銷售技巧課程體系
單元、顧客買的是什么？【解決的核心問題】了解顧客才能滿足顧客。顧客的需求具有多元性。顧客購買行為來實現(xiàn)“逃離痛苦，追求快樂”的愿望。奢侈品或高附加值產(chǎn)品的購買者具有哪些共性的消費心理與消費行為？顧客的“熱鍵”在哪里？顧客購買的內(nèi)在驅(qū)動因素是什么？外在的影響因素是什么？-買的是感覺：理性打開腦袋，感性打開口袋-買的是好處-買的是解決方案-買的是服務(wù)-買的是你自
講師：葉鴻衛(wèi)在線咨詢下載需求表
電話銷售技巧七項訓練之一：電話銷售技巧的基本要求 1.做銷售不要總是為了錢，心態(tài)決定業(yè)績 2.電話量要大，沒有拜訪量一切都是空談 3.找好客戶比談好一個客戶更重要 4.反應(yīng)要快，客戶不會那么有耐心 5.要“客氣”，但不要“卑微” 6.要“認同”，但不要“依賴” 7.你要的是接受，不是客戶委婉地拒絕 8.拿起電話要有目的，放下電話要有結(jié)果
講師：陳凡在線咨詢下載需求表
一、銷售拜訪的三要素（15分鐘）二、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)尋找客戶訪前準備接觸階段探詢階段聆聽階段呈現(xiàn)階段處理異議成交（締結(jié)）跟進（一）尋找客戶（2小時）1、客戶意識2、市場調(diào)查3、檔案建設(shè)4、客戶類型銷售過程中客戶的心理分析與突破：心理現(xiàn)象各年齡層客戶需求分析與滿足影響人際吸引的因素：個性特質(zhì)、相似性、互補性、熟悉性、接近性5、篩選客戶：目標客戶鎖定6、制定客
講師：岳峰在線咨詢下載需求表
部分、銀行個人客戶開發(fā)技巧1、銀行個人客戶開發(fā)八步法：①甄選目標客戶②拜訪準備③接近客戶建立信任④溝通并發(fā)掘客戶需求⑤產(chǎn)品價值呈現(xiàn)⑥異議處理⑦締結(jié)成交⑧優(yōu)化客戶關(guān)系2、如何甄選優(yōu)質(zhì)的目標客戶①內(nèi)部挖掘②外部發(fā)掘③人脈拓展④陌拜拓展⑤結(jié)盟拓展⑥網(wǎng)絡(luò)拓展甄選標準：MAN法則3、拜訪客戶前必須做哪些準備？形象準備、心態(tài)準備、銷售工具準備、客戶信息準備……4、接近客
講師：孫甜甜在線咨詢下載需求表
單元、店面銷售知識及概念第二單元、店面銷售人員應(yīng)該具備的知識及技能第三單元、具知名店面銷售（美程銷售）第四單元、具形象和禮貌的顧客接送第五單元、完美導購與商品介紹訓練第六單元、顧客需求調(diào)查與購買分析第八單元、顧客異議分析與處理技巧第九單元、店面銷售戰(zhàn)略研討會第十單元、近代全球新的三、四、八、十店面銷售原則1.臺灣震旦電器對顧客的三種顏色分析2.摩托羅拉對顧客
講師：黃劍峰在線咨詢下載需求表
單元：什么是專業(yè)的銷售 @銷售定義 @我們對銷售的認識：定義、挑戰(zhàn)、境界 @專業(yè)銷售人員具備的條件：態(tài)度、知識、技巧、管理 第二單元：四種銷售類型 @促銷、推銷、關(guān)系營銷、顧問式銷售 ?。ǘx、觀念、出發(fā)點、終結(jié)點、特點、作用） 案例：把梳子賣給和尚 @銷售的四種境界 案例：令狐沖學劍 第三單元：銷售的標準流程 @銷售的要點 討論：
講師：孫春雷在線咨詢下載需求表
Part1:了解大客戶---大客戶管理(KAM) 1．什么是KAM 2．80/20原則的作用 3．KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響 4．尋找真正的KeyAccount 5．大客戶管理發(fā)展模型及階段 6．如何確定我們的目標客戶 Part2:理解大客戶---客戶導向的銷售 1．什么是客戶導向的銷售 2．客戶導向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別 3
