《銀行網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)營(yíng)銷管理-蘋(píng)果公司體驗(yàn)式管理學(xué)習(xí)》   課時(shí)：6H

《銀行業(yè)如何打造用戶體驗(yàn)、提升網(wǎng)點(diǎn)效益-蘋(píng)果公司體驗(yàn)式社區(qū)營(yíng)銷管理》主講：北山老師【課程背景】銀行除了具備金融屬性外，也是具有強(qiáng)烈服務(wù)屬性的窗口服務(wù)行業(yè)，在現(xiàn)代金融體系產(chǎn)生變革的環(huán)境下，銀行經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：各網(wǎng)點(diǎn)亟需吸引大量?jī)?chǔ)蓄，競(jìng)爭(zhēng)壓力大網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)個(gè)人業(yè)務(wù)用戶呈老年化趨勢(shì)，對(duì)工作效率有一定影響。不知道如何利用周社區(qū)人群資源挖掘收入來(lái)源。采取了很多提升用戶滿意

 講師：北山 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

服務(wù)營(yíng)銷管理與客戶投訴處置   課時(shí)：12H

服務(wù)營(yíng)銷管理與客戶投訴處置【課程目標(biāo)】1、學(xué)習(xí)用戶至上的服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)核2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和7P理論3、創(chuàng)建服務(wù)營(yíng)銷體系和創(chuàng)新內(nèi)核4、了解用戶投訴原因與分類5、學(xué)習(xí)用戶投訴的數(shù)據(jù)分析6、建立投訴的日常管理7、掌握投訴處理步驟和技巧8、構(gòu)建口碑服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容9、建立品牌SEM營(yíng)銷應(yīng)用和形象管理10、掌握CRM客戶管理系統(tǒng)11、建立服務(wù)品牌管理制度12、掌握品牌輿情

 講師：劉煒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

營(yíng)銷管理系列《銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī)管理與員工激勵(lì)》   課時(shí)：12H

課程名稱：《銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī)管理與員工激勵(lì)》主講：趙燕Joanna老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：本課程注重提升銀行管理人員分行、支行營(yíng)銷隊(duì)伍管理，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃、營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)制度、營(yíng)銷沙龍組織、營(yíng)銷隊(duì)伍管理、員工激勵(lì)與輔導(dǎo)，全面提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)形象和專業(yè)修為，提高銀行員工綜合素養(yǎng)，提高銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī)、打造銀行口碑和品牌。課程收益：←提高銀行管理層團(tuán)隊(duì)

 講師：趙燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

營(yíng)銷創(chuàng)新管理系列《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與銀行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷管理》   課時(shí)：6H

課程名稱：《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與銀行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷管理》主講：趙燕Joanna老師3-6課時(shí)課程簡(jiǎn)介：通過(guò)培訓(xùn),協(xié)助銀行提升中高層管理人員互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展理念和管理理念，為銀行新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷與市場(chǎng)發(fā)展做鋪墊，啟發(fā)銀行管理層與時(shí)俱進(jìn)，更新產(chǎn)品和服務(wù)模式。課程收益：1.了解金融互聯(lián)網(wǎng)的巨大變化2.熟悉金融互聯(lián)網(wǎng)的支付形式3.主動(dòng)創(chuàng)新帶領(lǐng)銀行發(fā)展進(jìn)步4.借助互

 講師：趙燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

卓越電話營(yíng)銷管理技能班   課時(shí)：6H

【課程大綱】一、七種教練技能之：帶領(lǐng)跟聽(tīng)的技巧1、帶領(lǐng)跟聽(tīng)的意義2、跟聽(tīng)的神奇效果3、在線跟聽(tīng)與錄音跟聽(tīng)4、跟聽(tīng)的十二字訣5、帶領(lǐng)跟聽(tīng)的六步法案例：電銷管理心體驗(yàn)：荒島漂流啟示錄二、電話營(yíng)銷管理開(kāi)門七件事;1、電話營(yíng)銷員的成功法則;KASH()=成功討論：電話營(yíng)銷員你的一天是怎么過(guò)的2、TL開(kāi)門七件事激勵(lì)()現(xiàn)場(chǎng)管理九字訣進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)3、尋找達(dá)芬奇密碼：

