績效管理課程體系
課程大綱一、要想做好績效，必先認(rèn)知績效。（一）用人部門經(jīng)理必須成為合格的績效經(jīng)理。案例：人力資源副總裁在集團(tuán)年度大會(huì)上的“三鞠躬”（二）企業(yè)為什么要考核員工？案例管理研討：“可憐的”小李（三）績效考核≠績效管理管理研討方法：不再讓上級的要求成為下屬的“耳旁風(fēng)”？管理工具方法：基于PDCA管理循環(huán)的員工績效管理案例管理方法：績效管理首先要求的是管理者，其次才是
講師：李彬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：績效管理的流程與誤區(qū)§案例分析：紅火企業(yè)背后的問題與掩蓋§企業(yè)為何而做績效管理？§績效管理的四大誤區(qū)sup2;績效獎(jiǎng)金論sup2;績效排名論sup2;績效無用論sup2;績效萬能論§現(xiàn)代績效管理的八大作用§績效為企業(yè)做“體檢”：sup2;戰(zhàn)略目標(biāo)不明確sup2;管理制度不配套sup2;崗位職責(zé)不清晰sup2;企業(yè)分工不均衡sup2;近/遠(yuǎn)利益未結(jié)合su
講師：鄭君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、績效管理與績效考核 1.戰(zhàn)略性績效管理思想 2.績效管理的主要任務(wù)和過程 3.績效管理的目的和特征 4.績效管理循環(huán)與績效管理的流程模型 5.績效改進(jìn)考核的思想方法 6.績效改進(jìn)考核溝通技巧二、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI體系的設(shè)計(jì)和應(yīng)用 1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的定義 2.KPI體系在整個(gè)企業(yè)管理中的位置 3.KPI的結(jié)構(gòu)和指標(biāo)體系 4.KPI體系的設(shè)計(jì)原則 5.關(guān)鍵業(yè)
講師：高瑾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.績效管理實(shí)戰(zhàn)理論l績效管理的五大誤區(qū)l績效項(xiàng)目實(shí)施流程l績效管理的關(guān)鍵流程l確保績效成功實(shí)施的四個(gè)根本l建立績效管理的三個(gè)保證體系l務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識(shí)和績效管理能力l四類人員的績效責(zé)任l建立績效管理的四個(gè)流程l設(shè)計(jì)績效考評的周期l績效考核冰山模型2.設(shè)計(jì)企業(yè)三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系實(shí)戰(zhàn)l從站略到計(jì)劃l從目標(biāo)到績效l關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的
講師：鄧玉金 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：正確認(rèn)識(shí)績效管理1、什么是績效？績效管理？績效考核？2、績效管理在人力資源管理體系中地位3、績效管理體系的戰(zhàn)略意義4、績效管理和績效考核的區(qū)別是什么？5、績效管理體系設(shè)計(jì)步驟是什么6、績效管理的完整流程第二部分：情境高爾夫-績效管理背景介紹1、工作風(fēng)格測試與診斷2、績效管理小組的搭建3、情境高爾夫的角色介紹4、情境高爾夫的競賽規(guī)則第三部分：情境高爾夫-
講師：段燁 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：一、績效管理導(dǎo)論管理學(xué)中的兩個(gè)基本原理什么是績效？對績效的多維理解績效的影響因素（個(gè)人、部門）績效管理的責(zé)任分解二、績效管理的四段進(jìn)化段：模仿復(fù)制第二段：單一制度第三段：流程體系第四段：戰(zhàn)略導(dǎo)向討論：績效管理的難點(diǎn)與問題：究竟是工具還是負(fù)擔(dān)視頻分析三、目標(biāo)體系設(shè)計(jì)與績效考核指標(biāo)什么是目標(biāo)（討論：目標(biāo)是不是就是結(jié)果）目標(biāo)分解崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)（關(guān)鍵勝任能力
講師：周輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于不能合理利用時(shí)間的問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。章績效管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、清晰企業(yè)績效管理的本質(zhì)1、績效是什么2、影響績效的五大因素3、什么是績效管理4、為什么要進(jìn)行績效管理案例分享之績效考核=績效
講師：樊付軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？3.什么是平衡計(jì)分卡（BSC）4．BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？5.實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析二、戰(zhàn)略管理概述1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色4.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法5.從
