跨部門(mén)溝通課程體系
一、溝通能力與個(gè)人成功1、個(gè)人成功四張王牌2、和諧人際管理秘訣3、與人相處五大法則4、溝通的正確的觀念和心態(tài)5、為什么企業(yè)往往缺乏溝通？問(wèn)題：作為部門(mén)主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？二：企業(yè)內(nèi)部溝通的意義，障礙和原則。1、溝通的意義、要素、方式2、良好溝通的原則3、溝通在管理上的重要性4、企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙有哪些？5、有效討論的4大技巧及五種主要的合
講師：蔡林 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
一、跨部門(mén)溝通的重要性問(wèn)題一：作為部門(mén)主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問(wèn)﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會(huì)共事的樂(lè)趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問(wèn)題二：你認(rèn)為跨部門(mén)溝通的主要障礙為何？思考﹑問(wèn)題﹑回答講
講師：李慶遠(yuǎn) 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
講執(zhí)行力與跨部門(mén)溝通意義一、新視角：管理的真正含義1、情景案例分析2、管理的真正含義二、再定位：管理者動(dòng)態(tài)角色1、管理作為2、關(guān)系作為第二講執(zhí)行力：組織構(gòu)建與個(gè)人修煉一、組織如何構(gòu)建？1、使命與愿景2、戰(zhàn)略與目標(biāo)3、管理者的個(gè)人素質(zhì)4、組織、激勵(lì)與績(jī)效評(píng)估5、創(chuàng)新與企業(yè)文化二、執(zhí)行力：個(gè)人如何具備？（一）高效執(zhí)行力的下屬1、明晰：上級(jí)戰(zhàn)略意圖2、執(zhí)行：表現(xiàn)你
講師：王樵 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
章：跨部門(mén)溝通的核心本質(zhì)是什么開(kāi)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)：案例解析：中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析一、人際關(guān)系中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題解析二、傳統(tǒng)思維對(duì)溝通的幾大誤區(qū)三、現(xiàn)代人溝通的壁障是什么？四、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性五、溝通是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件六、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素七、溝通的層次解析八、溝通的深層次社會(huì)需求解析九、溝通難的心理學(xué)因素分析第二章：管理者跨部門(mén)溝通能力訓(xùn)練案例分
講師：趙勝 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
一、跨部門(mén)溝通的重要性問(wèn)題一：作為部門(mén)主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問(wèn)﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會(huì)共事的樂(lè)趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問(wèn)題二：你認(rèn)為跨部門(mén)溝通的主要障礙為何？思考﹑問(wèn)題﹑回答講
講師：李慶遠(yuǎn) 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
講：房企領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式在這一講，學(xué)員將了解到：跨部門(mén)溝通二要素領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式視頻解析：《部門(mén)經(jīng)理例會(huì)》討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭第二講：挖掘跨部門(mén)溝通協(xié)作根源在這一講，學(xué)員將了解到：跨部門(mén)溝通不暢的根源不容忽視的“部門(mén)墻”客觀存在的個(gè)體差異視頻解析：《亮劍》電影片段討論：怎樣站在全局思考問(wèn)題討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工第三講、跨部
講師：許文 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
跨部門(mén)溝通 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：2H
部分：跨部門(mén)溝通認(rèn)知一、跨部門(mén)溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要案例1：美國(guó)玉山科技協(xié)會(huì)13周年會(huì)上，有一位非常有名的企業(yè)家，認(rèn)為當(dāng)今企業(yè)比任何一個(gè)時(shí)期更需要溝通，對(duì)企業(yè)來(lái)講，可謂溝通時(shí)代的來(lái)臨案例2：兩個(gè)70案例3：產(chǎn)品滯銷(xiāo)是誰(shuí)的事2、個(gè)人發(fā)展的需要（1）、政令的傳達(dá)（2）、部門(mén)間協(xié)調(diào)（3）、目標(biāo)的達(dá)成（4）、關(guān)系的改善案例：80靠溝通，20靠技術(shù)二、什么是跨
講師：馮崑 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
1.做好房地產(chǎn)行源于有效溝通1.1故事：西游記和孔子的故事1.2房地產(chǎn)的行業(yè)特點(diǎn)看溝通1.2.1房地產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)看溝通1.2.2房地產(chǎn)業(yè)務(wù)看跨部門(mén)溝通1.3跨部門(mén)溝通案例：“一次失敗的房展”2．跨部門(mén)溝通2.1跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)問(wèn)題2.1.1再看：“一次失敗的房展”2.1.2案例分析：跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)問(wèn)題2.2跨部門(mén)溝通三步法2.2.1步：研究自己與溝通對(duì)象2.
