績效管理課程體系
講績效管理觀念1、當前企業(yè)績效管理中的十大問題2、怎樣才算真正的績效管理3、績效管理的目的與意義第二講績效管理流程1、績效計劃與目標設定2、績效反饋與績效指導3、績效評價與績效報償?shù)谌v績效管理技術1、職位勝任力模型的構建（CM）2、平衡計分卡體系設計（BSC）3、如何確立關鍵績效指標（KPI）4、360度績效考核體系（3600）
講師：王樵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：各項新法的綜合解讀及綜述1.、近幾年出臺的相關用工法律法規(guī)及背景分析；2、新勞動合同法的十五大變化3、《勞動爭議調解仲裁法》的六大亮點分析4、新《社會保險法》及修訂后的工傷條例對企業(yè)的影響及應對策略5、《高人民法院新出臺關于審理勞動爭議案件適用法律意見（三）》的解讀6、一些名企在新法實施后出現(xiàn)的熱點新聞解讀7、新法背景下的企業(yè)人力資源管理應有的認識第二
講師：周潮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程提綱】講戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系一、深度解讀績效管理二、想說愛你不容易——績效管理的“雙1”地位三、績效成為雞肋的八大問題分析四、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系第二講KPI的定義及設置原則一、KPI的定義二、KPI指標設置的原則三、KPI指標十要素四、KPI考核計分的五種方法第三講如何建立公司級的關鍵績效指標KPI體系一、利用平衡計分卡建立公司級KPI的五個
講師：孫斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.績效管理實戰(zhàn)理論l績效管理的五大誤區(qū)l績效項目實施流程l績效管理的關鍵流程l確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本l建立績效管理的三個保證體系l務必提升業(yè)務經(jīng)理績效意識和績效管理能力l四類人員的績效責任l建立績效管理的四個流程l設計績效考評的周期l績效考核冰山模型2.設計企業(yè)三級關鍵績效指標（KPI）體系實戰(zhàn)l從站略到計劃l從目標到績效l關鍵績效指標（KPI）體系的
講師：鄧玉金 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程提綱1、營銷經(jīng)理和銷售員的基本任務-如何提升銷售員的業(yè)績：方法討論；-影響公司銷售業(yè)績的因素分析；-從自身能控制的績效來著手進行管理；-案例分析：某公司的業(yè)績。2、經(jīng)理與業(yè)務人員的RAC管理模式-以結果為導向來分析業(yè)務員的成績；-從活動情況來分析業(yè)務員的努力方向；-從各項能力來分析業(yè)務員的素質；-如何制定合理的營銷計劃。3、如何建立有效的銷售平臺-銷售平
講師：金劍峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：為什么績效管理難 一、回到原點——為什么要考核 1.一個閘門問題 2.兩大目標問題 二、誰來考核——考核者分析 1.考核者一：公司（老板） 2.考核者二：考核小組 3.考核者三：人力資源部 4.考核者四：職能部門 5.考核者五：同級 6.考核者六：下級 7.考核者七：自我 8.考核者八：副職 9.考核者九：上司 三、考
講師：柴少青 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】2單元：績效管理的理念和任務ü績效管理原理：·績效管理來自于『PDCA』，PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，由美國戴明表示采納、宣傳，獲得普及?！DCA循環(huán)包括Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(修正)，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。ü績效管理區(qū)分四個階段：·績效目標設定、績效輔導反
講師：陳南宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、績效管理概述1、績效定義2、績效分類3、績效管理的意義◆績效管理的目的經(jīng)常被誤讀◆目標管理循環(huán)◆績效管理與績效考核的差別4、績效管理在企業(yè)管理的運用5、案例分析：績效管理成敗原因◆績效管理基礎之組織梳理◆績效管理基礎之工作分析二、績效目標的設計與確定◆目標種類◆績效指標與績效標準◆制訂目標應該符合SMART原則◆經(jīng)理在確定目標過程中的作用◆目標的來源◆問
