團隊管理課程體系
導語：大雁的啟示第一單元、團隊建設的基礎1、團隊的定義2、團隊的形成：從組織到團隊3、團隊發(fā)展的四個階段4、團隊建設的五要素5、高效團隊的特征第二單元、溝通管理要素1、溝通的基本原理2、溝通的三大表現(xiàn)形式：文字、語氣、肢體3、溝通理論:PAC溝通狀態(tài)4、管理溝通中的障礙溝通障礙分析：濃霧中的燈塔視頻討論：PAC溝通狀態(tài)轉換5、有效溝通的ABC三要素6、如何有
講師：洪劍坪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
精英蛻變－新任經理團隊管理的5把金鑰匙 課時：2H
課程大綱CourseOutline第1單元新官上任三把火案例：張力的煩惱1.1晉升前后的角色變化從專家到管家：專家做事，管家做人專業(yè)人才和管理人才之間的差別專業(yè)人才轉型的苦惱心有余---我想成為管理人員力不足---管理失敗的根源化蛹成蝶----及時進行角色的轉換測試：你具備管理的潛質嗎？1.2管理者應具備的管理技能自我管理員工管理工作管理1.3新任主管六種角
講師：董栗序 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：理論培訓：觀念導入從執(zhí)行者到管理者的觀念轉變——管理是管人達到理事的目的管理的基本知識掃盲：建立利潤管理觀念——銷售經理的價值是創(chuàng)造有利潤的銷量；互動練習讓大家深刻體會利潤管理的重要性——管理的1變化；第二單元：實戰(zhàn)培訓——銷售經理的管理技能一：領導藝術銷售人員管理的難點掌握銷售人員慣用的怠工手段，體會銷售人員管理的難度在哪里。銷售人員管理的六項原則及
講師：魏慶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章關于團隊的正確理解和團隊概述 一、什么是團隊 1、討論：以下哪個是團隊 旅游團 犯罪團伙 2、團隊的定義 二、團隊的力量 1.關于螞蟻軍團的思考 2.大雁的啟示（視頻短片） 三、團隊（Team）新解 四、有效團隊具備的特征 五、團隊合作對于組織的好處： 1.提出新的觀點和看法 2.作出高質量的決定 3.更好地解決問題 4.
講師：趙國祥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇銀行基層團隊管理者角色認知與定位 講認清角色忠于公司 1、四種角色 職業(yè)經理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表 2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？ 四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子 職業(yè)化的思考：為自己負責，與公司共贏 第二講承擔責任解決問題 問題的解決者責任的承擔者 第三講雙
講師：王建軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：銷售管理者的角色認知與自我管理一、管理是什么？1）計劃2）組織3）指揮4）協(xié)調5）控制二、從自我管理者到團隊管理者的能力要素1）工作理念2）領導技能3）時間管理三、銷售管理者常犯的十五個錯誤1)過度夸大“實戰(zhàn)”，排斥所有“理論”；2)銷售是龍頭，別的部門都要圍著我轉；3)過度對客戶和下屬承諾；4)市場我非常熟，不走訪也知道；5)過度授權，自己偷懶，放
講師：王飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 部分現(xiàn)場管理角色認知 基層管理人員角色認知：從“兵”到“將”的轉換 1.班組長的角色認知：兵？還是將？ 2.班組長的頭號敵人在哪：業(yè)績？能力？態(tài)度？ 3.4類成功的領導與4類失敗的領導的啟示 4.從技術走向管理！技術過硬只能成為技術人才！ 5.班組長應具備的3大管理素質：計劃力、指導力、溝通力→→執(zhí)行力 6.自主改善的意識 7.
