互聯(lián)電商課程體系
課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)電商時代，傳統(tǒng)CRM的4大困境；1、形式單一導致客戶“審美”疲勞；2、對象定位模糊，造成“顧此失彼”；3、管理方式落后，造成效果流失；4、沒有形成閉環(huán)，造成客戶體驗的落差大；第二章、以客戶為中心的體驗式客戶關(guān)系管理1、互聯(lián)網(wǎng)電商時代下的客戶關(guān)系管理的起點、終點與路徑2、如何利用接觸點法提升CRM的體驗效果。3、大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系中的精細化管
講師：賀新杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：章、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊的特點；1、什么叫團隊；n唐僧師徒四人定義的團隊n郎平帶領(lǐng)下的女排所詮釋的團隊n亮劍中李云龍眼中的團隊2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊的特征；n互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的不同n討論：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要什么樣的團隊n互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊的特點第二章、阿里巴巴、騰訊和京東是如何管理團隊的1、阿里巴巴團隊管理的武林秘籍n馬云的用人觀n阿里員工管理三板斧n阿里巴巴的
