跨部門溝通課程體系
大綱一、跨部門合作的利益與價(jià)值1.組織運(yùn)作三要素2.溝通協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的影響3.組織績(jī)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供六星級(jí)服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則6.組織內(nèi)部的價(jià)值路徑7.什么是部門合作價(jià)值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑二、跨部門溝通的意義、障礙與原則
講師：簡(jiǎn)富臨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：溝通要略 溝通的有效性 溝通的障礙與情境,權(quán)變溝通 價(jià)值溝通，價(jià)值傳遞與溝通信任度 第二單元：個(gè)人溝通風(fēng)格測(cè)評(píng) Johari溝通風(fēng)格測(cè)試問(wèn)卷 個(gè)人溝通行為分析 第三單元：性格與溝通 性格分類 判別自己和別的部門同事的性格 提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷 如何與不同性格的跨部門同事相處 第四單元：跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn) 信任是溝通
講師：程錢都 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源5、一個(gè)重要的說(shuō)明【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問(wèn)題如何解決1、部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、部門職能的模糊地帶※完善跨部門流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對(duì)流程的影響※
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程內(nèi)容1、房地產(chǎn)白銀時(shí)代下跨部門溝通面臨的挑戰(zhàn)1.1土地成本越來(lái)越高，經(jīng)營(yíng)、管理難度加大1.2房企多元化、輕資轉(zhuǎn)型，對(duì)專業(yè)能力提出更高的要求1.3管理機(jī)制的變革帶來(lái)組織架構(gòu)、職能管理的升級(jí)1.4房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通常見(jiàn)的問(wèn)題1.5挖掘跨部門溝通難的根源1.6案例分析：怎樣站在全局思考問(wèn)題2、溝通的基石：了解溝通對(duì)象的性格特征2.1簡(jiǎn)單、有效的性格特征判斷工
講師：謝良鴻 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
破冰1：為什么問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？同樣一件事不同的人為什么處理的結(jié)果不同破冰2：作為部門經(jīng)理哪一個(gè)能力重要？講深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源1．不容忽視的“部門墻”2．客觀存在的個(gè)體差異3．不承擔(dān)“責(zé)任”4．將問(wèn)題留在工作之中5．溝通體系不健全6．溝通的能力與技巧案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示第二講跨部門溝通的12個(gè)技巧—上篇1、營(yíng)造良好的溝通氛圍2、換個(gè)角度想
講師：吳文輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績(jī)效下分與部門合作；2、合作為何問(wèn)題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見(jiàn)問(wèn)題與案例展示；3、尋找問(wèn)題真相：部門溝通與協(xié)作的問(wèn)題根源；4、現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)?？吹接行┤耸沁@樣的……5、開(kāi)啟思維：溝通無(wú)處不在；6、溝通真的很重要：從周恩來(lái)到吳儀；7、但溝通真的有問(wèn)題：真實(shí)案例分享-空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？8、企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析–合
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)調(diào) 課時(shí)：12H
一、培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員與部門員工 二、培訓(xùn)天數(shù) 課時(shí)：二天（9:00-17:00）共14課時(shí) 三、培訓(xùn)成果 學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能： 1.學(xué)習(xí)有效溝通管理工具 2.了解團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)重點(diǎn) 3.沖突源分析與方法理論 4.掌握跨部門溝通的機(jī)制 5.矩陣管理的策略和建立 6.運(yùn)用技術(shù)性方法和策略 SLA：內(nèi)部客戶服
講師：顧樾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
引言：工作，與其說(shuō)是一種任務(wù)，不如說(shuō)是人際交流。1、執(zhí)行力的核心：謀求別人合作的情緒的能力案例分享：在合作與沖突之間……l天真的合作者l世故的合作者l現(xiàn)實(shí)的合作者2、澄清幾個(gè)基本概念l良好的溝通就等于意見(jiàn)一致嗎？l良好的信任就等于沒(méi)有檢查嗎？l良好的合作就等于沒(méi)有沖突嗎？3、職業(yè)化的人際關(guān)系l何謂Network技能？l測(cè)試：“影響力方式”測(cè)試l說(shuō)服他人的要點(diǎn)
