管理技能課程體系
人才選拔、梯隊(duì)建設(shè)與管理技能提升（1-2天） 課時(shí)：12H
【課程大綱】單元人才選拔與梯隊(duì)建設(shè)一、企業(yè)戰(zhàn)略下對人才管理的思考1、現(xiàn)狀分析：人才缺失與斷代危機(jī)2、思考：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的核心是什么？3、思考：團(tuán)隊(duì)大的風(fēng)險(xiǎn)是什么？4、思考：管理者如何實(shí)現(xiàn)能力突破？二、人才選拔與梯隊(duì)建設(shè)的重要意義1、建立企業(yè)的“輸血”與“造血”機(jī)制；2、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和運(yùn)營提供人力資源保障；3、有利于優(yōu)化人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)核心競爭力
講師：張劍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
班組長健康心態(tài)與管理技能提升 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：3H
課程大綱：部分心理健康與壓力管理一、簡談心理健康1．心理健康的標(biāo)準(zhǔn)2．常見的心理問題3．保持積極心態(tài)二、如何管理你的情緒1.覺察是情緒管理的開始2．情緒管理的ABC法則3．對情緒與壓力的正面認(rèn)知4．處理情緒與壓力的誤區(qū)三、管理自己情緒的簡易操作方法1．平復(fù)不安的技巧2.靜坐的注意事項(xiàng)3．如何保持覺察能力4．意念結(jié)合經(jīng)絡(luò)減壓四、管理別人的情緒1．讓別人按照自己
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分從目標(biāo)管理到領(lǐng)導(dǎo)力提升（課時(shí)1－1.5天）sup2;管理的基本認(rèn)知；管理者角色定位；管理者工作任務(wù)sup2;正確設(shè)定目標(biāo)，正確編制目標(biāo)計(jì)劃，有效進(jìn)行目標(biāo)管理sup2;如何在實(shí)戰(zhàn)中快速提升領(lǐng)導(dǎo)力第二部分用標(biāo)準(zhǔn)化打造可持續(xù)的執(zhí)行力（課時(shí)1－2.5天）sup2;企業(yè)缺少執(zhí)行力就會喪失競爭力sup2;沒有依據(jù)的管理是不講道理的管理sup2;如何用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造可
講師：袁軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【大綱提示】講：用十八大精神指導(dǎo)企業(yè)黨建一、深刻領(lǐng)會黨的十八大精神及關(guān)鍵詞1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神核心2、掌握理論創(chuàng)新和突出亮點(diǎn)3、抓住閃光點(diǎn)，領(lǐng)會“關(guān)鍵詞”4、全面提高黨的建設(shè)八項(xiàng)要求二、深刻認(rèn)識黨的群眾路線重要性1、全面貫徹落實(shí)黨的十八大提出的各項(xiàng)任務(wù)要求2、教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點(diǎn)3、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護(hù)4
講師：夏國維 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：高效的管理溝通溝通的重要性溝通中普遍存在的誤區(qū)什么是有效溝通高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變提升溝通效果的原則溝通有效性的障礙在哪里如何規(guī)避有效溝通的障礙溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素第二單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的困惑與瓶頸傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的致命缺陷領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)基礎(chǔ)問題企業(yè)精細(xì)化發(fā)展中對于領(lǐng)導(dǎo)的“特殊要求”領(lǐng)導(dǎo)在工作中躲不開的三個(gè)障礙提升領(lǐng)導(dǎo)力的杠桿在哪里第三單元：管理者
講師：王大泓 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
實(shí)效銷售過程管理技能提升訓(xùn)練營 課時(shí)：6H
模塊一、什么是銷售過程管理？一、企業(yè)營銷導(dǎo)向：1、過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向2、結(jié)果導(dǎo)向考核，過程導(dǎo)向管理3、好結(jié)果不一定有好過程，但好過程一定會有好結(jié)果4、結(jié)果導(dǎo)向與銷售過程管理，兩手都要抓，兩手都要硬二、銷售過程管理的含義三、銷售過程管理涵蓋的內(nèi)容1、銷售目標(biāo)的制定2、銷售目標(biāo)的分解3、銷售目標(biāo)的實(shí)施4、銷售目標(biāo)的跟蹤5、銷售目標(biāo)的評估與考核四、銷售過程管理核心
講師：崔自三 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇職業(yè)化素養(yǎng) 部分轉(zhuǎn)型期每個(gè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) 1、企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn) 2、什么樣的人可怕 3、知己（自己）與知彼（企業(yè)） 1、人為什么來到世上 2、什么是工作 4、觀念先行 第二部分正確認(rèn)識服務(wù) 1、什么是服務(wù) 2、為什么我們要如此重視服務(wù) 3、工作觀與服務(wù)觀 3、如何理解“服”與“務(wù)” 4、誰是我們的客戶 5、服務(wù)