講師：王昌國在線咨詢下載需求表
九型人格與銷售技巧提升 課時：12H
天上午：開篇游戲，游戲進行性格測試，讓學員覺察自己的性格偏愛和模式一、走進九型：認識九型的起源、發(fā)展、應(yīng)用。二、學員做性格測試，公布答案三、“二人對話”游戲，讓學員覺察自己屬于心腦腹三個中心分類，并在對話中真實地呈現(xiàn)自己的溝通模式，可以看到不同的性格的人，對信息的接收和與人交往的模式，不同的性格，有不同的注意力焦點，從而判斷學員是屬于哪個智慧心中分類。四、“
講師：龔冬平在線咨詢下載需求表
一、成功的銷售心態(tài) 1.保持成功的態(tài)度 2.自我概念 3.企業(yè)與我 4.成功銷售的主要障礙 5.消除恐懼 6.保持動力是首要工作 7.改善銷售業(yè)績的七個步驟 二、客戶開發(fā)與拜訪準備 1.找出黃金客戶 2.客戶開發(fā)策略——你必須問自己的問題 3.客戶及決策時間 4.四種未來客戶的形態(tài) 5.難纏的客戶 6.未來客戶的來源 7.你
講師：王昌國在線咨詢下載需求表
時間管理及銷售技巧 課時：12H
一、對時間的認識 1.你有足夠的時間嗎 2.時間對你意味著什么 3.你如何對待時間 4你還有多少時間二、設(shè)定目標：規(guī)劃好你的人生和事業(yè) 1.設(shè)定目標的過程 2.找到你的目標 3.開發(fā)你的職業(yè)藍圖 4.個人優(yōu)缺點和成敗總結(jié)三、規(guī)劃：為完成你的任務(wù)做準備 1.時間規(guī)劃的原則 2.時間規(guī)劃體系 3.時間規(guī)劃法 4.按時間規(guī)劃表來管理時間四、
講師：孫甜甜在線咨詢下載需求表
模塊一：職業(yè)銷售心態(tài)培養(yǎng) 如何讓客戶經(jīng)理在心態(tài)上做好準備，首先做到“想做”好銷售工作，… 心態(tài)塑造 收入與工作的關(guān)系 客戶經(jīng)理銷售心態(tài)分析 客戶經(jīng)理需要克服的心態(tài)？ 客戶經(jīng)理建立的主動營銷心態(tài) 成功在于選擇 理解企業(yè)及員工的選擇 尊重自己對企業(yè)和工作的選擇 如何在公司及客戶中樹立自己的品牌及價值 如何得到客戶的尊重 模塊二：投石問
講師：孫春雷在線咨詢下載需求表
部分、顧問式銷售概論1、顧問式銷售技巧的導入sup2;體驗思考一：體驗客戶角色sup2;銷售人員的角色挑戰(zhàn)2、顧問式銷售方法的概念sup2;“中國銀行電腦競標”的啟示sup2;銷售“分水嶺”sup2;顧問式銷售方法的定義sup2;顧問式銷售的流程第二部分、建立信任1、建立信任的阻礙sup2;體驗與思考二：新的管理者到任了……sup2;銷售關(guān)系二維解析2、建立
講師：楊潔在線咨詢下載需求表
單元銷售精英職業(yè)化塑造-銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng)-銷售成功的關(guān)鍵在哪里-自我激勵的能力-銷售精英應(yīng)具備的核心能力-銷售精英必經(jīng)的三個階段認識-銷售精英的團隊成長應(yīng)做到：6要6不要-培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情-專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品-全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)第二單元銷售前的準備與計劃-客戶分析-目標及策略設(shè)定-銷售管理必備的工具-日常業(yè)務(wù)管理-路線