講師：劉洪濤 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
講：深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源1、職業(yè)化意識(shí)的建立2、組織分工不明確3、存在部門(mén)職能的模糊地帶4、不容忽視的“部門(mén)墻”5、客觀存在的個(gè)體差異6、跨部門(mén)協(xié)作困難7、溝通的能力與技巧8、橫向的溝通的機(jī)制不健全9、企業(yè)文化有待打造10、走入跨部門(mén)溝通的誤區(qū)第二講：跨部門(mén)溝通的技巧一、營(yíng)造良好的溝通氛圍1、上一些牢騷多疑點(diǎn)理解2、構(gòu)建公司特色語(yǔ)言氛圍二、部門(mén)間不同
講師：董鎮(zhèn)鳴 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
一、企業(yè)沖突的形成與化解 1、沖突對(duì)組織的利弊 2、組織沖突的種類(lèi) 3、組織沖突的形成因素 4、化解沖突的步驟 5、EQ的五大定義 6、與人相處 二、沖突高發(fā)地帶 —部門(mén)權(quán)限交叉問(wèn)題 1、問(wèn)題二的啟示 2、對(duì)“灰色地帶”的事一定要去管 3、同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通 三、溝通與沖突 1、良好的人際關(guān)系 2、合格的部門(mén)主管，溝通
講師：李慶遠(yuǎn) 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
1、合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績(jī)效下分與部門(mén)合作；2、合作為何問(wèn)題多多：跨部門(mén)溝通與協(xié)作常見(jiàn)問(wèn)題與案例展示；3、尋找問(wèn)題真相：部門(mén)溝通與協(xié)作的問(wèn)題根源；4、現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)常看到有些人是這樣的……5、開(kāi)啟思維：溝通無(wú)處不在；6、溝通真的很重要：從周恩來(lái)到吳儀；7、但溝通真的有問(wèn)題：真實(shí)案例分享-空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？8、企業(yè)內(nèi)部門(mén)溝通與協(xié)作大環(huán)境分析–合
講師：何鮮 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
跨部門(mén)溝通管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
天中高層干部溝通管理一、溝通的意義及重要性1、中國(guó)人的溝通方式2、與員工溝通的四種基本形態(tài)3、與員工溝通的意義、目的和類(lèi)別4、與員工溝通有哪些障礙5、怎樣說(shuō)服不同類(lèi)型的員工6、與員工成熟溝通的十大法則二、中高層干部溝通技巧1、“管理“之定義2、中高層干部的多重角色3、溝程管理◆何時(shí)需要溝通？◆溝通的步驟◆溝通時(shí)將工作分成階段◆如何聽(tīng)取反饋◆練習(xí)與實(shí)踐◆視頻觀
講師：魯鵬 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
章：跨部門(mén)溝通的基本原則-主動(dòng)積極，承擔(dān)責(zé)任-責(zé)任心是基礎(chǔ)，流程是保證-原則與策略結(jié)合-尊重與平等，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)-雙贏：體諒與勇氣的均衡-游戲與演練第二章教練式溝通基本能力訓(xùn)練-聆聽(tīng)-發(fā)問(wèn)-區(qū)分-回應(yīng)第三章宏觀教練關(guān)系建立技巧-建立輔導(dǎo)支持的關(guān)系-提升當(dāng)事人內(nèi)心期望-擴(kuò)展當(dāng)事人視角-支持當(dāng)事人達(dá)成目標(biāo)-協(xié)助當(dāng)事人突破框框第四章教練式溝通模式-A--B模式-成果導(dǎo)
講師：賈洪杰 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
單元：用心理解跨部門(mén)溝通一、什么是跨部門(mén)溝通二、為什么要學(xué)跨部門(mén)溝通分享：跨部門(mén)意識(shí)的轉(zhuǎn)變1、每個(gè)部門(mén)都很辛苦2、即要分工又要協(xié)作3、公司越大越要多溝通三、我們需要解決哪些問(wèn)題選擇：跨部門(mén)溝通問(wèn)題清單第二單元：跨部門(mén)溝通技巧剖析與訓(xùn)練(一）跨部門(mén)溝通說(shuō)的技巧1、溝通技巧之一——“說(shuō)”的技巧2、溝通——協(xié)商——談判三者的區(qū)別與關(guān)系3、如何保證跨部門(mén)溝通的準(zhǔn)確性
講師：閔新聞 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
1.做好房地產(chǎn)行源于有效溝通1.1故事：西游記和孔子的故事1.2房地產(chǎn)的行業(yè)特點(diǎn)看溝通1.2.1房地產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)看溝通1.2.2房地產(chǎn)業(yè)務(wù)看跨部門(mén)溝通1.3跨部門(mén)溝通案例：“一次失敗的房展”2．跨部門(mén)溝通2.1跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)問(wèn)題2.1.1再看：“一次失敗的房展”2.1.2案例分析：跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)問(wèn)題2.2跨部門(mén)溝通三步法2.2.1步：研究自己與溝通對(duì)象2.
