管理技能課程體系
前言1：店長、分行經(jīng)理概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看）1、什么是房地產(chǎn)店長？店長和經(jīng)理有什么區(qū)別？2、房地產(chǎn)門店為什么要設立店長或者區(qū)經(jīng)理一職呢？3、房地產(chǎn)店長的主要職責是什么？4、門店銷售業(yè)績的高低取決于什么？——店長管理成功單元：培養(yǎng)房地產(chǎn)店長帶隊領導的魅力一、房地產(chǎn)店長心態(tài)與自我管理1、房地產(chǎn)店長職責界定2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整3、房地產(chǎn)店長必備
講師：安致丞在線咨詢下載需求表
模塊管理的基礎---管理的基本技能 一、什么是管理？ 二、管理人員在組織中角色扮演 三、管理者應有的工作態(tài)度 四、管理的五項基本職能 五、管理工作的流程 六、管理者的主要職責 七、管理人員需具備的四項項基本要求 八、管理人員需具備的五大管理意識 九、管理人員需通曉的六項基本管理 十、優(yōu)秀管理者管理的八大藝術 案例分析 第二模塊卓越
講師：趙澄旻在線咨詢下載需求表
章、商業(yè)銀行的“服務”蛻變一、金融業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)l“人人都是服務員、行行都是服務業(yè)”的大環(huán)境給銀行業(yè)帶來的沖擊l日益提高的客戶的胃口與銀行服務滿意之間的落差l在激烈的競爭中脫穎而出的秘訣二、商業(yè)銀行網(wǎng)點服務質(zhì)量分析與解決l滿意缺口——顧客原因分析1.顧客滿意度的定義2.顧客對銀行服務感知的三大來源3.顧客滿意度與期望值4.顧客期值管理：KEIVSCEIl
講師：馮文在線咨詢下載需求表
章管理者的自我管理與修煉--管理者角色的認知與定位1.河流的啟示----全面理解企業(yè)2.企業(yè)生命周期的管理及不同時期管理的方法和特征種子期嬰兒期學步期成長期壯年期老年期3.經(jīng)營者、管理者、員工之間的關系4.經(jīng)理封頂理論5.冰山理論的啟示6.小測試------管理的本質(zhì)7.小測試-----對X理論、Y理論、中性Z理論的理解8.優(yōu)秀管理者應該做到的-----90
講師：魏國棟在線咨詢下載需求表
講認識管理認識領導-認識管理認識領導管理的主要內(nèi)涵領導的基本含義領導與管理的差異是什么？比較與研討練習1-7-中高層管理者的角色定位研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習-中高層管理者應當擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)案例分析、總結(jié)中高層經(jīng)營管理者知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)-領導者的角色認知與領導者的行為風格管理行為風格與領導行為風格的主
講師：高彥生在線咨詢下載需求表
“贏在中層” ----MTP管理技能發(fā)展訓練 課時：18H
課程大綱部分：對管理的認知？1、管理的內(nèi)涵2、管理的四大目的3、管理的五大職能4、管理者的五商5、對組織管理應有的認識組織的使命與目標組織結(jié)構(gòu)與部門職能職能分解與目標體系崗位職責描述法組織管理的基本原則第二部分：新任經(jīng)理的角色認知1、管理的基本任務2、管理的三種基本角色3、如何扮演對上角色4、如何扮演對下的角色5、如何對同級的角色6、角色錯亂的表現(xiàn)第三部分：
講師：羅鋼在線咨詢下載需求表
單元：職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成ü如何理解企業(yè)的發(fā)展？ü什么是三流企業(yè)二流企業(yè)一流企業(yè)ü員工職業(yè)化的三個基本點ü員工職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成ü關注自己的職業(yè)目標ü如何提高你的工作效率ü職業(yè)設計我們要鍛造三個能力ü智商IQ、情商EQ、逆商AQ；ü討論：約翰、庫緹斯錄像，如何激發(fā)個人潛能？ü如何實現(xiàn)職場人的佳狀態(tài)ü多想想工作能怎樣改善ü別光會抱怨ü“貪小失大”，工作別搗鬼ü以辨證的態(tài)度