講師：安新強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、績效管理概述1、認(rèn)識(shí)績效管理的重要性2績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3、績效管理體系運(yùn)作中的25個(gè)問題解析4、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系5、企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段6、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI7、平衡計(jì)分卡BSC的運(yùn)用8、企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績效過程/管理責(zé)任)9、案例：平衡積分卡BSC在服務(wù)業(yè)某公司的應(yīng)用二、績效指標(biāo)體系與目標(biāo)的建立（Plan
講師：謝玉雄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】部分績效管理實(shí)戰(zhàn)理論l績效管理的五大誤區(qū)l績效項(xiàng)目實(shí)施流程l績效管理的PDCAl確?？冃С晒?shí)施的四個(gè)根本l建立績效管理的三個(gè)保證體系l務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效意識(shí)和績效管理能力l四類人員的績效責(zé)任l建立績效管理的四個(gè)流程l設(shè)計(jì)績效考評的周期l績效考核冰山模型第二部分設(shè)計(jì)企業(yè)三級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)l任務(wù)：組建公司l從戰(zhàn)略到計(jì)劃l從目標(biāo)到績效l關(guān)鍵績效指
講師：鄧玉金 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.績效管理是什么l當(dāng)前績效管理中的問題l績效和績效管理l績效管理的五大誤區(qū)l績效管理的PDCA視頻：挑戰(zhàn)的績效面談l四類人員的績效管理責(zé)任l目標(biāo)管理流程l實(shí)戰(zhàn)的兩個(gè)績效管理的方法（BSCKSC）2.績效項(xiàng)目實(shí)施實(shí)戰(zhàn)l績效管理有效推進(jìn)的四個(gè)步驟1)梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈l五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈l實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈l梳理部門工作要點(diǎn)l實(shí)戰(zhàn)：梳理部門價(jià)值鏈2)制
講師：鄧玉金 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、案例導(dǎo)入案例分析（5個(gè)案例分析，涉及問題挖掘、根本原因分析，解決思路和建議，提出問題，開展松土）二、績效管理誤區(qū)和對績效管理的正確理解1、美國上市公司績效管理效果的調(diào)查結(jié)果2、績效管理的矛盾事實(shí)3、績效管理的名義調(diào)查4、什么是績效5、德魯克的幾個(gè)觀點(diǎn)6、績效概念在不同層面的認(rèn)識(shí)7、案例：中國移動(dòng)的營銷服務(wù)績效分解分析8、一個(gè)自上而下的績效管理過程9、管理
講師：龐靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：績效管理的困惑與挑戰(zhàn)1.企業(yè)戰(zhàn)略為什么難以落實(shí)？2.績效管理為什么在多數(shù)企業(yè)只是“走形式”？3.多數(shù)員工為什么不愿意被“考核”？4.咨詢實(shí)戰(zhàn)案例的分析第二部分績效管理的三個(gè)階段1.什么是績效管理（BPM）績效管理的定義2為什么實(shí)行企業(yè)績效管理-對企業(yè)中各類人的涵義？3.企業(yè)績效管理（BPM）第三部分績效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績效管理的步驟1.績效管理各角色分
講師：涂方根 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、三問績效：什么是績效管理？為何績效管理是企業(yè)管理核心的部分？誰是績效管理根本的受益者？2、困惑：人人都知道績效管理是好東西，但為什么在推行的過程中問題不斷、困惑不已？a)為何員工談績效“色變”？b)為何人力資源臨績效“脆弱”？c)為何部門經(jīng)理遇績效“頭痛”？d)為何老總看績效“越看越困惑”？3、問題澄清：績效管理=績效評估？績效是人力資源部門的事？我們太
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、緒論1、“以人為本”的管理理論與方法2、管理“三架馬車”3、人力資源管理的核心二、績效管理導(dǎo)論1、案例2、什么是績效管理3、績效管理金字塔4、績效管理的主體與角色扮演5、績效管理原則三、績效管理的流程1、建立原則2、步驟與流程3、流程主導(dǎo)力四、績效管理計(jì)劃1、制訂計(jì)劃的主要依據(jù)2、計(jì)劃內(nèi)容3、計(jì)劃的制訂4、制訂計(jì)劃考慮的問題五、績效管理的實(shí)施1、計(jì)劃分解
