跨部門溝通課程體系
講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？七、橫向的溝通的機制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思考1：我們是怎樣失去客戶的
講師：易文睿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱 一、跨部門溝通的重要性 問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考﹑提問﹑回答： 講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20。 溝通能力強的人更善于管理。 人學(xué)會怎樣與人相處 EQ的五大定義 目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。 對溝通能力強的正確關(guān)念與心態(tài)。二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障
講師：李才 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作(1天版) 課時：6H
一、跨部門溝通與協(xié)作的現(xiàn)狀分析1.溝通與協(xié)作不暢的9大原因:1)職責(zé)不清：沒有制度規(guī)定對方必須做，溝通無底氣，2)利益不明：會不會影響對方正常工作，心中沒底3)流程不順：對方的參與毫無意義，或?qū)Ψ揭彩恰笆芎φ摺?，容易變成“出氣筒?)文化不佳：不搭理你是正常的，與你協(xié)作是給你驚喜5)等級烙?。簡T工的大難，與很有威嚴(yán)的其他部門領(lǐng)導(dǎo)溝通6)心態(tài)不好：憑什么就要順
講師：趙洪新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：定溝通目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1、主題目標(biāo)1.1單一性1.2定性化1.3時段性2、細化目標(biāo)1.1定性化1.2共享性1.3時段性3、具體目標(biāo)SMART原則4、衡量標(biāo)準(zhǔn)1.1建立衡量的尺度1.2定義標(biāo)準(zhǔn)的要素第二講：跨部門溝通常見的障礙1、組織管理的分歧2、部門利益的分歧3、個體溝通風(fēng)格的差異1.1活潑型的溝通方式1.2力量型的溝通方式1.3和平型的溝通方式1.4完美型的
講師：羅宏偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：組織溝通協(xié)同障礙的認(rèn)識1.主觀差異的障礙2.不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙3.溝通需要機制的“驗證”與“保證”4.機制“空白地帶”的填補5.突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合6.溝通協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)是“系統(tǒng)思考”案例分享1：溝通的“看圖說話”案例分析2：由“無意識協(xié)同”到“有意識協(xié)同”第二單元：“跨越式”溝通模式1.溝通的“一致性”原則2.如何實現(xiàn)“N同”3.
講師：張立言 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通的解決之道 課時：6H
跨部門溝通的解決之道課程大綱【培訓(xùn)導(dǎo)言】作為一名部門負責(zé)人您是否因為跨部門之間的溝通不順暢而困惑，是否因為不能與關(guān)聯(lián)部門、外部客戶有效溝通而苦惱---如何挖掘跨部門溝通問題根源，如何克服溝通障礙，如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。【課程特色】本課程為講師在咨詢與培訓(xùn)的實務(wù)中，針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而
講師：邱明俊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
節(jié)：溝通模式與溝通思維1.信息時代與溝通的必要性溝通工具：《人緣商數(shù)PQ測評》2.高效溝通的模型案例：《職場中的一段對話》3.建設(shè)性溝通的模型案例：《“拉郎配”的三次溝通對話》第二節(jié)：如何與跨部門上位者溝通（一）與上位者的溝通定位1.要求：思維要與上位者同步2.心態(tài)：欣賞上位者3.定位：向上位者學(xué)習(xí)4.方法：向上位者匯報工作的技巧5.關(guān)鍵：注重與上位者的互動
講師：閆高峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部份體驗:在活動中我們遇到了什么1.表現(xiàn)一：大局觀缺失分析2.表現(xiàn)二：積極性不足分析3.表現(xiàn)三：本位主義分析4.表現(xiàn)四：溝通不暢分析5.表現(xiàn)五：補位不足分析無所謂對錯，只有角度不同！?。∧劾锏目绮块T溝通跨部門溝通定義第二部份理解：別人為什么要配合你讓人配合你的常規(guī)做法1.依靠個人魅力2.依靠獎賞3.依靠權(quán)利讓人配合你的心理動員法1.利用正面結(jié)果制造動機2.
講師：趙晉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分團隊建設(shè)和溝通能力提升前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別章團隊建設(shè)的前提1、企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2、企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3、團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系4、價值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5、如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀6、價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二章高效團隊建設(shè)的步驟1、贏在起跑線---選對人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型
講師：龐靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新員工職業(yè)心態(tài)塑造與跨部門溝通 課時：3H
章：新員工職業(yè)心態(tài)塑造（0.5天）1.找準(zhǔn)定位快樂工作1)我們應(yīng)該如何找準(zhǔn)自己的角色2)正確的心理認(rèn)知3)認(rèn)清人生價值4)企業(yè)應(yīng)該是一個什么樣的場所2.找出自己的方向和目標(biāo)1)沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的心態(tài)3.職業(yè)人卓越成功的五大心態(tài)1)積極進取樂觀向上的心態(tài)2)堅定自信勇于成功的心態(tài)3)樹立歸屬全力以赴的心態(tài)4)永不自滿持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)5)珍惜當(dāng)下知足感恩的
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通、協(xié)作等的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。章、卓越的部門主管素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)：凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動出擊、凡事全力以赴、短片觀看：別對自己說不可能模擬演練：適合學(xué)員的贏者心態(tài)活動訓(xùn)練二、自我
講師：樊付軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作（內(nèi) 訓(xùn)） 課時：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個理論之源5、一個重要的說明【中篇】解決之法（僅2天課時講）第二講：根源問題如何解決1、部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、部門職能的模糊地帶※完善跨部門流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對流程的影響※
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
PARTI導(dǎo)論一、溝通的重要性從個人的角度：從組織的角度：二、跨部門溝通的六大目的三、跨部門溝通的三大功能四、跨部門溝通的五種形式五、溝通的定義六、語言溝通的四種基本型態(tài)七、影響溝通的三個主要障礙PARTII語言溝通能力的提升一、向禪宗大師們學(xué)習(xí)二、口頭溝通三要素三、提升表達力的方法四、無往不勝的說服法五、注意措詞五少五多六、快速提升傾聽能力的六個秘訣PAR
講師：李博群 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中，總覺得是在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？七、橫向的溝通的機制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思考：我們是怎樣失去客戶
講師：顧樾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式在這一講，學(xué)員將了解到：跨部門溝通二要素領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式視頻解析：《部門經(jīng)理例會》討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源在這一講，學(xué)員將了解到：跨部門溝通不暢的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異視頻解析：《亮劍》電影片段討論：怎樣站在全局思考問題討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工第三講、跨部門溝
