員工職業(yè)化課程體系
板塊：員工優(yōu)質(zhì)服務理念篇一、員工角色定位的重要性。二、讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中三、如何培養(yǎng)員工服務意識？服務不僅是用嘴，而且要用心。四、服務意識決定服務行為，服務行為決定服務結果。五、解決服務態(tài)度首先解決做人態(tài)度，做人處事的態(tài)度正確了，服務態(tài)度才能正確。案例分享與小組研討案例：服務意識正反案例分享。研討：如何塑造“快樂服務”的工作心態(tài)第二板塊：員工成
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】板塊：銀行客戶經(jīng)理應必備的職業(yè)素養(yǎng)篇1、服務意識決定服務行為，服務行為決定服務結果2、銀行客戶經(jīng)理服務態(tài)度要求六字經(jīng)：敬業(yè)、熱情、耐心3、銀行客戶經(jīng)理服務質(zhì)量要求六字經(jīng)：準確、高效、專業(yè)4、“人而無信難立世”：誠信的人品5、“滿腹才學是寶藏”：豐富的知識6、“境有心生人為峰”：積極的心態(tài)7、萬綠從中一點紅：獨特的形象魅力第二板塊：銀行客戶經(jīng)理得體
講師：張瑤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：一、中層管理者常見的種種內(nèi)傷分析1、角色認知不清→從基層/營銷/技術崗位提拔的中層以及外來“空降兵”如何轉變角色2、自我本位主義→不能正確理解和領悟上級決策3、評判思維→中層執(zhí)行力的致命傷4、喜歡抓具體的業(yè)務工作→下屬“閑得慌”；6、工作缺乏重點，眉毛胡子一把抓→偏離了工作重心7、布置工作不明確→下屬“六神無主”；......19、缺乏原則，怕得罪
講師：蔡鯤鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講厚積薄發(fā)——總裁職業(yè)化素質(zhì)與能力1.典型案例分析與問題探討2.成功在于改變自己3.總裁重大管理責任認知4.組織與發(fā)展階段與戰(zhàn)略5.企業(yè)管理七階段6.典型案例分析與問題探討7.總裁百分之百優(yōu)秀卓越模型8.總裁之綜合素質(zhì)修煉9.總裁之綜合能力修煉第二講系統(tǒng)觀念——總裁職業(yè)化的核心內(nèi)涵1.職業(yè)化的核心——訓練有素2.典型案例分析與問題探討3.總裁職業(yè)化的核心真諦
講師：徐劍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、讓心靈起航——高效工作動力之源1、打造你的職業(yè)競爭力1）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力2）職業(yè)化的內(nèi)涵演練：思維轉換的力量——做做看2、職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣1）工作的價值2）全力以赴3）激情——不瘋魔不成活4）影響圈與關注圈教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》3、如何提升自己的價值1）如何理解“上級永遠是對的”2）進化法則——調(diào)適3）尋
講師：王哲光 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：一、工作要有職業(yè)化心態(tài)！1、職業(yè)化好心態(tài)，成功的起點2、職業(yè)化好心態(tài)，工作的核動力3、職業(yè)化好心態(tài)，你的核心競爭力4、你在為自己工作5、薪水不是工作的全部二、心態(tài)比能力更重要1、職業(yè)化好心態(tài)帶來好機會2、職業(yè)化好心態(tài)促進能力提升3、李嘉誠的用人觀：心態(tài)決定一切4、熱愛你的工作，永遠保持工作熱情三、優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)9大修煉1、職業(yè)化心態(tài)修煉之——積
講師：蔡鯤鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導論1、解讀三大關鍵詞職場人職業(yè)經(jīng)理人個人職場含金量2、職場中的四種人CAI3、你的人力資本保值與升值升值VS升職一、心態(tài)管理1、孝道意愿家庭中的孝道如何才是真心實意的孝敬父母？何以立身、立功以顯父母？職場中的孝道企業(yè)與家員工的責任感員工對企業(yè)的忠誠2、心態(tài)身體進了企業(yè)，心進來了嗎？作為員工必備的職業(yè)化心態(tài)態(tài)度與能力態(tài)度決定什么建立自信心學習的三種心態(tài)3、挫
講師：于玨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言溝通游戲：四分之一游戲，目的是讓學員了解凡事都要有方法、技巧1、工作中的你--自我認知2、我為誰工作？3、工作需要使命感4、以身做責---高層管理者的基本職業(yè)化素養(yǎng)視頻啟發(fā)案例引導部分 高層管理者的基礎素質(zhì)1、高層管理者應該有的心態(tài)凡事感謝讓員工受到重視小處體現(xiàn)管理者對員工的重視的案例解析適當調(diào)整自己的溝通風格適時幽默是管理者的高境界幽默狀態(tài)調(diào)整方法介紹