講師：李忠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 理論篇 章：團隊管理模式——教練型領導 節(jié)：“人”的起源 第二節(jié)：人本教練模式 第三節(jié)：教練型領導的四種能力： 1、聆聽； 2、發(fā)問； 3、區(qū)分； 4、回應?！ 〉谒墓?jié)：教練的四大步驟： 1、厘清目標； 2、反映真相； 3、心態(tài)遷善； 4、行動計劃 第二章：教練型領導——九點領導力 節(jié)：九點領導力模型 第二節(jié)：激情
講師：劉易 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 章：提升團隊執(zhí)行力的前提是——目標一致 節(jié)：企業(yè)執(zhí)行力不強的原因 第二節(jié)：結果不好的心態(tài)問題與能力問題 第三節(jié)：提升企業(yè)團隊執(zhí)行力關鍵 第四節(jié)：高效執(zhí)行型團隊的特點 第二章：提升團隊執(zhí)行力的基因是——深深的責任感 節(jié)：美國西點學校憑什么強大？ 第二節(jié)：打造沒有任何借口以結果為導向的執(zhí)行型團隊的關鍵 第三節(jié)：成長——對結果負100
講師：劉易 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：管理者應該用服務和支撐代替知名部分：角色定位與基本管理思維情景案例1：《一位小CEO的苦惱》意識重要小CEO的角色定位管理游戲：《口字游戲》、《新數(shù)學測驗》管理者應該做什么？思考的基本邏輯：成功方程式發(fā)現(xiàn)好的方法，分享好的方法情景案例2：《這樣的POP怎么樣？》情景案例3：《公事還是私事》以終為始淡定的力量批評的基本
講師：李明軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：團隊的心態(tài)管理提升。1、和尚為什么打不走員工為什么留不住2、團隊管理就是人心管理。3、客戶，還是員工4、口號之外的團隊凝聚力。5、子弟兵、雇傭兵，空降兵，團隊的眾生相。案例：解讀禪宗公案“當頭棒喝”。案例：解讀墨子的“義利兼顧，兼濟天下”。案例：解讀孟子的“民為重、社稷次之，君為輕”。案例：解讀荀子的“從道不從君”。案例：解讀微軟的心態(tài)培訓，打磨具有&q
講師：楊子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造高效能基層主管之——團隊管理篇 課時：2H
一、團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力提升上級與下屬的新型關系優(yōu)秀團隊的五大特質如何不做“和事佬”，但能保證團隊和諧？團隊中的感恩心態(tài)塑造重視部門每位成員的價值執(zhí)行力的關鍵在于以結果為導向影響團隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任二、基層主管如何有效輔導下屬？員工輔導的策略1）四種員工類型2）因材施教：態(tài)度與能力3）什么情況下需要進行員工輔導？4）績效輔導與績效
講師：鄒文強 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：領導什么是領導——對“領導”的傳統(tǒng)理解權力的分析——權力的強制性——權力的潛在性——權力與職位相關聯(lián)影響力的分析對比權力與影響力專題討論：好領導、糟領導各有什么特征？權力的戒律建立影響力——案例分析:企業(yè)家們是如何建立影響力的——中層以下經理人建立影響力的特點——領導素質模型的啟示模塊二：教練領導就是教練——教練的幾個基本理念——企業(yè)學習學歷學習的區(qū)
講師：章哲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊：企業(yè)價值觀的塑造一、價值觀是領導者追求的人生信念或做人準則1、從老子的智慧里找到人生的信念：（1）老子上善若水的境界（2）無為無不為（3）道法自然2、從孔子的智慧里找到做人的準則：（1）仁者愛人（2）己欲立先立人，己欲達先達人。（3）夫子之道忠恕而已矣。3、馬云，任正非，曹德旺等知名企業(yè)家的價值觀是什么？4、敗在哪里？二、如何實踐企業(yè)的價值觀1、自上而
講師：趙家路 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1更卓越的績效 “服務經濟時代”——服務為王 客戶服務價值N法則 優(yōu)質客戶的三項標準 客戶金字塔策略 優(yōu)質服務的三項標準服務 績效管理的12個變量 2更敏捷的反應 客戶關系七項監(jiān)測指標 投訴處理的四項法則 補救服務的4A行動 顧客需求與服務產品 客戶服務七步流程 售后服務業(yè)務流程 3更專業(yè)的平臺 服務競爭的四大平臺 經營“