講師：馮頌陽(yáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：房企領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式在這一講，學(xué)員將了解到：-跨部門溝通二要素-領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局-領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式-視頻解析：《部門經(jīng)理例會(huì)》-討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源在這一講，學(xué)員將了解到：-跨部門溝通不暢的根源-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個(gè)體差異-視頻解析：《亮劍》電影片段-討論：怎樣站在全局思考問(wèn)題-討論分析：如何選出一
講師：許文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
門門見(jiàn)佛-跨部門溝通中的關(guān)鍵對(duì)話 課時(shí)：12H
門門見(jiàn)佛-跨部門溝通中的關(guān)鍵對(duì)話您是否也有這樣的難題？對(duì)公司總裁和管理者來(lái)說(shuō)，最讓他們頭疼的一個(gè)問(wèn)題是員工之間的各自為政。這些員工并不是不優(yōu)秀，他們?cè)谧约翰块T之內(nèi)的表現(xiàn)也非常出色。但是，一個(gè)企業(yè)中有將近80的項(xiàng)目都需要跨部門合作，這種問(wèn)題的存在無(wú)疑會(huì)大量增加成本，降低工作產(chǎn)出，耗費(fèi)巨額預(yù)算。您是否也存在這樣的困擾？為什么在跨部門合作項(xiàng)目中，當(dāng)參與者遇到以下關(guān)
講師：薛松 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
推到部門墻-跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】：各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得你死我活，好容易搞掂客戶，沒(méi)想到卻后院起火。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功
講師：邱柏森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通-胡翠艷 課時(shí)：6H
跨部門溝通一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)跨部門溝通所面臨的問(wèn)題2、低效部門溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響3、高效溝通帶來(lái)的好處4、合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需205、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理二、深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源1、組織分工不明確2、存在部門職能的模糊地帶3、不容忽視的部門墻4、客觀存在的個(gè)體差異5、橫向的溝通的機(jī)制不健全6、企業(yè)文
講師：胡翠艷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作主講：王藝霖培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者、基層員工培訓(xùn)方法：培訓(xùn)師主講、練習(xí)、測(cè)試、案例分析課程引言在管理人的過(guò)程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。任何事只要把人的工作做通了，一切皆不是問(wèn)題。溝通能力就是這樣一把金鑰匙，打開(kāi)你人際關(guān)系的橋梁。作為全球最大企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國(guó)》中寫(xiě)道：溝通再溝通，如果你必
講師：王藝霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通技能提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
《跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》（6小時(shí)）----通過(guò)溝通的測(cè)試、游戲、演練、模擬、來(lái)掌握跨部門溝通的精髓，從而消除部門隔閡，加強(qiáng)各部門緊密合作，提高工作效率。為什么員工對(duì)自己沒(méi)有很好的定位，個(gè)人心態(tài)總是調(diào)整不好呢？為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰，實(shí)施起來(lái)就是執(zhí)行不下去呢？為什么員工工作起來(lái)總是在互相扯皮，不知道好好的與別人溝通呢？為什么很多簡(jiǎn)單的事情月月教、天天
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與執(zhí)行 課時(shí)：12H
課程背景崗位是企業(yè)的細(xì)胞，部門是企業(yè)的器官。人體的各個(gè)細(xì)胞與細(xì)胞之間，器官與器官之間如果不能有效協(xié)調(diào)一致，必將導(dǎo)致人體紊亂。企業(yè)管理也是如此，不信任是企業(yè)最大的成本。崗位與崗位之間，部門與部門之間如果不能有效溝通，輕則導(dǎo)致部門之間相互猜忌，執(zhí)行效率低下，重則導(dǎo)致互不賣帳，官僚作風(fēng)盛行，工作困難重重?zé)o論哪一種結(jié)果，企業(yè)都將為之付出高昂的成本?！犊绮块T溝通與執(zhí)行