 講師：劉楠楠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)

第1部分理解營(yíng)銷管理第1講21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的范疇市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心概念新的營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)由企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)主導(dǎo)營(yíng)銷備忘：營(yíng)銷謬誤與科學(xué)營(yíng)銷突破：耐克公司營(yíng)銷管理的任務(wù)營(yíng)銷備忘：營(yíng)銷者經(jīng)常會(huì)問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題第2講制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客價(jià)值營(yíng)銷突破：英特爾(Intcl)公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃營(yíng)銷視野：創(chuàng)造創(chuàng)新性營(yíng)銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位計(jì)劃營(yíng)銷

 講師：平梵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與銀行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷管理》

課程大綱/要點(diǎn)：一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展二、互聯(lián)網(wǎng)生活變化三、互聯(lián)網(wǎng)金融玩家四、傳統(tǒng)銀行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融方向的設(shè)計(jì)與發(fā)展五、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷理念與市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展六、銀行業(yè)科技的巨大變化七、行所營(yíng)銷與服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變八、回顧與總結(jié)（培訓(xùn)結(jié)束）

 講師：趙燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理

一、銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷重要性與必要性（勝者為王）1、營(yíng)銷的高境界:同大客戶一起營(yíng)銷2、客戶關(guān)系管理的高境界:讓客戶成功3、客戶溝通的成功秘訣:先處理心情,再處理事情(細(xì)節(jié)新資訊)4、成功的營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理:始于98的掌握人性的弱點(diǎn)和2的專業(yè)知識(shí)5、受人歡迎的客戶經(jīng)理特點(diǎn)6.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？7.市場(chǎng)營(yíng)銷理論如何演變二、銀行營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀1、產(chǎn)品贏利能力2、你知道競(jìng)

 講師：趙鴻祥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

《卓越的服務(wù)營(yíng)銷管理與服務(wù)業(yè)績(jī)提升》

單元：服務(wù)營(yíng)銷管理之樹(shù)立正確的服務(wù)觀念一、什么是服務(wù)？清晰理解服務(wù)內(nèi)涵二、營(yíng)銷角度看服務(wù)，服務(wù)如何支撐銷售三、如何形成站在顧客角度思考問(wèn)題的服務(wù)價(jià)值觀四、關(guān)于服務(wù)的幾個(gè)觀點(diǎn)案例：某企業(yè)服務(wù)理念分享學(xué)習(xí)第二單元：服務(wù)營(yíng)銷管理之打造無(wú)敵服務(wù)團(tuán)隊(duì)一、“員工樹(shù)”的分析（選人、育人、用人）二、員工性格類型探討及針對(duì)性管理分析三、服務(wù)從業(yè)人員心態(tài)個(gè)性分析及針對(duì)性管理四、

 講師：陳文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

卓越的服務(wù)營(yíng)銷管理與服務(wù)業(yè)績(jī)提升

一、服務(wù)營(yíng)銷管理之樹(shù)立正確的服務(wù)觀念1、什么是服務(wù)？清晰理解服務(wù)內(nèi)涵2、營(yíng)銷角度看服務(wù)，服務(wù)如何支撐銷售3、如何形成站在顧客角度思考問(wèn)題的服務(wù)價(jià)值觀4、關(guān)于服務(wù)的幾個(gè)觀點(diǎn)案例：某企業(yè)服務(wù)理念分享學(xué)習(xí)二、服務(wù)營(yíng)銷管理之打造無(wú)敵服務(wù)團(tuán)隊(duì)1、“員工樹(shù)”的分析（選人、育人、用人）2、員工性格類型探討及針對(duì)性管理分析3、服務(wù)從業(yè)人員心態(tài)個(gè)性分析及針對(duì)性管理4、如何實(shí)施

 講師：陳文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

營(yíng)銷管理創(chuàng)新培訓(xùn)

