互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)管理

一、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為分析1.用戶(hù)體驗(yàn)是什么？要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)先了解用戶(hù)特征；2.用戶(hù)兩性關(guān)系：屬性VS黏性；3.用戶(hù)行為路徑圖解；4.網(wǎng)民信息訴求圖解5.用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)圖解；二、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)管理1、三大電商用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)比：淘寶，京東，一號(hào)店2、京東用戶(hù)體驗(yàn)前后對(duì)比；3、電商用戶(hù)體驗(yàn)管理分類(lèi)感官體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)舒適性。感官體驗(yàn)12要素：設(shè)計(jì)風(fēng)格，logo設(shè)置，響應(yīng)速度，布

 講師：所志國(guó) 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

《贏在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代III》

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與快速學(xué)習(xí)1、你的互聯(lián)網(wǎng)智慧商數(shù)測(cè)試2、本課程學(xué)習(xí)方法論與工具指南3、搜索技能訓(xùn)練A、搜索引擎與信息大爆炸B、搜索引擎蜘蛛工作原理C、搜索命令與場(chǎng)景應(yīng)用D、微信搜索通關(guān)4、案例：請(qǐng)加練榮斌老師助理扣扣索取合作資料5、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)三個(gè)好工具A、腦圖工具與深度學(xué)習(xí)B、一招搞定PPTC、學(xué)習(xí)筆記與個(gè)人知識(shí)管理二、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)與商業(yè)變革1、互

 講師：練榮斌 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代大數(shù)據(jù)在商業(yè)地產(chǎn)中的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)操案例解析

一、課程大綱一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，商業(yè)地產(chǎn)生存現(xiàn)狀1.行業(yè)變化快2015年前三季度戰(zhàn)績(jī)解讀房企利潤(rùn)的前世今生2.房地產(chǎn)市場(chǎng)的N種論調(diào)解讀，崩盤(pán)？必火？11大信號(hào)看懂風(fēng)向標(biāo)國(guó)家為什么一直支持房地產(chǎn)“28原則”是巧合嗎？3.大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)地產(chǎn)格局和發(fā)展量變化三季度全國(guó)18家大型商業(yè)開(kāi)業(yè)盤(pán)點(diǎn)萬(wàn)達(dá)不是千年老大？被動(dòng)易主！大數(shù)據(jù)成了隱形手撼動(dòng)地產(chǎn)格局變遷【案例】蘇寧、萬(wàn)達(dá)

 講師：孫曉冬 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化技能提升

馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：『銷(xiāo)售就是從產(chǎn)品到貨幣的驚險(xiǎn)跳躍！』如何讓服務(wù)為銷(xiāo)售保駕護(hù)航，將銷(xiāo)售融在服務(wù)中了無(wú)痕跡，是每一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的使命和責(zé)任！一、互聯(lián)網(wǎng)金融下的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵解讀篇-----------態(tài)度決定一切為什么讓客戶(hù)100滿(mǎn)意？什么影響客戶(hù)100？廳堂服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升要素分析二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀訓(xùn)練篇---------細(xì)節(jié)決定成敗廳堂儀容禮儀規(guī)范廳堂儀表禮

 講師：王維玲 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

《互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷(xiāo)革新》

【課程模塊】思維篇：☆互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓☆互聯(lián)網(wǎng)思維的七層要義☆互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功與失敗案例深度剖析☆如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)☆互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)物演示☆極致產(chǎn)品與口碑營(yíng)銷(xiāo)☆85后、90后人群的典型特征定義☆打造粉絲經(jīng)濟(jì)圈趨勢(shì)篇：☆互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體的發(fā)展歷程☆社會(huì)化媒體時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析☆

 講師：何偉 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的無(wú)邊界營(yíng)銷(xiāo)   課時(shí)：6H

【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？1、用戶(hù)思維2、平臺(tái)思維3、極致思維4、快速思維二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路——無(wú)邊界營(yíng)銷(xiāo)1、電子商務(wù)趨勢(shì)：品類(lèi)延伸與變革2、傳統(tǒng)企業(yè)面臨困惑3、無(wú)邊界營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)具備的6個(gè)能力4、無(wú)邊界營(yíng)銷(xiāo)九個(gè)步驟：步：如何選擇產(chǎn)品第二步：營(yíng)銷(xiāo)定位第三步：傳播路徑第四步：平臺(tái)整合第五步：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)第六步：服務(wù)體驗(yàn)第七部：轉(zhuǎn)介紹第八

 講師：何偉 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)-JIT

一、認(rèn)識(shí)JIT1.豐田生產(chǎn)方式—TPS2.精益生產(chǎn)3.推行JIT的目的4.經(jīng)典的七大浪費(fèi)5.第八大浪費(fèi)——看不見(jiàn)的浪費(fèi)6.JIT的七個(gè)“零”7.識(shí)別客戶(hù)增值與非增值8.利用價(jià)值流圖來(lái)尋找浪費(fèi)9.整體效率與個(gè)體效率二、實(shí)施JIT的條件1.培養(yǎng)企業(yè)改善文化2.準(zhǔn)確的市場(chǎng)銷(xiāo)售信息3.全面推動(dòng)5S4.全面質(zhì)量管理（TQM）5.促進(jìn)全員參與的現(xiàn)場(chǎng)改善6.建立基于供應(yīng)鏈

