心理學(xué)課程體系
部分幸福在心里1）幸福在哪里：藏起來的幸福的六大秘密2）幸福是種感覺：幫你找出幸福感的三個特征3）你的幸福測評師：牛津幸福感問卷4）如何計算幸福的公式：從先天因素、后天經(jīng)驗到內(nèi)心力量5)小獅子找尾巴的故事——幸福人生面面觀第二部分尋找真正的自我1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感2）成功幸福的三個領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我練習(xí)技巧：“我是誰”？3）本立
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章管理心理學(xué)概述一、管理心理學(xué)的內(nèi)涵二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容三、管理心理學(xué)的體系結(jié)構(gòu)四、管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展五、管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第二章個性與管理節(jié)個性概述第二節(jié)個性與管理一、氣質(zhì)與管理二、性格與管理三、能力與管理第三章態(tài)度與管理節(jié)態(tài)度的實質(zhì)及影響第二節(jié)態(tài)度與社會知覺偏差一、態(tài)度對社會知覺的影響二、社會知覺偏差三、社會偏差四、歸因偏差第三節(jié)態(tài)度的形成與改
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部分概要1.面試概述、基本理論2.面試官的溝通模式及提問方法3.面試官面試甄選時存在的誤區(qū)4.HR的定位和職業(yè)背景5.目前求職者的個性和需求探索（互動：心理學(xué)活動、測試。九型人格測試）第二部分心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用1.人性的本質(zhì)2.需求理論3.冰山理論4.價值觀分析5.筆跡心理學(xué)心靈圖卡測試等6.案例視頻討論第三部分九型人格在面試甄選中的策略---識人用人的有
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篇：《開宗明義》卓越成交心法基礎(chǔ)篇什么是“營銷”？什么是“銷售”？什么是“銷售心理”？什么是“銷售技巧”？李大志博士說：“銷售是銷售代表揭示,引導(dǎo)并創(chuàng)造客戶需求并產(chǎn)品和服務(wù)滿足需求的競爭性價值創(chuàng)造過程”“銷售技巧是來源于銷售實戰(zhàn)的成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)并不斷完善和發(fā)展的社會心理學(xué)技術(shù).”第二篇：《三綱五?！纷吭匠山恍姆ㄐ拍钇V突破------（習(xí)得性無助）創(chuàng)新
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單元 人力資源管理之識人技術(shù) １、人力資源管理貴在識人?。病⑷肆Y源管理中常用識人技術(shù)（１）中國傳統(tǒng)鑒人之術(shù)（２）人才測評技術(shù)（３）行為訪談與觀察技術(shù)單元小結(jié)第二單元 中國傳統(tǒng)鑒人之術(shù)１、中西方對人性的研究（1）中西方關(guān)于人的行為的研究（2）中西方關(guān)于人的性格的研究何為性？什么影響了人的性格２、中國古代著作用人、識人智慧綜述（１）《道德經(jīng)》中的識人智慧（
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一、認識自我篇·服務(wù)行業(yè)的特點·服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員要求·我是誰？·為什么要工作？·8小時=有效的8小時嗎？二、認識客戶篇·當(dāng)代客戶的三大欠缺·當(dāng)代客戶的消費觀念·當(dāng)代客戶的類型·當(dāng)代客戶的期望·案例分析三、認識投訴客戶心理篇·投訴客戶的心理起因·投訴客戶的心理期望·投訴客戶的心理冰山模型·投訴的真諦·案例分析四、認識投訴人員心理篇·投訴處理人員的職業(yè)崗位特色要
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部分心理的動力基礎(chǔ)1.人的內(nèi)部心理動機2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內(nèi)隱行為4.精神分析學(xué)派的●基本觀點●關(guān)于意識的觀點無意識、潛意識、意識●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系5.操作性行為反射6.文化對行為的影響第二部分行為與欲求---消費者內(nèi)在需求初探1.決斷和沖動行為2.抑制與欲求不滿3.置換機制4.幽默、投射、攻擊
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《人事測量篇》一、心理測量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據(jù)二、人員評估的過程和方法1、人才評估的準(zhǔn)備工作2、人才招聘的基本過程三、職業(yè)心理測試1、職業(yè)興趣測試2、職業(yè)人格分析程序3、個性特質(zhì)測試4、基本能力測試5、紙筆團體測試6、心理測試四、公文筐測試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測量的要素4、評價要點5、紙筆公文筐測驗舉例五、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的
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部分幸福在心里1）幸福在哪里：藏起來的幸福的六大秘密2）幸福是種感覺：幫你找出幸福感的三個特征3）你的幸福測評師：牛津幸福感問卷4）如何計算幸福的公式：從先天因素、后天經(jīng)驗到內(nèi)心力量5)小獅子找尾巴的故事——幸福人生面面觀第二部分尋找真正的自我1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感2）成功幸福的三個領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我練習(xí)技巧：“我是誰”？3）本立
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開場：1.自我介紹2.分組研討與研習(xí)規(guī)則3.學(xué)員焦點問題收集4.測試：《管理思維與管理技能》測試講：管理者如何用人1.企業(yè)家團隊?wèi)?yīng)有什么人組成2.審視你的團隊成員，他們能幫你做什么？有什么長處和不足？3.什么是高執(zhí)行力的團隊，性格與心理對執(zhí)行力的影響經(jīng)典案例分享與討論第二講：知己篇：識別四種不同智慧的人才1.心理學(xué)與性格的關(guān)系2.性格的產(chǎn)生3.性格與工作環(huán)境
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快樂的定義ò科學(xué)研究報導(dǎo)＂快樂VS效能＂ò快樂優(yōu)勢ò「想要更多」的迷思ò「當(dāng)什么事情發(fā)生后…我才會快樂」的迷思ò正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂快樂的步驟1.覺察你的快樂指數(shù)ò負起責(zé)任：快樂的主導(dǎo)權(quán)ò專注在當(dāng)下的重要性ò快樂，不用理由」的問卷ò感受你的能量（內(nèi)限VS外展）ò如何改變你的能量ò感恩日記ò頭腦排毒ò轉(zhuǎn)念作業(yè)ò放手練習(xí)ò練習(xí)與體驗ò我的快樂計劃
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課程導(dǎo)入：暖場賓戈游戲目的在于放松課堂上心態(tài)，打開自我。部分：心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識1、人類有哪些基本的心理活動規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規(guī)律人類心理活動包括哪些核心組成◇心理學(xué)家對人類心理的定義◇人類心理包括哪些層面和要素◇了解一個人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手◇心理防御機制的概念為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所
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《人事測量篇》一、心理測量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據(jù)二、人員評估的過程和方法1、人才評估的準(zhǔn)備工作2、人才招聘的基本過程三、職業(yè)心理測試1、職業(yè)興趣測試2、職業(yè)人格分析程序3、個性特質(zhì)測試4、基本能力測試5、紙筆團體測試6、心理測試四、公文筐測試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測量的要素4、評價要點5、紙筆公文筐測驗舉例五、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的
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部分人類有哪些基本的心理活動規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規(guī)律1.人類心理活動包括哪些核心組成2.為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的3.心理需求層次論與自我認識的作用4.如何了解不同年代的員工：60年代、70年代、80年代的員工心理活動特點有哪些第二部分管理者如何提高情商水平1.大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有