講師：趙延寶在線咨詢下載需求表
實戰(zhàn)班組長管理技能提升特訓 課時：6H
單元班組長的作用及其意義什么是一線班組長一線班組長的職責一線班組長的作用一線班組長對企業(yè)發(fā)展的作用班組長一天的工作班組長日常管理班組長的類型第二單元何為班組管理管理的定義管理的誤區(qū)管理案例分析第三單元班組管理的KISS原則KISS：Keepitsimpleandstupid案例1：討論：如何節(jié)約日光燈的用電量？案例2：會議通知撰寫比賽第四單元班組管理的SMA
講師：童志鵬在線咨詢下載需求表
培訓大綱：一、管理者的任務職責與角色扮演中階主管的職責是什么？中階主管應具備的要件今日主管面對工作本質(zhì)的變化管理者的二個新評價基準管理者的工作實況管理的四大方向(四大層面)新管理者應有的態(tài)度二、如何塑造領導魅力何謂領導魅力領導人常犯的36項錯誤受景仰的領導人特質(zhì)個人領導特質(zhì)分析如何塑造領導魁力–1、有效的溝通與協(xié)調(diào)–2、傾聽的技巧–3、善于回饋的技巧–4、心
講師：李繪芳在線咨詢下載需求表
Outline/課程概述： 1.中層管理的認知與挑戰(zhàn) 我們要能回答：中層管理者如何走出管理的誤區(qū)？如何突破傳統(tǒng)的慣性觀念；如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者？該如何定位自己的角色？并在角色中高績效的完成自己的工作？ Contents/內(nèi)容 管理者與非管理者的差異在那里?！ ≈袑庸芾碚呤蠊芾碚`區(qū)與盲點?！ ≈袑庸芾碚弑仨殞崿F(xiàn)的五大轉(zhuǎn)變?！ ≈袑庸芾硇鑼?/p>
講師：楊寶民在線咨詢下載需求表
《MTP八項核心管理技能》 課時：12H
【課程大綱】天模塊1：高效經(jīng)理人的角色定位☆職業(yè)化-高效經(jīng)理人的成功定義；☆依賴-獨立-互賴：經(jīng)理人成熟漸進圖；☆管理角色認知與五大領導力品質(zhì)；☆角色轉(zhuǎn)變：他人產(chǎn)生業(yè)績；☆自強不息-乾卦的智慧；模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預則立，管理始于計劃☆計劃制定不周的結(jié)果和跡象；☆制定計劃的4大益處；☆領導不愿制定計劃的原因；☆如何制定計劃的7個因素及其實施；☆
講師：劉軍元在線咨詢下載需求表
主要特點：詳細闡述中層干部高效管理技能的操作精髓案例指導：分析中層干部高效管理技能內(nèi)訓的經(jīng)典個案案例訓練：掌握中層干部高效管理技能的技能提升方法行動建議：中層干部高效管理技能培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆中層干部高效管理技能潛力的行動方案培訓背景：中層領導是承上啟下的橋梁，中層領導是成功團隊的中堅，中層領導是帶動全局的綱要，中層領導是事業(yè)成敗的關鍵！要成為
講師：平梵在線咨詢下載需求表
部分當前每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) 1、企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn) 2、什么樣的人可怕 3、知己（自己）與知彼（企業(yè)） 什么是工作 計劃生命 企業(yè)或組織追求什么 4、觀念是一切的根本 第二部分應該怎樣才夠職業(yè) 1、用“職業(yè)化”來要求自己 2、你認為怎樣才夠職業(yè) 3、案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思 4、職業(yè)化對我們每個人的基本要求
講師：胡浩在線咨詢下載需求表
中高層管理技能訓練（MTP） 課時：6H
一、中高層管理者的職責定位 1、管理與管理者 2、中高層管理者的角色認知 3、中高層的能力模型 二、建立中高層管理者的領導力 1、領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系 2、領導的五種能力：4E1E模型 ?。?）Envision眼力（展望） ?。?）Energizer魅力（熱情） ?。?）Execute能力（執(zhí)行） ?。?）Edge魄力（果斷） ?。?）Et