講師：張懷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：崗位分析 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 ☆案例：華為的人才戰(zhàn)略與實施 1、人力資源管理的系統(tǒng)模型 ☆企業(yè)人力資源管理職能劃分的科學依據(jù) 2、現(xiàn)實中國企業(yè)所面臨的關鍵問題 ☆問題討論：人力資本與財務資本的本質性區(qū)別？ 二、組織設計 1、組織設計的基本原則 ☆案例分析：組織設計與業(yè)務流程的關系 2、現(xiàn)有組織的基本模式 ☆問題討論：職
講師：劉百功 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、績效管理在企業(yè)管理中的關鍵地位和作用（0.5小時）l中國企業(yè)績效管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計l從“平衡記分卡”看績效管理的戰(zhàn)略意義l績效管理與執(zhí)行力——績效管理究竟解決什么問題？案例：二位經(jīng)濟學家的困惑案例：帕金森原理二、從績效考核到績效管理（1.5小時）l績效管理中的基本概念：考核？績效考核？目標管理？關鍵績效指標？績效管理？l績效管理的四個基本階段——績效循環(huán)圈l績
講師：吳建國 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、企業(yè)的縱橫系統(tǒng)l何謂縱向的指令鏈？l何謂橫向的工作流？l何謂縱橫矛盾？案例分析——鋼鐵集團的績效分解謎團二、企業(yè)績效是什么l何謂組織績效？l何謂個人績效？l有效管理個人績效的6要素是什么？l如何有效實施個人績效反饋？l個人績效指標設計的參照系是什么？l個人績效管理的關鍵點有哪些？l如何實時管理個人績效？三、流程績效是什么l流程有目標嗎？l如何制定流程績效
講師：王翔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章績效管理(BPM)一：什么是績效管理：讓大象起舞、蜈蚣奔跑1.績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的定位績效管理在人力資源管理中的定位2.什么是績效什么是績效管理績效管理不是什么3.績效管理的基本原則績效管理體系設計的原則經(jīng)營導向的績效管理-------價值鏈管理4.績效管理流程圖二、績效管理好處1.績效管理對個人的利益2.績效管理對管理者的利益3.績效管理對公司的利益4
講師：謝榮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分自我管理1班組長管理中的問題清單n不知道我是誰n忙、盲、茫n憑心情而非憑心境做事情n管理風格的誤區(qū)n職位權利使用過度n歸罪于外n溝通影響力欠缺n執(zhí)行文化匱乏1班組長角色定位n客服班組長素質模型n客服班組長日常管理身份識別n客服班組長日常管理中的四面鏡子n客服班組長日常管理的四個放下第二部分服務管理1影響服務品質的兩大緯度分析n影響服務規(guī)范的要素分析――執(zhí)
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導言開場破冰部分績效管理與企業(yè)發(fā)展一、績效管理是企業(yè)成功的推進器。故事：將犯人成功送至澳洲。（一）績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體。管理工具：平衡記分卡案例：某集團企業(yè)“五年”規(guī)劃的落地案例：劣勢市場區(qū)域產(chǎn)品銷量的提升案例：客戶分級管理案例：新廠房設計圖紙的變更（二）績效管理是企業(yè)運營質量的晴雨表。（三）績效管理是引導員工工作行為的政策杠桿。案例：提升新產(chǎn)品銷量
講師：李彬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.績效管理實戰(zhàn)理論績效管理的五大誤區(qū)績效項目實施流程績效管理的關鍵流程確保績效成功實施的四個根本建立績效管理的三個保證體系務必提升業(yè)務經(jīng)理績效意識和績效管理能力四類人員的績效責任建立績效管理的四個流程設計績效考評的周期2.設計企業(yè)三級KPI體系實戰(zhàn)從站略到計劃從目標到績效KPI指標體系的建設三級KPI體系模型設計KPI的兩種方法用關鍵成功因素法設計三級KP
