互聯(lián)電商課程體系
ITIL培訓 課時：12H
課程大綱：第一天ITIL/ITSM概述1、你的組織為什么需要ITSM？2、IT服務的功能和流程3、IT服務管理解決方案4、質(zhì)量架構(gòu)5、IT成熟度與IT服務一、戰(zhàn)略階段(ServiceStrategy)1、ITILQualificationScheme（ITILV3認證體系）2、ServiceManagementasaPractice（服務管理的實踐）3、Ge
講師：袁輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)時代與快速學習1、你的互聯(lián)網(wǎng)智慧商數(shù)測試2、本課程學習方法論與工具指南3、搜索技能訓練A、搜索引擎與信息大爆炸B、搜索引擎蜘蛛工作原理C、搜索命令與場景應用D、微信搜索通關4、案例：請加練榮斌老師助理扣扣索取合作資料5、互聯(lián)網(wǎng)時代學習三個好工具A、腦圖工具與深度學習B、一招搞定PPTC、學習筆記與個人知識管理二、互聯(lián)網(wǎng)項目的組織結(jié)構(gòu)與管理變革1、互
講師：練榮斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
精益生產(chǎn)之JIT管理實戰(zhàn)講推行精益生產(chǎn)的必要性 1、JIT簡介 2、工廠里常見的八大浪費 精益生產(chǎn)之JIT管理實戰(zhàn)第二講企業(yè)組織生產(chǎn)的價值（VSM）分析 1、JIT誕生的背景 2、價值流圖分析兩個流程 3、企業(yè)管理的問題點 4、精益生產(chǎn)的目標取向 精益生產(chǎn)之JIT管理實戰(zhàn)第三講獨立與協(xié)調(diào)統(tǒng)一生產(chǎn)管理（一） 1、銷售與制造工廠追求的差異
講師：劉百功 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代連鎖實體企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)1.天貓、京東、微信、生活本地化服務時代的實體店挑戰(zhàn)2.連鎖企業(yè)線下實體店和網(wǎng)絡品牌合力及網(wǎng)絡互動3.線上競爭紅海下連鎖實體更好的利用線下門店閑置資源4.連鎖企業(yè)利用社群、粉絲、用戶參與等移動互聯(lián)網(wǎng)提高老客戶ARPU二、碎片化時代連鎖企業(yè)的用戶行為及應用1.餐飲、休閑娛樂、美容、家具、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、
講師：張守輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷1、口口相傳2、烽火傳警3、鴻雁傳書4、電報傳信5、電話傳情6、搜索的世界7、移動的時代案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調(diào)查方式的變遷二、顛覆的世界——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來的思考1、倒爺?shù)南?、暴利時代的終結(jié)3、服務界面的重建4、商業(yè)模式的顛覆5、信任的成本案例分析2：“零物業(yè)管理費”下的Fre
講師：汪英武 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
帶著問題學習與探討；給學員三個自問：1、“互聯(lián)網(wǎng)”時代物業(yè)如何轉(zhuǎn)型？2、社區(qū)O2O模式如何構(gòu)建？3、如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維下物業(yè)管理行業(yè)的“羊毛出在狗身上，去賺豬的錢”？課后思考三個問題：1、在成本不斷上漲的今天，您企業(yè)如何應對？2、您企業(yè)對物業(yè)多元化服務、資產(chǎn)管理是否形成了專業(yè)化運作？3、您與業(yè)主、第三方商家是否已形成三贏的局面？主題1：物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
講師：黃東興 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一互聯(lián)網(wǎng)時代的組織變革新邏輯1.案例導學：顛覆的世界，你準備好了嗎？2.未來十年，企業(yè)到底拼什么？3.案例分析：諾基亞到底死在哪里？4.創(chuàng)新者的窘境與互聯(lián)網(wǎng)基因5．海爾，是成功企業(yè)，還是時代企業(yè)？6.三星李健熙的企業(yè)變革觀7.杰克·韋爾奇的企業(yè)變革觀8.波音的企業(yè)危機意識9.微軟的企業(yè)危機意識10.騰訊的企業(yè)危機意識11.案例分析：誰動了我的奶酪？12.
