互聯(lián)電商課程體系
【課程大綱】一、網(wǎng)購引發(fā)思考1、網(wǎng)購的優(yōu)勢分析2、網(wǎng)購的劣勢分析3、實體店面的機會二、超級導(dǎo)購的角色認(rèn)知1、形象代言人2、信息傳播者3、顧客生活顧問4、顧客服務(wù)大使5、企業(yè)利潤直創(chuàng)者三、必備的正思維1、什么是行為與態(tài)度的源頭2、積極主動的表現(xiàn)與方法3、服務(wù)意識--銷售觀念變革示意圖4、顧客滿意解析5、顧客不滿意解析6、顧客流失的真正原因7、服務(wù)層次示意圖8、
講師：趙全柱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程特色。1、系統(tǒng)高度。系統(tǒng)是戰(zhàn)略思維，專業(yè)是戰(zhàn)術(shù)思維，掌握系統(tǒng)就掌控了全局。2、點石成金。一針見血，一招突破。我們不一定要懂專業(yè)，但一定要懂規(guī)則。我們需要的不是專業(yè)的能力，而是駕馭全局的能力。課程大綱1、商業(yè)智慧1、1什么是互聯(lián)網(wǎng)思維1、2什么是商業(yè)智慧1、3什么是規(guī)律1、4什么是規(guī)則1、5涉及案例：領(lǐng)會互聯(lián)網(wǎng)2、咨詢與策劃2、1咨詢定性2、2策劃定性2、
講師：趙東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：部分：互聯(lián)網(wǎng)時代的績效問題1.企業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟思維，機制分配還是傳統(tǒng)方式；2.考核方式只有單一的KPI，沒有OKR的思維模式；3.目標(biāo)設(shè)定出現(xiàn)問題，目標(biāo)過高無法達(dá)成，目標(biāo)設(shè)定太多，沒有重點；4.考核指標(biāo)指向不明確，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)太弱，沒有流程支撐，數(shù)據(jù)提供不了；5.沒有確定責(zé)任機制，各項工作到底誰負(fù)責(zé)，沒有建立一對一責(zé)任機制；6.對目標(biāo)的達(dá)成缺乏
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的恩怨1，人類第三大文明2，時、空、人的重組3，互聯(lián)網(wǎng)工具論4，互聯(lián)網(wǎng)器官論二，偽互聯(lián)網(wǎng)思維批判1，免費思維：實體企業(yè)如何免費？2，平臺思維：誰能玩轉(zhuǎn)平臺？3，去中心化：不做中心就死4，知名案例批判：高性價比背后營銷真是免費嗎？三，用互聯(lián)網(wǎng)思維提升產(chǎn)品力1，用戶參與2，單點極致3，快速迭代4，精神聚集5，產(chǎn)品力提升四大模塊：產(chǎn)品10個爆點
講師：梁紅偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：科技推動下的新文化新世界1、從案例開始----大佬是怎么煉成的2、產(chǎn)品推銷時代3、產(chǎn)品營銷時代4、信息推銷時代5、信息營銷時代---信息對等6、全球信息產(chǎn)業(yè)的歷史變遷7、互聯(lián)網(wǎng)時代的哲學(xué)基因---必然的解構(gòu)8、分工理論塑造的社會將迅速被瓦解9、分享、跨界、合工將構(gòu)筑新的社會體系10、人的主體地位的重新確立11、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將成為社會基礎(chǔ)設(shè)施第二講：互聯(lián)網(wǎng)思
講師：章嘉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)投訴分析報告1、互聯(lián)網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)：案例：雙11投訴翻倍的背后；案例：通訊業(yè)投訴分析；網(wǎng)民投訴O2O知多少？2、互聯(lián)網(wǎng)投訴原因；客戶投訴起因：三大投訴誘因；客戶投訴過程；網(wǎng)民投訴原因分析；互聯(lián)網(wǎng)投訴的背后？服務(wù)品質(zhì)的思考！案例：團購網(wǎng)站曇花一現(xiàn)；3、用戶投訴價值幾何？優(yōu)質(zhì)客戶的自白書；優(yōu)質(zhì)服務(wù)的戰(zhàn)略思考；客戶抱怨歌；優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圖；服務(wù)品質(zhì)階梯：案例：
講師：所志國 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的困惑：品牌商、批發(fā)商、零售商、制造商、服務(wù)商的困惑模塊二：互聯(lián)網(wǎng)對實體企業(yè)的影響1、三資企業(yè)：資料、資源、資本2、五新企業(yè)：新制造：小米的瘋狂傳奇、三無產(chǎn)品的“屌絲”逆襲戰(zhàn)新品牌：耐克的互聯(lián)網(wǎng)化新流通：宏胞三胞的電商之路新零售：銀泰百貨的互聯(lián)網(wǎng)化新服務(wù)：河貍甲的創(chuàng)新服務(wù)模塊三：互聯(lián)網(wǎng)思維一、互聯(lián)網(wǎng)思維傳統(tǒng)典型案例1.黃太吉2.西少
講師：楊連合 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
贏在微創(chuàng)新：小米們用互聯(lián)網(wǎng)顛覆中國市場的內(nèi)幕與方法 風(fēng)格：純干貨、不裝逼、落地、接地氣部分互聯(lián)網(wǎng)微創(chuàng)新大顛覆 1、互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥全面來襲 2、傳統(tǒng)企業(yè)的大敵人：外行的競爭 3、滅頂之災(zāi)：互聯(lián)網(wǎng)的顛覆 4、更大的滅頂之災(zāi)：移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆 5、微信的顛覆，讓馬云都驚呆了 6、微信是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的抓手 7、數(shù)字：小米因何顛覆手機