講師：孫瑞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：一、問題分析解決技能1．問題分析的思考路徑?澄清問題--如何描述問題？?分析原因--如何找關(guān)鍵要素？?明確方向--如何決定策略？?制定計(jì)劃--如何制定動(dòng)作計(jì)劃？?工具練習(xí)：思考四象限餅圖2．問題解決的組織管理?發(fā)揚(yáng)民主--如何讓成員參與計(jì)劃過程？?有效組織--如何對問題解決有效管理？?工作循環(huán)--解決問題的迭代方法?方法練習(xí)：問題解決管理方案設(shè)計(jì)二
講師：曹禮明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課前思考：您眼中的高效管理者是什么樣子的技能一：角色認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的角色1、掃描高效管理者發(fā)展時(shí)面臨的困惑——案例分析（張毅的角色表現(xiàn)）2、探求高效管理者角色變化引發(fā)的行為思考3、解析高效管理者在組織中的角色定位A、作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者B、作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)4、成就職業(yè)化管
講師：周煒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、管理與角色認(rèn)知1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整體觀？3.為何西方管理系統(tǒng)和工具難以有效落地？4.管理框架和指導(dǎo)原則5.為什么管理者需要使命意識？二、工作管控與執(zhí)行力1.管理機(jī)制常見問題sup2;缺乏有力的指揮中心和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制！sup2;端對端流程不夠科學(xué)有效！sup2;檢查考核機(jī)制不夠有力！2.管理機(jī)制變革與優(yōu)化sup2;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的
講師：曹禮明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
優(yōu)秀班組長綜合管理技能 課時(shí)：12H
篇職責(zé)認(rèn)知篇（第1天）前言態(tài)度決勝負(fù)能力定乾坤1.您想做優(yōu)秀班組長嗎？2.破冰～～優(yōu)秀班組長必備素質(zhì)能力討論3.優(yōu)秀班組長必備素質(zhì)能力4.案例分析：有大境界，才有大作為表單文件：班組長崗位說明書章優(yōu)秀的態(tài)度1.做人要充滿愛心2.做事要勤奮努力3.做職員要敬業(yè)盡責(zé)4.處理問題沒有任何借口5.干活要注意細(xì)節(jié)6.做下屬要主動(dòng)積極7.做同事要—誠信團(tuán)結(jié)8.做領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)
講師：劉長雄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言中國酒店企業(yè)管理者存在的缺失問題講酒店運(yùn)營中的計(jì)劃與決策一、何謂酒店企業(yè)經(jīng)營預(yù)算二、如何制作經(jīng)營預(yù)算與規(guī)劃目標(biāo)三、何謂工作計(jì)劃四、單元總結(jié)：決策經(jīng)營第二講酒店運(yùn)營中得組織與領(lǐng)導(dǎo)一、酒店運(yùn)營的組織機(jī)構(gòu)二、酒店運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)三、酒店運(yùn)營的協(xié)調(diào)與控制四、酒店運(yùn)營的管理控制分類五、單元總結(jié)：組織與領(lǐng)導(dǎo)的控制檢查與反饋第三講酒店運(yùn)營中的人力資源管理一、何謂以人為中
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
破冰游戲：分組：隊(duì)長、隊(duì)名、口號、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)部分：區(qū)域市場開發(fā)目標(biāo)確定與開發(fā)思路一、區(qū)域營銷目標(biāo)的確定1、銷售目標(biāo)2、利潤目標(biāo)3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)4、鋪貨率二、區(qū)域市場的劃分1、市場的分類2、選擇適合的市場3、鎖定目標(biāo)市場三、區(qū)域市場開發(fā)操作總體思路1、區(qū)域市場開發(fā)原則2、要爭取快速切入，短期內(nèi)確立領(lǐng)導(dǎo)者地位3、借助渠道資源優(yōu)勢，
講師：崔自三 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
實(shí)效銷售過程管理技能提升訓(xùn)練營(內(nèi) 訓(xùn)） 課時(shí)：6H
模塊一、什么是銷售過程管理？一、企業(yè)營銷導(dǎo)向：1、過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向2、結(jié)果導(dǎo)向考核，過程導(dǎo)向管理3、好結(jié)果不一定有好過程，但好過程一定會有好結(jié)果4、結(jié)果導(dǎo)向與銷售過程管理，兩手都要抓，兩手都要硬二、銷售過程管理的含義三、銷售過程管理涵蓋的內(nèi)容1、銷售目標(biāo)的制定2、銷售目標(biāo)的分解3、銷售目標(biāo)的實(shí)施4、銷售目標(biāo)的跟蹤5、銷售目標(biāo)的評估與考核四、銷售過程管理核心
講師：崔自三 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講、項(xiàng)目管理的框架1、什么是項(xiàng)目1.1項(xiàng)目的九個(gè)主要特點(diǎn)1.2項(xiàng)目的三角約束1.3項(xiàng)目都具備四個(gè)主要要素：范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本1.4質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的平衡2.什么是項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目管理過程流程圖示2.2戴明的生產(chǎn)系統(tǒng)觀點(diǎn)—SIPOC2.3目運(yùn)作與管理模式2.4項(xiàng)目管理三步曲2.5知識.評估.改進(jìn)3.項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域3.1項(xiàng)目管理九大知識系統(tǒng)構(gòu)架3
