、不同的速度演變著疾變?nèi)顼L(fēng)的跨界融合。在這個(gè)相互融合的時(shí)代，如果你還在遲疑觀望，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)成為被顛覆的對(duì)象。當(dāng)從小就浸淫在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的8090后逐步成為消費(fèi)的
講師：李方 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新與變革》課程背景：·如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)倍增用戶(hù)？·如何快速積累穩(wěn)定的用戶(hù)群？·如何通過(guò)微博微信在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品？·本課程詳細(xì)講解了互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，幫助企業(yè)通過(guò)微信微博快速打造粉絲圈，倍增用戶(hù)，提高知名度的方法。課程目的：·通過(guò)培訓(xùn)了解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)；·通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景；·通過(guò)培訓(xùn)掌握互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)戰(zhàn)技巧；·通過(guò)培訓(xùn)掌握社會(huì)
講師：許徐 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《“趣”你的管理——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的90員工管理》 課時(shí)：12H
《“趣”你的管理——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的90員工管理》【課程背景】90后員工正迅速成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們被打上互聯(lián)網(wǎng)原住民的時(shí)代烙印。主管天天趕，日日做，時(shí)時(shí)催，員工的產(chǎn)量就是原地不動(dòng)，好像怕做太多了浪費(fèi)員工有事情，沒(méi)事情，啥事情，總喜歡講感覺(jué)有沒(méi)有到位，自認(rèn)自理誰(shuí)也不鳥(niǎo)誰(shuí)主管上級(jí)壓，下屬頂，兩出氣，品質(zhì)管控依然無(wú)法達(dá)目標(biāo)，還要委屈感覺(jué)很悲催員工你向左，我向右，
講師：黃輝雄 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
逆勢(shì)狂銷(xiāo)冠軍特訓(xùn)營(yíng)----互聯(lián)網(wǎng)思維下的天網(wǎng)拓客系統(tǒng)第一章顛覆的世界一、我們處在“我毀滅你，與你無(wú)關(guān)的時(shí)代！案例：360殺毒免費(fèi)VS瑞星殺毒收費(fèi)微信VS聯(lián)通移動(dòng)余額寶VS銀行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的改變改變?nèi)说纳罘绞礁淖兤髽I(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式三、標(biāo)桿房企觸網(wǎng)碧桂園：全面觸“網(wǎng)”“電商”革命1)售樓部搬上淘寶2)九龍灣發(fā)起眾籌3)牽手電商大腕京東4)“微游戲”促銷(xiāo)5)全民
講師：韓俊青 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
電商O(píng)2O在社區(qū)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用一、體驗(yàn)式商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)購(gòu)物空間立體化購(gòu)物時(shí)間碎片化購(gòu)物方式移動(dòng)化信息傳播社交化二、社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式：1、恒大模式：打造影院劇場(chǎng)模式?！?、萬(wàn)科模式：打造“五菜一湯”模式?！ ?、協(xié)信模式：創(chuàng)建星光鄰里。 4、龍湖模式：創(chuàng)造產(chǎn)品線(xiàn)星悅薈?！ ?、花樣年模式，打造彩生活社區(qū)?！ ≮厔?shì)：線(xiàn)上融合，升級(jí)社區(qū)模式 1，結(jié)合社區(qū)電商，形成
講師：賈耀勇 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
房地產(chǎn)狼性冠軍團(tuán)隊(duì)＋拓客行銷(xiāo)+案場(chǎng)銷(xiāo)售+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)2天內(nèi)訓(xùn)大 課時(shí)：12H
《房地產(chǎn)狼性冠軍團(tuán)隊(duì)+拓客營(yíng)銷(xiāo)+案場(chǎng)銷(xiāo)售+微信營(yíng)銷(xiāo)提升訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)2天版本——《冠軍團(tuán)隊(duì)+狼性拓客+電話(huà)行銷(xiāo)+案場(chǎng)銷(xiāo)售+微信營(yíng)銷(xiāo)》——房地產(chǎn)訓(xùn)練導(dǎo)師閔新聞老師主講（全程房地產(chǎn)案例講解+訓(xùn)練+工具）一、【課程背景】2017年在限購(gòu)、限貸、限地價(jià)、限房?jī)r(jià)的4限嚴(yán)控政策下，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，房地產(chǎn)供給量嚴(yán)重大于市場(chǎng)需求，客戶(hù)到訪(fǎng)量不足,客戶(hù)質(zhì)量不高,傳統(tǒng)媒體
講師：閔新聞 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略主講人：胡小華老師課程背景??針對(duì)當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)和自媒體時(shí)代的商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式的大變革，此課程旨在為學(xué)員建立完善的移動(dòng)電商與社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，培育學(xué)員們的互聯(lián)網(wǎng)思維，促成企業(yè)在這場(chǎng)變革和洗禮中煥發(fā)出新的生機(jī)，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。??培訓(xùn)目標(biāo)1.深入理解互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的深刻影響2.客戶(hù)的重新認(rèn)識(shí)和
講師：胡小華 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)主講人：胡小華老師課程背景:??近年來(lái)，中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局，然而他們有機(jī)會(huì)通過(guò)撬動(dòng)海量數(shù)據(jù)的杠桿來(lái)獲取巨額收益。??面對(duì)中國(guó)5.8億的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)、多樣化的1.8萬(wàn)億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年55的增長(zhǎng)速度，在蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中，大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的機(jī)遇前所未有，這將是中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者們預(yù)期取得大回報(bào)的最佳時(shí)機(jī)。營(yíng)
講師：胡小華 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
低成本互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)實(shí)操班招生簡(jiǎn)章80年代，下海經(jīng)商，稍有頭腦就成千萬(wàn)億萬(wàn)富翁……90年代，炒炒股票，只要不傻就可以從自行車(chē)變寶馬……00年代，買(mǎi)樓炒房，只要能住就可以空手套現(xiàn)財(cái)富翻倍……而，現(xiàn)在，這些我都過(guò)錯(cuò)了，也需要錢(qián)投資，我該怎么辦？我是一個(gè)沒(méi)資金、沒(méi)項(xiàng)目、沒(méi)背景的人，我也想創(chuàng)業(yè)……賺大錢(qián)，為自己和家族爭(zhēng)光……改變自己和整個(gè)家族的命運(yùn)……【客戶(hù)案例】小孟，
講師：胡涂 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《變局下的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略》周青老師學(xué)員對(duì)象：物業(yè)企業(yè)中層以上管理人員課程時(shí)間：一天（6小時(shí)）培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)討論課程綱要：一、導(dǎo)入1、都在談互聯(lián)網(wǎng)+，真的只是這樣么？2、世界怎么了？——人，技術(shù)，社會(huì)，物業(yè)行業(yè)3、變局的核心：加速度、社會(huì)關(guān)聯(lián)方式二、影響物業(yè)企業(yè)生死存亡的巨大變局1、行業(yè)從封閉到競(jìng)爭(zhēng)測(cè)試：物業(yè)企業(yè)壓力來(lái)源新時(shí)代下的物業(yè)企業(yè)