講師：舒國華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱一、企業(yè)的選人之道1、自測：企業(yè)的選人之道是否有效；2、企業(yè)在不同發(fā)展周期的選人策略；3、企業(yè)選人的十大理念；4、選人工作的分工協(xié)作要點。二、招聘管理體系建立1、招聘需求分析的重點把握；2、渠道的優(yōu)劣勢分析和選擇策略；3、招聘現(xiàn)場管理的十大注意事項；4、招聘、面試工作人員的職業(yè)態(tài)度。三、招聘崗位的分析和定位1、為什么有的崗位總招聘不到人；2、如何確定
講師：許衛(wèi) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】模塊：時代挑戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)思維傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型心法1、互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)（1）移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特征（2）移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)（3）“大互聯(lián)”時代的四大特征（4）打破信息不對稱帶來的權(quán)力轉(zhuǎn)移（5）用戶主權(quán)時代到來（6）新商業(yè)文明核心范式2、誰需要轉(zhuǎn)型（1）商業(yè)的本質(zhì)：信息流、物流、資金流的流動（2）從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看轉(zhuǎn)型（3）從價值鏈的角度看轉(zhuǎn)型（4）你的企業(yè)
講師：曲延明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一部分：互聯(lián)網(wǎng)大勢，傳統(tǒng)企業(yè)何去何從？模塊一：顛覆，無處不在（為什么轉(zhuǎn)型）1、看得見的顛覆：巨頭倒下，身體還是溫的2、看不見的顛覆：那些悄然消失的傳統(tǒng)企業(yè)3、顛覆者往往來自突然闖入的野蠻人4、傳統(tǒng)商業(yè)4大失效現(xiàn)象5、BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨界邏輯模塊二：移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆邏輯（誰需要轉(zhuǎn)型）1、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特征和本質(zhì)2、什么樣的行業(yè)容易被跨界顛覆？3、什么類型的
講師：何建華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展邏輯1、互聯(lián)網(wǎng)思想：藍(lán)海戰(zhàn)略、長尾理論2、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢：社交網(wǎng)絡(luò)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)二、互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)構(gòu)分析1、交易技術(shù)：移動支付、直銷銀行、數(shù)據(jù)金融、渠道金融與互聯(lián)網(wǎng)財富管理2、交易結(jié)構(gòu)：P2P、眾籌融資3、權(quán)力契約：比特幣、Ripple網(wǎng)絡(luò)、機構(gòu)貨幣三、當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的模式介紹1、金融公司自建互聯(lián)網(wǎng)平臺2、金融公司與互
講師：毛英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：部分：世界如此喧囂1、Papi醬爆紅2、王思聰是個網(wǎng)紅3、趙本山女兒玩直播4、吳曉波頻道第二部分：真相如此稀少1、他們都想躺在風(fēng)口上2、社群經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)主流商業(yè)模式3、個人IP是社群經(jīng)濟的入口4、個人IP是互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口第三部分：每個人都可以成為網(wǎng)紅1、有調(diào)性2、有內(nèi)容3、有產(chǎn)品4、有用戶5、有渠道6、有團隊7、有互動第四部分：如何打造個人IP1、團
講師：王睿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
趨勢與思維篇：☆傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個階段☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)：連接一切☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介化☆互聯(lián)網(wǎng)與社會化媒體時代的發(fā)展歷程☆企業(yè)的新媒體營銷團隊建設(shè)☆傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個階段☆企業(yè)O2O模式的發(fā)展趨勢☆企業(yè)行業(yè)的O2M營銷模式將成為大勢所趨☆企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷之
講師：何偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣的改變1.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新的技術(shù)的產(chǎn)生對企業(yè)的影響（LBS定位，社群粉絲）2.大數(shù)據(jù)時代的用戶畫像及精細(xì)化應(yīng)用3.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）4.線下線上的互相推進融合及全渠道營銷（O2O2O）5.新型模式的社群營銷方式及社群線上線下活動的應(yīng)用6.移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群和粉絲經(jīng)濟的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對7.85
