沖突管理課程體系

《沖突管理7步法》   課時:12H

《沖突管理7步法》【課程背景】沖突管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項不可或缺的能力,因為企業(yè)的各種沖突直接影響企業(yè)的績效。沖突管理成功的關(guān)鍵是不出現(xiàn)輸方,讓沖突雙方最終實現(xiàn)共贏。蔣巍巍認為,管理的過程實際上是一個避免沖突的過程,其中包括避免人與人之間、人與事之間、人與物之間、物與物之間的沖突。沖突管理的難點是沒有預知性,并且是以隱形的方式伴隨在管理行為中,沖突為

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沖突管理(2天)   課時:12H

沖突管理課程大綱培訓收益:本次培訓將:1.了解沖突對組織和團隊的影響;2.了解沖突產(chǎn)生的原因;3.可以應用技巧來管理沖突;培訓對象:企業(yè)各級員工均可以參加培訓時間:2天(每天09:00-17:00,共16小時,含午餐及課間休息時間)培訓方法:活動體驗、團隊討論、視頻播放、理論講解、案例分析、工作指南課程內(nèi)容:第一天上午(09:00-12:00,共180分鐘)

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《沖突管理與有效溝通》◆課程現(xiàn)實意義和目標:"隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善,許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大,為了追求企業(yè)價值的最大化,也為了最大限度地發(fā)揮員工的作用以及提高員工的各種能力,企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來,但一些企業(yè)在發(fā)展的同時,卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突也隨之多了起來,如領(lǐng)導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理

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《沖突管理》綱要   課時:6H

《沖突管理》◆課程現(xiàn)實意義和目標:"隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善,許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大,為了追求企業(yè)價值的最大化,也為了最大限度地發(fā)揮員工的作用以及提高員工的各種能力,企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來,但一些企業(yè)在發(fā)展的同時,卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突也隨之多了起來,如領(lǐng)導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的

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《化沖突為轉(zhuǎn)機的9個步驟》課程大綱課程概述:沖突是否嚴重干擾了你的日常工作和生活?沖突是否讓你的團隊產(chǎn)生隔閡?沖突是否讓公司生產(chǎn)力下降?沖突無時不在,沖突為企業(yè)或自身帶來的影響讓人不容小覷,沖突導致工作效率降低、人際關(guān)系變差、擾亂工作計劃和日程安排、組織行為混亂、各項費用增加……等情況。本課程融合了心理學、組織行為學、企業(yè)管理實踐和軍隊組織建設的精髓,剖析根

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有效沖突管理主講:程庭亮老師12課時課程目標學員將能夠應用以下知識與技能:一、識別沖突的級別診斷不同級別的沖突:資源沖突、目標沖突、個性沖突。針對不同級別的沖突采取合適的應對措施。二、應用合適的沖突解決策略了解協(xié)議框、柔道法則和社網(wǎng)圖使用ARIA工具以面對沖突、分析和解決沖突。針對不同級別的沖突采取相應的處理策略。根據(jù)沖突的情形,區(qū)分沖突中三個不同的角色掌控

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打造和諧團隊團隊關(guān)系與沖突管理講師:王大泓課程綱要【課程名稱】《打造和諧團隊——團隊關(guān)系與沖突管理》【課程背景】實現(xiàn)目標與價值轉(zhuǎn)化、持續(xù)創(chuàng)新與成長提升、形成和諧與默契關(guān)系,這是每個組織中都具備的三種功能。價值轉(zhuǎn)化是導向,持續(xù)創(chuàng)新成長是手段,形成和諧關(guān)系是前提。因此,能否打造一個和諧型的團隊,能否管理好團隊中的關(guān)系與沖突是衡量管理者管理水平的重要標準之一。就目

