情緒壓力管理課程體系
情緒壓力管理工作坊 課時：24H
情緒壓力管理工作坊方案（5天4夜全版）培訓目標：1、學習情緒壓力管理理論2、掌握身體、情緒、行為、思想四個方面的解囚工具3、面對挫折困難保持積極的心態(tài)，確立正向的人生定位培訓方式：采用講授與互動式培訓相結合的方式，包括：理論課件講解、視頻或故事啟發(fā)、游戲體驗，角色扮演，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛工作坊流程：第一天上午一、歡迎儀式1、播放輕柔歡快的
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情緒壓力管理—課程大綱人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是職場精英在日常工作中最常見的消極心理體驗，都可能會引起工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。良好的情緒氛圍，可以促使職場精英們精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)低耗高效。在日益激烈的競爭環(huán)境中，職場精英的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的命運。
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《情緒壓力管理沙龍》課程目標壓力大成為當今都市職場人士嘴邊最熱門的詞，工作繁重，經(jīng)常加班，競爭激勵，倒逼學習，人際沖突，更不用說房子車子孩子，教育養(yǎng)老醫(yī)療，讓人不能停歇放松，壓力大！由壓力帶來的憤怒，焦慮的情緒不斷侵蝕職場人士的心理，各種心理疾病以及由心理引發(fā)的身體疾病越來越普遍，自殺猝死的新聞不再新奇，關注職場人士心理健康，合理的疏導情緒和壓力，是當代職場
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《情緒壓力管理》 課時：12H
《情緒壓力管理》---心身健康三步操【課程講師】金毅峰【課程時長】1-2天【培訓對象】全體員工和管理人員【課程背景】統(tǒng)計表明，中國每年有近60萬人死于過勞，幾億人處于亞健康狀態(tài)！原因何在？情緒上，國人的急躁、挫敗感已經(jīng)常態(tài)化。煩躁、焦慮、憤怒、抑郁等情緒揮之不去，幾乎困擾每個人，經(jīng)常爆發(fā)矛盾和沖突，拉低幸福指數(shù)，嚴重影響工作績效；身體上，長期負面情緒和過壓會
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情緒與壓力管理【前言】1、分享：情緒與壓力的來源2、從鏡子中看自己——從新探索自我3、工作與生活【課程大綱】第一章：修煉人生快樂自我1：修煉人生人生轉變自我?不能改變環(huán)境就適應環(huán)境?不能改變別人就改變自己?學會放棄，學會寬容2：職業(yè)意識?職業(yè)意識的力量?追求卓越：打造專業(yè)精神?提高挫折承受力?工作必需：樹立團隊精神3：情緒認知?什么是情緒？?人的基本情緒?減
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《情緒壓力管理沙龍》課程目標壓力大成為當今都市職場人士嘴邊最熱門的詞，工作繁重，經(jīng)常加班，競爭激勵，倒逼學習，人際沖突，更不用說房子車子孩子，教育養(yǎng)老醫(yī)療，讓人不能停歇放松，壓力大！由壓力帶來的憤怒，焦慮的情緒不斷侵蝕職場人士的心理，各種心理疾病以及由心理引發(fā)的身體疾病越來越普遍，自殺猝死的新聞不再新奇，關注職場人士心理健康，合理的疏導情緒和壓力，是當代職場
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職場心態(tài)與情緒壓力管理 課時：6H
《職場心理調(diào)適與情緒壓力管理篇》【課程背景】工作中的向上的情緒是我們職業(yè)向前發(fā)展的動力，負面的情緒更多的時候阻礙了我們的職業(yè)發(fā)展。如何在負面情緒中獲得正向的力量加速我們的職業(yè)發(fā)展呢？今天的課程將會幫助我們鑒定職場問題，去除負面情緒的同時，加速職業(yè)進程。良好的職業(yè)心態(tài)及情緒壓力管理及已經(jīng)成為當代企業(yè)所有階層的主要問題。員工職業(yè)疲憊心理像一股寒流侵蝕著企業(yè)，使企
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《EAP情緒壓力管理》【課程背景】以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。一些專家學者對成功人士的研究結果表明：情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關鍵。100的成功=20的智商+8
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《情緒壓力管理—EAP員工心理減壓與疏導》 課時：6H
《情緒壓力管理—EAP員工心理減壓與疏導》【課程背景】大量的研究表明企業(yè)領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力。現(xiàn)代成功學表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果說“性格決定命運論”,更準確的表達則為“情商決定命運”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是競
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《情緒壓力管理—EAP心理減壓與疏導工作坊》 課時：6H
《情緒壓力管理—EAP心理減壓與疏導工作坊》【課程背景】大量的研究表明企業(yè)領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果說“性格決定命運論”,更準確的表達則為“情商決定命運”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是
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課程內(nèi)容：部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠的契機案例1：海爾洗衣機投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產(chǎn)生的過程1、由量的積累到質(zhì)的飛躍；2、潛在不滿-即將轉化為抱怨-顯在化抱怨-潛在投訴-投
講師：詹婉園在線咨詢下載需求表
課程大綱部分：認識壓力一、課前游戲測試及及壓力討論：1、測測你當下的壓力大不大？1、測測你的壓力承受力強不強？2、測測你是壓力招惹者、承受者、處理者？3、案例：是什么讓他產(chǎn)生了壓力？4、當前職場人的壓力現(xiàn)狀？二、識別自己壓力早期的預警信號，判斷自己的壓力狀況。1、生理信號？情緒信號？精神信號？行動信號？2、給自己的壓力狀況打分？三、男人女人對壓力有什么不一樣
講師：詹婉園在線咨詢下載需求表
《客服部門情緒壓力管理》 課時：6H
課程時間：1天課程大綱：部分、提高情商訓練：一、認識情緒的真相：1、情緒是天生的信息快遞員2、情緒不能被壓抑，只能被被標明、了解、疏導3、情商不是天生的，后天可以訓練二、了解情緒1、認識情緒---情緒識字率練習：情緒詞匯接龍2、情緒模式練習：情緒按扭三、選擇情緒1、選擇情緒練習情緒代數(shù)式2、駕馭情緒練習：情緒反映環(huán)練習：6秒鐘走下情緒電梯3、運用內(nèi)在動力練習
講師：詹婉園在線咨詢下載需求表
情緒壓力管理 課時：1H
【課程大綱】一、評估壓力狀態(tài)（課時：30分鐘）團體活動：壓力感受評估壓力對生活工作影響評估團體分享：面對壓力，我跟別人有什么不同二、管理職場情緒（課時：60分鐘）影視案例：明星情緒失控時情緒哪里來：捕捉情緒背后的認知案例討論：認知如何形成轉念法：改變對壓力源的認知正念法：積極心態(tài)與習得性希望三、性格特點與情緒壓力管理（課時：90分鐘）團體分享：發(fā)現(xiàn)我們不同的