講師：齊振宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)1)如何認清傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)的幼稚?。豪总奝K董明珠10億賭局2)怎樣從流量思維走向粉絲思維：錘子手機運營案例3)什么才是真正的O2O：美樂樂家居網(wǎng)是怎樣做O2O營銷的4)從供應鏈競爭轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的需求鏈競爭：從拉斯維加斯酒店看為何殺雞一定要用牛刀二、互聯(lián)網(wǎng)思維對物流行業(yè)的啟示1)互聯(lián)網(wǎng)的天理在于對等：從當當網(wǎng)的危機事件說起2)得
講師：肖震 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分創(chuàng)新與創(chuàng)新思維什么是創(chuàng)新？怎樣界定？學術定義及廣義定義——創(chuàng)新體驗活動學會MMC策略什么是創(chuàng)新思維？和常規(guī)思維有哪些區(qū)別？產(chǎn)生創(chuàng)新思維的條件是什么？——學員訓練活動飛雪老師23年學習應用體會分享：總結(jié)為兩個拿來即可用的創(chuàng)新方法方法一：問題典型案例賞析——學員參與式進行方法二：設想典型案例賞析創(chuàng)新就是善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題！世界是平的，未來是濕的——深刻理
講師：胡飛雪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時代的績效問題1.企業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟思維，機制分配還是傳統(tǒng)方式；2.考核方式只有單一的KPI，沒有OKR的思維模式；3.目標設定出現(xiàn)問題，目標過高無法達成，目標設定太多，沒有重點；4.考核指標指向不明確，數(shù)據(jù)基礎太弱，沒有流程支撐，數(shù)據(jù)提供不了；5.沒有確定責任機制，各項工作到底誰負責，沒有建立一對一責任機制；6.對目標的達成缺乏相應的行動戰(zhàn)略，
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、移動互聯(lián)網(wǎng)的背景、發(fā)展歷程1、移動互聯(lián)網(wǎng)背景：3G普及2、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程（1）移動互聯(lián)網(wǎng)開局：短信時代（2）移動互聯(lián)網(wǎng)第二階段：彩信及wap時代（3）移動互聯(lián)網(wǎng)第三階段：wap、客戶端、瀏覽器百家爭鳴時代（4）移動互聯(lián)網(wǎng)未來：沒有殺手锏應用的時代，sp、cp如何生存？二、移動互聯(lián)網(wǎng)未來大趨勢趨勢一：線下商戶借助移動互聯(lián)網(wǎng)翻身移動趨勢二：互聯(lián)網(wǎng)巨頭對移
講師：劉東明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷挑戰(zhàn)1、工業(yè)時代的特征-層級化-企業(yè)是個大機器-行業(yè)細分（批量化、體制化、邊界化）-物質(zhì)極度多，精神層面極度少2、互聯(lián)網(wǎng)時代的特征-平等（知識、信息）-大數(shù)據(jù)-個性化訴求-無邊界化3、互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷挑戰(zhàn)-信息透明化-渠道扁平化-城鄉(xiāng)一體化-傳播社交化二、互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷戰(zhàn)略1、營銷戰(zhàn)略定位-營銷的三個時代（工廠時代、市場時代和心智時代）
講師：張嵐 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響面分析1、金字塔式的社會、商業(yè)、管理形態(tài)被打破2、信息爆炸、一切都可以暴露于陽光下3、自由、民主和平等意識被激活4、速度、速度、還是速度二、互聯(lián)網(wǎng)時代下的群體特征1、“群”和“圈”2、人與人交往的四性無限性、即時性、不可預見性、不穩(wěn)定性3、個體與組織關系的新變化便利性：進入和離開組織更加容易目的多元化：組織的吸引力不再是單一的高薪水，而
講師：羅剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】模塊：魚餌營銷-互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷神器一、魚餌營銷的三大關鍵點以客戶無法抗拒的方式—客戶想要—成交介質(zhì)案例：價值50萬的電機設備如何成交？二、魚餌設計的三部曲客戶是誰？大好處？前置動作？案例：買衣服、無接觸洗車、凈水機三、魚餌營銷的三大工具系統(tǒng)名單工具—信任工具—追售工具案例：WIS藥妝祛痘案例四、魚餌營銷的舍得之道案例：DHC快速打開中國市場的奧
講師：毛鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分自我管理——IT賣場店長應該是這樣的1.融在血液里的使命感2.IT賣場店長的多種角色定位3.明確作為IT賣場店長的工作職責4.成功的IT賣場店長職業(yè)形象第二部分店面管理——打造魅力IT店面三步曲1.IT店面的選址秘訣——如何選擇一個性價比高的店址2.IT店面活化技巧——吸引顧客進入店面的魔法3.IT產(chǎn)品陳列技巧——如何讓產(chǎn)品成為無聲的導購第三部分商品管理