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通用課程《一線主管溝通與沖突管理》課程背景企業(yè)管理中,溝通無處不在,工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善,員工的激勵與輔導、客戶的維護與開發(fā)等等都離不開溝通。但是,溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對工作中與客戶、同事、領(lǐng)導的溝通過程中,客戶有抵觸,無法形成業(yè)務推進;同事不配合,辦事效率無法提升;領(lǐng)導不理解,總是費力不討好……這些問題背后的成因到底是什么呢?這一

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打造和諧團隊團隊關(guān)系與沖突管理講師:王大泓課程綱要【課程名稱】《打造和諧團隊——團隊關(guān)系與沖突管理》【課程背景】實現(xiàn)目標與價值轉(zhuǎn)化、持續(xù)創(chuàng)新與成長提升、形成和諧與默契關(guān)系,這是每個組織中都具備的三種功能。價值轉(zhuǎn)化是導向,持續(xù)創(chuàng)新成長是手段,形成和諧關(guān)系是前提。因此,能否打造一個和諧型的團隊,能否管理好團隊中的關(guān)系與沖突是衡量管理者管理水平的重要標準之一。就目

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有效沖突管理   課時:6H

文亮|課程大綱有效沖突管理ConflictManagement------將沖突視為機遇而掌控人心尷尬現(xiàn)狀:1當你晉升為部門主管時候,有沒有遇到過一些倚老賣老的資深員工,不配合你的工作?2當你明知道領(lǐng)導有決策上的失誤,會給企業(yè)造成損失,你是選擇沉默?還是爭得面紅耳赤?3當你辛辛苦苦終于把合同簽下來,可你部屬卻磨磨蹭蹭,對合同進度一點也不上心,怎么辦?課程收益

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團隊建設與沖突管理課程背景:前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過:“我在任CEO的時候,75的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設我的團隊上?!比毡镜慕?jīng)營之神松下幸之助則說:“松下不能缺少的精神就是團隊合作,團隊使松下成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊。”足見團隊及團隊建設的重要性。個人因團隊而偉大,團隊因個人而強大,離開了團隊合作,我們就無法成就任何事業(yè)。所以說:時代需要英雄,更

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跨部門溝通與組織沖突管理——打造高效優(yōu)質(zhì)團隊的秘籍【課程背景】孔子曰:君子和而不同,小人同而不和。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突,但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事,它能暴露組織中存在的問題,促進問題的公開討論,增強企業(yè)活力,刺激良性競爭。沖突管理一門學問,無論是企業(yè)管理者,還是家庭成員都必須掌握,否則組織在內(nèi)耗,家庭在折磨。出現(xiàn)沖突

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模塊培訓內(nèi)容培訓方式時間分配天走進九型人格一、Teambuildingq導師宣布學習公約--洞察、體驗、參與q創(chuàng)建學習型管理團隊1、講話2、講授法3、團隊建設(個人模式無意識呈現(xiàn))、導師點評0.5小時二、領(lǐng)導、管理與九型人格q現(xiàn)場體驗人的差異性對壓力、沖突的不同感知q九型人格、九型應用、九型商業(yè)應用和九型領(lǐng)導力之間的關(guān)系q全球九型人格的應用領(lǐng)域q九型人格在全

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"隨著社會的整體發(fā)展和生存環(huán)境的逐步改善,許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大,對外的合作與交流也逐漸增多,但一些企業(yè)在發(fā)展的同時,發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來,這些沖突是一個困擾許多企業(yè)的問題,許多企業(yè)就在考慮:"如何進行沖突管理?"如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運轉(zhuǎn)?"如何運用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突?"

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  1、了解高效溝通的原理,尤其是跨部門溝通的重要價值;  2、從跨部門溝通的難點出發(fā),從人的心理特點的角度出發(fā),理解溝通的本質(zhì)特征;  3、掌握換位思考,相互賞識的溝通技巧;  4、突破本位主義,樹立共同目標,有效化解和處理部門間的沖突,降低企業(yè)內(nèi)耗,提高企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力;  5、培養(yǎng)部門員工之間的協(xié)作意識和溝通機制,統(tǒng)一思想,共同行動。

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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