 講師：王家堯 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

影城行業(yè)O2O互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)行為習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)1)分組討論：你認(rèn)識(shí)的O2O及社群粉絲經(jīng)濟(jì)（目的是學(xué)員互相認(rèn)識(shí)，老師摸清楚學(xué)員的想法和程度）2)PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)特稱(chēng)（學(xué)員問(wèn)答造成這個(gè)的原因，引起思考連鎖企業(yè)和粉絲社群經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，引起學(xué)員思考連鎖企業(yè)怎么做未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)）3)什么是社群粉絲經(jīng)濟(jì)及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用4)連鎖實(shí)體行業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌載體和網(wǎng)絡(luò)傳播5)連

 講師：張守輝 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略突圍--傳統(tǒng)企業(yè)絕地求生之道

章：營(yíng)銷(xiāo)理論三大里程碑回顧l科特勒式營(yíng)銷(xiāo)（代理理論：4P）漏洞：找錯(cuò)客戶(hù)累死活該！被客戶(hù)掌控氣死活該！同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)慘死活該！l特勞特式營(yíng)銷(xiāo)（代理理論：4C）：戰(zhàn)略定位細(xì)分市場(chǎng)、引導(dǎo)掌控客戶(hù)、超越競(jìng)爭(zhēng)、輕松穩(wěn)定賺錢(qián)！沒(méi)學(xué)過(guò)或沒(méi)學(xué)懂科特勒式營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)營(yíng)銷(xiāo)基本功，打不了正規(guī)戰(zhàn)、陣地戰(zhàn)。沒(méi)學(xué)過(guò)或沒(méi)學(xué)懂特勞特式營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思維，打不了游擊戰(zhàn)、運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)、大迂回、大包圍。l

 講師：董博雅 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

基于互聯(lián)網(wǎng)思維的解決方案營(yíng)銷(xiāo)

【課程大綱】一講、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思維1、輔助采購(gòu)思維2、用戶(hù)思維3、體驗(yàn)思維第二講、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代方案營(yíng)銷(xiāo)的七個(gè)階段1、一階段——了解客戶(hù)（1）客戶(hù)評(píng)估業(yè)務(wù)環(huán)境階段--關(guān)于客戶(hù)采購(gòu)流程的幾個(gè)問(wèn)題（2）客戶(hù)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力規(guī)劃（3）客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)圖--誰(shuí)是相關(guān)負(fù)責(zé)人（4）客戶(hù)關(guān)鍵人物所關(guān)注的問(wèn)題（5）客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)層信息（6）可驗(yàn)證的結(jié)果2、第二階段——發(fā)現(xiàn)商機(jī)（1）客

 講師：何偉 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

互聯(lián)網(wǎng) 模式

章：互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)1：互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)思維的博弈2：互聯(lián)網(wǎng)改變哪兩個(gè)核心本質(zhì)3：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性第二章：互聯(lián)網(wǎng)模式1：什么是互聯(lián)網(wǎng)模式平臺(tái)模式2：互聯(lián)網(wǎng)模式（1）互聯(lián)網(wǎng)物流模式（2）互聯(lián)網(wǎng)信息流模式（3）互聯(lián)網(wǎng)O2O購(gòu)物模式（4）互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)模（5）互聯(lián)網(wǎng)模式的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)與思考第三章：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式基本模型互聯(lián)網(wǎng)O2O模式的基本模型互聯(lián)網(wǎng)品

 講師：邵明宇 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

【課程大綱】部分　破局，從改變開(kāi)始1：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不同2：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別你和客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了變化你的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了變化3：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4大關(guān)鍵詞4：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須知道的3件事件事，如何看一個(gè)企業(yè)是否有成長(zhǎng)性第二件事，企業(yè)保證領(lǐng)先的3個(gè)關(guān)鍵要素第三件事，投入精力比投入金錢(qián)更重要　第二部分　改變，從思維開(kāi)始1：互聯(lián)網(wǎng)思維：沒(méi)有

 講師：邵明宇 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代卓越培訓(xùn)體系構(gòu)建特訓(xùn)營(yíng)

單元互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)管理1．傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系面臨的挑戰(zhàn)和出路2．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)體系構(gòu)建的必要性3．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)員工與培訓(xùn)管理者的角色認(rèn)知員工：從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與；從當(dāng)前的培訓(xùn)需求到終身的學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)管理者：從知名的培訓(xùn)供應(yīng)商到員工培訓(xùn)與發(fā)展的信息管理者顧問(wèn)協(xié)調(diào)人4．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)需求的變化l大數(shù)據(jù)時(shí)代l個(gè)性化5．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)資源的多元化6．培訓(xùn)實(shí)施的碎

 講師：李軍 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

房地產(chǎn)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)操應(yīng)用

房企趨勢(shì)與思維篇：☆互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體時(shí)代的發(fā)展歷程☆房地產(chǎn)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)☆傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個(gè)階段☆房地產(chǎn)O2O模式的發(fā)展趨勢(shì)☆O2O的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介化☆房地產(chǎn)行業(yè)的O2M營(yíng)銷(xiāo)模式將成為大勢(shì)所趨☆地產(chǎn)企業(yè)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)之道☆案例分析：營(yíng)銷(xiāo)型路由器如何在房產(chǎn)售樓中心大放異彩？☆案例分析：CitizenM與Vitra的反向O2O

 講師：何偉 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維 內(nèi)訓(xùn)

一．導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值1.視頻案例：三只松鼠——千萬(wàn)級(jí)堅(jiān)果電商的體驗(yàn)（1）互聯(lián)網(wǎng)是什么？（2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是什么？（3）互聯(lián)網(wǎng)在改變著什么？2.分享你提過(guò)到的突破性體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)案例（1）尋找互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的共性（2）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別3.制定本課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)目標(biāo)二．互聯(lián)網(wǎng)的特性1.體驗(yàn)的來(lái)源：看（see）聽(tīng)（Hear）用（use）做（participate）（

 講師：何偉 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表