講營(yíng)銷管理創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目的與要求【引例】外銷企業(yè)如何開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)？節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷理論第二節(jié)管理理論第三節(jié)創(chuàng)新理論第四節(jié)本書(shū)結(jié)構(gòu)案例分析金星啤酒集團(tuán)的營(yíng)銷管理創(chuàng)新第二講營(yíng)銷管理創(chuàng)新學(xué)習(xí)目的與要求【引例】NTTDoCoMo的營(yíng)銷管理節(jié)創(chuàng)新與營(yíng)銷管理創(chuàng)新第二節(jié)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的發(fā)展路徑第三節(jié)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的障礙及克服方法第毆節(jié)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的思維方法與途徑案例分析長(zhǎng)虹“

 講師：平梵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

營(yíng)銷管理與技巧

課程大綱高階中階一、認(rèn)識(shí)營(yíng)銷與營(yíng)銷管理（一）營(yíng)銷在組織行為中的關(guān)鍵作用（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念（三）營(yíng)銷理念的歷史演變（四）營(yíng)銷管理過(guò)程二、市場(chǎng)與市場(chǎng)環(huán)境（一）市場(chǎng)的分類及特征（二）微觀市場(chǎng)環(huán)境分析（三）宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析三、消費(fèi)者心理與購(gòu)買行為（一）消費(fèi)者心理及一般購(gòu)買行為（二）生產(chǎn)者購(gòu)買行為分析（三）機(jī)構(gòu)與政府購(gòu)買行為分析四、市場(chǎng)細(xì)分的方法與程序五、營(yíng)銷中

 講師：崔震雄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

終端營(yíng)銷管理培訓(xùn)

培訓(xùn)大綱：講、現(xiàn)代終端認(rèn)知一、現(xiàn)代零售終端終端的概念與特征二、現(xiàn)代零售終端與傳統(tǒng)零售店的區(qū)別三、終端營(yíng)銷管理的目的與原則四、現(xiàn)代零售終端營(yíng)銷管理基本內(nèi)容1、制定重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展策略與計(jì)劃2、實(shí)現(xiàn)大程度的店內(nèi)零售表現(xiàn)和品類管理優(yōu)化3、執(zhí)行新產(chǎn)品推廣計(jì)劃、促銷計(jì)劃4、銷售費(fèi)用管理分析：終端營(yíng)銷管理培訓(xùn)案例！解析：終端營(yíng)銷管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：終端營(yíng)銷管理課程案例分

 講師：平梵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

績(jī)效KPI營(yíng)銷管理

一、市場(chǎng)化績(jī)效KPI以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)的績(jī)效設(shè)計(jì)，是符合現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)條件下、促進(jìn)績(jī)效增長(zhǎng)的引擎根基，績(jī)效的設(shè)置不符合行業(yè)、企業(yè)、內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須，是無(wú)法促進(jìn)市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲋档模?、什么是市場(chǎng)化績(jī)效？什么是市場(chǎng)化績(jī)效KPI2、設(shè)計(jì)市場(chǎng)化績(jī)效KPI的三三制原則3、市場(chǎng)化績(jī)效設(shè)計(jì)的三大步驟4、績(jī)效劃分與階段性績(jī)效落地策略兩大定律5、市場(chǎng)化績(jī)效KPI流程案例：市場(chǎng)化績(jī)效分

 講師：余君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表

營(yíng)銷管理的實(shí)踐培訓(xùn)

第1篇營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)第1講理解21世紀(jì)的營(yíng)銷營(yíng)銷的范疇與重要性營(yíng)銷視野使首席營(yíng)銷官更成功營(yíng)銷在中國(guó)香港廉政公署營(yíng)銷哲學(xué)營(yíng)銷學(xué)的核心概念營(yíng)銷管理的變遷分析：營(yíng)銷管理培訓(xùn)案例！解析：營(yíng)銷管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：營(yíng)銷管理課程案例分析！第2講審視營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)營(yíng)銷管理系統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷視野成為警覺(jué)型組織營(yíng)銷信息系統(tǒng)營(yíng)銷情智系統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)營(yíng)銷視野中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研的挑戰(zhàn)討論：

 講師：平梵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表