講師：唐惠玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位1.職場人的實質(zhì)意義2.職場人和企業(yè)的四個關系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏3.職場人應具備的角色意識4.職場人應遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智5.案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分職場人應具備的八大心態(tài)一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)，在不斷的挑戰(zhàn)中成長自己1.案例分析：員
講師：何岸 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
sup2;時間節(jié)點：9:00--17:00課程開篇：職業(yè)化是修煉職商的“基本功”章職場即修為，認知要趁早——職業(yè)化素養(yǎng)認知STEP1.認知：“職業(yè)化”就是以此為生的“專職化”即是“專注”l從《喜劇之王》透視職業(yè)化定義l職業(yè)化對公司、個人及職場招聘的重要性l如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化l員工職業(yè)化程度不高的原因STEP2.你有“職業(yè)化”的“專業(yè)意識”嗎？l職業(yè)：能以
講師：曹愛宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位1.職場人的實質(zhì)意義2.職場人和企業(yè)的四個關系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏3.職場人應具備的角色意識4.職場人應遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智5.案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分職場人的六項素質(zhì)一、忠誠敬業(yè)1.忠誠是職場人的要素，也是個人品牌的要素2.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)3.故事分
講師：何邊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、角色解讀——認識管理者1、管理者是什么2、管理者與非管理者之區(qū)別3、管理者的立場——360度思考4、管理者的發(fā)展探討——8大趨勢5、高效管理者的四個角色——管理變革者／文化塑造者／績效創(chuàng)造者／激勵教導者6、高效管理者的七大重要任務二、角色挑戰(zhàn)——管理者的自我要求1、管理者應具備的七個基本心態(tài)2、管理者應具備的8個必備素質(zhì)3、解讀管理者常犯的錯誤和盲點4、
講師：周煒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：高級管理者職業(yè)化意識(1-3小時)模塊一、企業(yè)高層的職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展關系1、企業(yè)發(fā)展遠景與企業(yè)高層職業(yè)素養(yǎng)2、企業(yè)三大管理層次工作職能特點剖析3、企業(yè)高層常存的四大通病剖析4、企業(yè)高層職業(yè)化的定義與內(nèi)涵5、企業(yè)高層職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型互動游戲：BINGOU游戲案例：美國湪晛高層職業(yè)化素質(zhì)分享模塊二、企業(yè)如何實施職業(yè)化管理1、企業(yè)實施職業(yè)化管理的意義2
講師：高秋紅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
卓越員工職業(yè)化訓練 課時：3H
導言：21世紀的文盲學習內(nèi)化的三步驟如何有效的學習思考并討論：一、什么是職業(yè)化？二、為什么許多職場人士不夠職業(yè)化？部分：職業(yè)化的員工一、企業(yè)員工工作現(xiàn)狀調(diào)查二、四種類型的員工及職業(yè)發(fā)展分析三、員工應該具備的職業(yè)素質(zhì)四、員工職業(yè)形象標準第二部分：職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀念一、觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長1.心態(tài)具有兩極性2.導致消極心態(tài)的8大原因3.消極心態(tài)為什么使人不能成
講師：鄭奕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、什么是職業(yè)化心態(tài)二、員工為什么要進行職業(yè)化心態(tài)修煉1、心態(tài)影響工作的三個層面A、工作快樂B、工作效率C、工作質(zhì)量2、職場新人五大誤區(qū)A、自卑——好像突然間變笨了B、害怕犯錯——這是一個致命的錯誤？C、希求寬容——新人應該更受寬容嗎？D、嫉妒——他憑什么比我好，憑什么做我的上司E、孤獨——沒有人可以理解我三、職業(yè)人必備的心理特質(zhì)1、職業(yè)人應對組織文化的認同
